年底抢人季:避免这些错误,能让门店招人成功率提高30%

五笔阿正  •  12周前

人员的高离职率一直是汽修服务行业的一个典型特点,尤其是汽车服务门店里机修、美容的学徒工,刚开始的新鲜和好奇劲过去后,忍受不了苦累和繁复的工作很快离职;

 

有了几年经验的员工,处理店内的大小事务游刃有余,对于薪资以及发展有了更多的期待。在你没能及时满足他更高要求时他就走了。春节过完以后,很多员工一个短信给你就不来了。类似的情况不胜枚举。

 

不少门店老板情急之下在自己老家托七大姑八大姨去找人,且不少门店员工都是互相介绍而来的,一来一片,一走一窝。

 

门店的业绩考核、项目提升多少次因为人员缺少被拖延下去;因为人员缺少,多少业务的操作标准大打折扣;因为操作标准的将近,无形中流失了一部分追求高品质的客户。
 

一、为什么汽修行业有这么高的离职率呢?

 

其实仔细想想一点也不奇怪,我国有超过40万家汽修门店,企业大多“小、散、乱”,超过一百家门店的公司都凤毛麟角,行业集中度非常低,鲜有形成规模化经营的。

 

1、没有规模化的运营,明确的分工体系就无法建立,专业性的人员管理、人才梯队建设就无法开展。各家店老板最关注的永远是当天的业绩,在他们自己都不知道明年生意如何的情况下,怎么可能投入精力到员工管理和培训提升上。

 

其次,前几年便宜的劳动力一波接一波,走了一个,接着再招就是了,反正很容易就招到,导致门店老板对于员工培养和储备没有任何意识。

 

员工在这样散漫的管理中无法持续下去也是自然。

 

2、行业集中度低,导致门店普遍处于恶性竞争当中,各门店的业务量都远处于未饱和状态,门店投资者收益微薄,门店员工的薪资也就不高。汽修行业的人员转行为快递员、外卖配送员的屡见不鲜,无非也是奔着更高的收入去的。

 

另外,全国不少大中城市掀起的环保核查,导致不少脏乱差的门店关闭,一时间风声鹤唳。行业里的难题很多(试问哪个行业不是问题一堆),你做这个行业一天,你就会面对这个现状一天。

 

关键在于你是怎么看待的。你把他当成理由,那么这个难题就永远横亘在你面前,不会有任何进步。你把他当成突破的契机,去不断改善其中的小问题,假以时日,你可能已变成别人仰望的参天大树。
 

二、这么多难处,人员还怎么招聘呢?

 

面临这么多的不利条件的时候同样也有相应的应对方法,每个阶段有每个阶段的解决办法。现阶段各门店招聘大多都是通过线上的网站完成的(58同城、百姓网等),如果能更好地利用这些招聘工具显然能够事半功倍。

 

相反的工具使用错误,势必事倍功半。很多老板都是随意在网站上填写一些信息就急切等着别人投简历。下面是很多门店招聘时候常见的一些低级错误。

 

1.发布的招工信息工作职责、任职条件不明确或者索性没有

 

下面是58同城上一则门店的汽车美容学徒招聘信息,基本的职位描述没有、任职条件也没有。属于典型的不动脑子,然后还想尽快招到高质量的人才。

 

 

没有对比就没有伤害,再看看这家,招聘里写的一目了然,同样求职,但凡有点想法的求职者也会首先考虑下面这家。大多数情况下,不用调查你都知道哪家的生意更好。

 

 

发布一个岗位的招聘时,尽量完善各种信息,尤其在职位介绍和任职资格上。详细的信息能够帮你筛选到更加合适的人。

 

具体到每个岗位的职责和任职条件,基本的都是相同的,但有些也因店而异,不要盲目的去抄袭其他家。门店负责人可以借这个机会也梳理下店内的人员分工。

 

2.公司介绍很简单,或者压根没有

 

有的门店招聘信息里公司介绍板块什么都没有,下面的门店就放了孤零零一张照片。你不是华胜、不是小拇指、美车堂,更不是阿里巴巴、华为。远没有到你的名字就能给你带来求职者的阶段。

 

 

对于门店来说,这其是一个难得的加分项。很多门店可能觉得自己就是一个小门店,没有什么东西好写的。其实不然,从零开始建立一家门店不是每个人都能都敢去做的。在公司介绍这块我们应该自信地传递出去自己门店的亮点。

 

  • 新开业的门店,多放装修漂亮的图片,多提门店的价值观,年轻人、活力、朝气

 

  • 开业几年的门店,多提门店的成熟方面,业务的稳定性,门店技工师傅的过人之处、门店的福利待遇,团队活动等。

 

  • 写的要有温度,要有画面感,下面A、B两个版本,你更喜欢哪个?

     

A版本

我们是一个对汽车维护品质极致追求的团队。我们是一个年轻的企业,充满活力又务实,装备市面最顶级的美容养护设备,年轻的团队,年轻的梦想,汽车世界属于有梦想的我们,加入我们的团队,一起创造汽车世界新的未来!

 

B版本

我们是由一群热爱汽车维修养护的人组成的团队。团队里最小的师傅去年刚毕业,今年刚满20岁,目前已经能够熟练操作很多基础的机修业务。团队里大师傅从业10年了,存储的维修案例以及机修知识将近100个G。

 

我们相信工欲善其事必先利其器,养护设备我们配备的是xx国家xx品牌的。汽修行业很辛苦,我们想通过整洁工作服、干净的维修环境、清晰的维修思路来让他变得更好一些。加入我们,一起改变。

 

  3.招聘详情里空荡荡,没有放置图片

 

你希望求职者的简历最好附有简单、大方的头像照片。同理,求职者也想看到更多的门店相关照片信息。例如我们的门头照片、工作区域、办公休息区、员工宿舍、团队活动等等照片。很多门店因为本身自己的环境就很差,就不好意思放照片。借着这个机会也好好整理收拾下自己的店面环境。

 

永远记得,能用图片说话的,就不用字。

 

  4.招聘进店以后,无人问津

 

有的门店人员招聘上岗以后,不闻不问,缺乏基本的关怀和工作指导。入职的第一个月,员工初进入一个新环境,缺乏安全感,心态不稳定,最容易出现离职。

 

刚入职一定要指定具体的老员工带,安排好员工的住宿,讲解店内的规章制度。且和老员工一起与他沟通确定试用期的工作内容和目标,每周考核一下他的工作任务是否达标,周边员工对他的反馈,作为试用期能否通过的考核内容。

 

你给予员工足够的生活关怀和重视,他们才会回馈你以同样的积极态度。没有明确的工作指导,他们如同没头苍蝇一样撞来撞去,抓不住重点。

 

给出明确的可执行的任务,他们才有努力的方向。试用期结束有具体的转正考核,他们才会有紧迫意识,太容易得到的东西,从来不会珍惜。

 

最后,在使用相关网站招聘时还有一些小技巧,关键都是免费的,供参考:

 

▷  目前大多数求职者都在手机上完成简历的投递,因此你的信息发布的标题尽量有吸引力,不然别人都不点开。看看今日头条的那些标题,你就知道你的标题怎么写了。

 

▷  多打开招聘的网站或者APP,在这些网站眼里,经常点击他们的客户,网站会默认给你提高一些排名和曝光度。

 

▷  网站要求认证的,有条件的全部认证,企业营业执照、对公银行等等,做到这些会潜在提高一些排名。

 

▷  时刻关注app上求职者的提问。很多求职者现在不投简历,直接在上面询问,此时注意及时回复他们,要到他们的联系方式,直接电话邀约面试。要知道到店面试的成交概率大的多了。

 

*本文作者五笔阿正,热爱汽车后市场的思考者和践行者,汽车服务世界专栏作者。如需转载,请标明出处!汽车服务世界投稿|专访|专栏作者:18667048241吴先生, 商务合作:18521301468 李先生。

 

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