快讯 | 2017笛威欧亚第18届高峰论坛于杭州盛大开幕!

行业会议
汽车服务世界  •  50周前




11月1日,由笛威欧亚主办的2017笛威欧亚第18届高峰论坛于杭州天都城酒店盛大开幕,会议吸引了300+终端门店、汽车后市场专家、企业大咖齐聚现场。

会议秉承"打破封秉、共同进步、深耕专业、资源共享"的宗旨,研究企业运营中的政策风险、市场风险、执行风险、系统风险;共同探讨企业生存和发展之道,抱团分享转型成功的经验。

笛威欧亚集团副董事长黄国相发表致辞,笛威欧亚迎来第18个年头,对帮助过、关心过、支持过笛威成长的领导、嘉宾、朋友和笛威的会员表示感谢!回顾笛威欧亚发展历程,跨过了一个个的门槛,躲过了一次次的泥坑,从年轻到成熟,在机会中诞生,在变化中成长,在创新中活下来了。

今天的笛威欧亚已经具有了珠海笛威、笛威快车手、杭州笛威欧亚、笛威广科院、笛威汽车技术学院、台州金桥工程技术学院,AUTOMAN大师钣喷连锁,笛威奔跑好车连锁等等平台体系,发展为具有会员三千家,软件五千家,培训十万人汽车后市场的黄埔军校,成为汽车服务领域的一个响亮品牌。

汽车服务世界总经理胡军波就《汽车维修市场现状分析及未来发展方向》做主题分享:

汽车产业未来有三个发展趋势:
 
第一个电动化。电动化过程。大家应该不断的看到新能源车的新闻,电动化的趋势已经非常明显。
 
第二个智能化。网联车,这是大的趋势。
 
第三共享化。现在有很多的国家,已经出现了共享化浪潮,中国共享化浪潮是有可能的,因为随着人口密度的增加,再到交通的问题,大家其实对于是不是拥有这辆车已经不再是那么重视了。

门店应对未来趋势,应该要做好这三点:

 
第一信息化。信息化放在第一点,因为如果不去做信息化,未来就不可能智能化。如果你不做信息化,未来连跟外界的生态资源对接的机会都没有。
 
第二专业化。门店一定要先提高专业化,才会讲多元化。如果没有专业化,就无法多元化。或者说多元化是由若干个专业化的板块拼装的。
 
第三个连锁化。行业里连锁呈现了四大主流的玩家:第一类以车厂-4S为主流的,上汽车享家,上汽通用的车工坊等;第二电商O2O跨界,典典养车、途虎等;第三类是供应链企业,像福耀三锋车服等等。第四类是行业中的领头羊,华胜、中鑫之宝、小拇指等。
 

笛威欧亚集团副董事长黄国相就《用户体验为王, 现场“五到”感知营销》做主题分享:

什么是用户体验营销?    用户使用产品和服务过程的主观感受;三大关键要素:用户、产品和服务、主观感受。

怎么提高用户体验营销与服务能力 ?选择关键产品与服务项目;建立用户体验系统。

什么是“五到”感知体验营销操作?看到摸到;说到问到;摸到闻到,看、摸、说、问、闻。

什么是体验服务缺失与解决方案?现场服务体验;维修过程的体验;技师操作体验,故障点的体验,功能数据的体验,更换配建的体验,检测工具的体验洗车体验;使用服务的体验。

微软(中国)有限公司首任总裁、前思科系统(中国)网络技术有限公司前总裁  杜家滨就《人工智能赋能后汽车产业》做主题分享:

将来汽车它本身更加智能化跟数字化,而且随着通信工具的更完整更完善,汽车行业会有什么样的改变? 

所有的汽车相关产业都会往环保、节能、高效走,包括汽车本身。引擎、能源、形状设计、使用材料等,都会做到节约能源。

一个好的国家,一个有远见的国家,它要提早十年想,要先做预测,然后它要有一个五年计划,它要提早做。同样的,对一个企业,它也要提早五年去想,它要提早三年去做。我们都应该要去预测未来的发展跟未来的方向。它会怎么发生?我们今天就应该要做好准备。  

偲腾新汽修战略总监杜鸿飞就《门店营销系统》做主题分享:

偲腾云小陌给门店带来五大杀器

第一大杀器:我们会给所有的汽修门店配备一个高逼格的微官网提高汽修点形象。

第二个杀器:我们有一个微信吸粉工具,帮门店快速的把业务客户圈住。

第三大杀器:集成几十种营销工具帮助门店做拉新、裂变。比如我们有刮奖、摇一摇,签到,签到30天送你一次洗车,还有投票、游戏等。

第四大杀器:就是微商城系统。我们帮每一家汽修店配备一个微商城,它可以在一个商城上卖自家的东西。

第五大杀器:偲腾云小陌的保姆式营销、运营服务。

杭州笛威欧亚汽车事业部经理张洪军就《汽车维修厂体系化运营落地解决方案》做主题分享:

怎么提高客单价?转换!洗美门店专项化、一站式服务维修化、综合修理厂4S店化、汽车4S店综合化

服务顾问价值体现?通过岗位能力测评五力模型(SA):销售力、营销力、技术力、产品力、创新力。

怎么提高服务竞争力?快速报价、快速服务、有效增项。
 

至此,历时2天的2017笛威欧亚第18届高峰论坛,今天暂告一段落,明天精彩继续,敬请期待!

 

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