双11刚过,这家快修连锁突然发了《严正声明》

汽车服务世界  •  9周前

 

昨日,知名汽修连锁集群车宝通过微信公众号,发布《拒绝提供京东淘宝网购车主到店安装服务的严正声明》。

 

该声明简单明确:

 

1、对于自带机油、机油滤清器、轮胎到店,寻求提供安装施工服务的车主,表示感谢信任,但一律拒绝。

2、汽车服务是服务(诊断施工)+零售(配件)的结合体。未经门店诊断的车主自购配件,破坏了结合体。

3、自带配件,让责任关系难以厘清。

 

《严正声明》

 

如今多数汽修店会选择为网购配件提供安装服务,但会从定价及是否提供保障等方面选择差别对待,相当于是被动接受,如集群车宝《严正声明》一样选择干脆利落拒绝的应该是少数。

 

对于集群车宝《严正声明》,你支持么 ?汽车服务世界表达一下看法,也欢迎读者补充:

 

1、有钱任性,有客户牛气。集群车宝《严正声明》理由充分合理,但敢于明确拒绝的根本原因还是积累了大量客户。按20176月数据,集群车宝线上拥有30万广州注册用户,同时通过免费机油等方式积累了大量会员客户。

 

2、可以拒绝提供网购安装服务,但未来可能很难避免与京东淘宝打交道。京东淘宝会从卖货给车主,到同时帮助汽修厂做采购。

 

近日,京东发布了京东汽车无界服务战略,京东将打造10+修理厂成为拥有智能预测、补货、协同供应链和最新智能门店科技的智慧修理厂,这将打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条。

 

考虑到“阿里车码头”受挫,容易倾向认为它们难以成功,但可能的局面是,不管愿不愿意汽修厂都难以避免与京东淘宝打交道。

 

3、可以拒绝平台,但不要拒绝科技。对于汽修店完全可以做到不依赖平台导流生存,但同时需拥抱科技力量。

 

10年前发展最好的汽修店是技术最好的,5年前发展最好的汽修店是组织运营能力最强的,今后发展最好的汽修店很可能是科技水平最高的。

 

拒绝京东淘宝的集群车宝,在科技投入上可谓不余遗力。集群车宝高集群曾表示,将所有资源投入在集群车宝长久发展的基础建设上,具体是四个词12个字:标准化、数据化、信息化、智能化。四化中三化与店面科技能力有关。

 

4、无论如何,欢迎更多有底气的快修连锁。

 

*本文为汽车服务世界原创如需转载,请标明出处!汽车服务世界投稿|专访|专栏作者:18667048241吴先生, 商务合作:18521301468 李先生。

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