万商名车游学心得:专做高端品牌门店的盈利之道丨2017城市战略收官之作

汽车服务世界  •  38周前
10月27日,由汽车服务世界与万商名车联手举办的2017城市战略收官之作——万商名车游学交流会顺利开展,众多行业精英共同前往。
 上午城市战略(福建)站高峰对话结束后,一行人就坐上了万商名车为大家准备的班车上,共同前往此次游学的目的地——万商名车五四店。
 作为福建首家提供全方位名车服务的企业,万商名车对于门店经营有丰富的经验,此行游学的目的,是为了帮助行业精英们向成功企业学习如何做好服务、项目如何盈利、方案如何从纸上落地到行动等各种可借鉴的方法。
 万商名车五四店是其第一家店,其经营理念、服务水平和维修技术已经形成了一套完善的运转体系,它专注于奔宝奥等高端名车品牌的维修、保养、美容、、改装、保险等服务,为名车车主提供高性价比的服务。
 午餐结束后,万商名车总经理金玮首先带领大家参观了整个五四店,大气的门头吸引了所有游学人员的注意力。整个门店分为三层,一楼是机修美容区域,二楼是喷漆区域,三楼是钣金区域,每一层都有明确的工作区划分;古色古香的休息区氛围,给车主提供悠闲舒适的享受环境。
 一行人参观完门店后,就来到了三楼的会议室,正式开始了本次游学的核心环节。
交流会上,金玮和大家深入探讨了门店的运营之道。“专业万商人”是他的核心运营理念,万商培训学院及万商班是他关于“人”的培养方式。
 门店运营离不开三大关键要素,产品研发,技术支持和人员培养。一个成功的公司,想要走向连锁,这三大步骤必不可少,这是万象名车正在走的道路。目前,万象名车90%的人才是通过自己的培训方式培养出来的。对于门店的现有员工,每周也会进行全方位的培训。这也是万象名车“个人学习向组织学习转变”理念的核心内容之一。
 如何做好专项盈利项目?是金玮在27日上午的福建城市战略峰会专场培训中的重要谈话内容之一。讲述了从自身项目及产品的研发到与行业专业项目供应商合作的转变之路,这是万象名车积累多年的运营经验后的转变。从花费大精力研发到携手行业中更专业的供应商,金玮有深刻的经验认知。这也是目前国内汽车后市场中很多门店的运营盲点,就是没有意识到专项盈利项目,与更专业的人合作,才能事半功倍,获得更大的盈利。
 
如何做好服务?这是交流会的第三个话题。“服务员源于专业”,这是万象名车前台主管赖茂文在现场向大家传输的概念。而专业的体现,最直接的就是身份的进阶渠道,也就是传统的企业晋升渠道。万象名车的服务人员,都是从学徒做起的,然后成为技师,到组长,再到与客户面对面接触的前台,然后才能到专业的前台主管,最后达到服务经理甚至店总的级别。只有真正接触到实际操作,才能更专业的为车主、为门店服务。
 追求发展、努力突破,是行业同仁一直在追求的事情,也是汽车服务世界搭建与行业领先者近距离交流机会的目的,更是本次万商游学交流会的初衷。在此特别感谢万商名车对本次游学会提供的大力支持!
 
带着学习的心态来,带着能落地实施的方案回去,是体现本次游学会成果的最佳方式。最后,行业精英们也共同探讨出了适合自身发展的运营方案,为本次游学会交出了满意的答卷。
 至此,本年度汽车服务世界打造的游学之旅已走过中鑫之宝、华胜集团、名骏百盛、大师钣喷等诸多著名企业,最后来到了万象名车。未来,我们会继续在全国选择优质门店,开启游学之旅,期待汽服业优秀精英的同行。汽车服务世界会一如既往地为大家提供行业交流学习机会,共话行业未来。

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