多部门联合查处改装车辆汽修店; 全球11家轮胎企业联合声明;8个数据看懂车主消费需求.​.. | 汽服早报

汽车服务世界  •  46周前
  • 这是汽车服务世界的第188期早报

 

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多部门联合查处改装车辆汽修店

 

为从源头治理超限超载行为,11月23日,南宁市交通执法支队联合工商、质监、工信等部门针对汽修店改装货车行为进行检查,发现不少汽修店未办理维修许可证,执法部门对这些店铺下达了整改通知书。

  

昨日10时,记者跟随执法人员来到青川桥南一家名为大众车厢厂的汽修店。只见两名工人正在焊接一块货车车厢底板。执法人员在制止焊接作业后,对该铺面进行检查,并要求经营者出示营业执照和维修许可证。但该汽修店老板仅仅拿出营业执照,对维修许可证一无所知。

  

经查,该汽修店虽然办理了工商营业执照,但没有办理机动车维修许可证,属于违法经营。根据相关规定,执法人员对该店铺下发了整改通知书。

  

随后,执法人员来到五一西路延长线,临街有十几家汽修店。经现场检查,这些汽修店大多未办理机动车维修许可证,有些甚至连营业执照都没有办理。执法人员同样对这些问题汽修店下达了整改通知书,并要求限期办理相关证照。

  

下一步,交通运输执法部门将加强巡查、检查和联合执法,规范小型汽车维修行业市场。如未按要求办理证照,将按法律规定进行处罚,同时还会通知工商部门吊销维修店营业执照。

 

兰博基尼在华推出延保计划

 

兰博基尼汽车有限公司将在中国市场推出全新延保计划,2018年1月1日生效,将为购买该计划的客户提供每六个月一次的车辆检查以及发生故障时的配件维修服务。

 

轮胎粉尘有没有毒-全球11家轮胎企业联合声明

 

2017年11月25日,随着全世界汽车产业的发展,越来越多的轮胎粉末被遗留在道路上,飘散在大气中,每天散发到道路和大气中的轮胎粉末大约为800万吨。而这些无处不在的橡胶粉尘是不是对人类的地球造成了伤害

 

2017年11月中,来自全球的11位知名轮胎企业的首席执行官组成了世界轮胎行业项目(TIP)组,在美国的旧金山举行的两年一次的会议上发表的研究结果,研究的结果表明:轮胎和道路磨损的颗粒(TRWP)不会对人体健康构成威胁。

 

小伙打工五年,回农村开汽车美容,三天关门

 

在外面打工五年的表弟,突然回家搞洗车和汽车美容,就是路边,三天关门。

 

一,农村人,洗车方便,不一定得出钱

 

在农村来说,面包车居多,大多数还是不经常洗的,而且很多家里面直接由水龙头,洗车真的很方便,不用花钱找人洗,也不会去花钱打蜡美容之类的,没有这个必要,很多在农村的开车都是拉客拉货同时担当,真要洗,可能三天一次都还是脏,在农村洗车,收费确实不好控制,大家都图便宜,外面的开车到农村,也要等回到城市再洗,所以开不下去。

 

二,洗车美容,投入设备,但是还需要人

 

如果只是自己一个人的话,那么每天要真有人,也接纳不过来,但是请人得花钱,如果是自己的亲戚,那么就得分钱,大家都投钱,自然要分钱,所以最后的结果就是,利润很少,特别不是在街道上,或者人口众多的乡镇,一般路边的洗车店,是没人会光顾的。

 

数 据

 

8个数据带你看懂车主消费需求

 

日前在苏州举办的中国流通协会年会时,中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会秘书长高凌分享了消费者需求变化和相关数据,对汽车后市场的服务商有一定的参考价值。

 

1、汽车售后服务渠道:全国有46.18万家维修店,其中2.63万家4S店。这2.63万家4S店承载了58.5.%的汽车售后业务,品牌汽修连锁店承载22.5%的业务,传统大型修理厂12.5%,个体路边店4.4%,网上预约线下合作维修点1.2%,上门保养及维修0.6%。

 

2、售后服务关注点:目前车主对售后服务的关注点集中在5个方面,包括人(服务顾问专业性)、设施(便利性)、质量(一次修复率)、时间(等待时间)和价格(价格公开透明)。

 

  

3、服务顾问要求专业性:车主对服务顾问的关注点从表象要素转为专业性要素,包括还车检查是否专业高效、维修保养建议是否合理、解答问题是否专业清楚。30-39岁年龄段的人更容易接受服务顾问给出的维修保养建议,50-59岁年龄段的人相对不信任这样的建议。

 

  

4、服务设施要求便利性:离家近、便于寻找等便利性要素是车主在服务设施上最为看重的。而所谓的休息区、茶点、电视等舒适性要素,车主并不在意。

 

  

5、一次修复率:车主对服务质量最为关注的点在于一次修复率,也就是车辆能否一次修好。发生返修容易导致部分客户流失,近60%的1-3年购车用户在发生返修时倾向于更换门店。

 

 

6、20分钟是服务时间界限:车主在服务时间要求方面,延迟20分钟是可容忍界限。另外他们更关注预约后到店是否等待、是否告知维修保养时长、是否按照约定时间交车、结算环节是否需要等待等问题。总之,人是不愿意将时间浪费在等待上的生物。

 

  

7、配件价格最敏感:在价格方面,车主对配件价格最为敏感,要求价格公开透明。39岁以下用户更能够接受目前经销店的维修保养价格,40岁以上用户对价格更为敏感,尤其是50岁以上用户。

 

  

8、再次来店原因:质量好、客户信任、态度好、地点便利是车主选择再次来店最主要的几个原因;快捷、环境、价格等因素并不被车主看重。

 

 

易观发布共享汽车市场专题分析 Gofun领跑优势明显

 

Analysys易观对多个共享汽车APP的后台数据进行采集处理,数据显示,截止至2017年9月,首汽集团旗下的Gofun出行活跃用户数为88.3万,处于遥遥领先位置,上汽集团旗下的EVCARD和重庆力帆旗下的盼达用车分别位列第二、第三名。第一梯队企业今年以来均加快全国城市布局,王座之争异常激烈。

 

 

全国首例黑客入侵68家4S店案件被破获,155万多条车辆信息遭泄露

盐城一家汽车4S店的内部员工,与深圳某科技公司"黑客"相勾结,将木马程序侵入到某汽车品牌的系统内,盗取客户信息,科技公司再通过汽车有偿数据查询服务的APP卖给广大二手车用户。记者了解到,盐城警方顺藤摸瓜,破获了全国首例非法获取4S店车辆维修数据案,涉及全国9省13市68个4S店。

 

截止案发,共盗取车辆维修数据155万余条,涉及到全国9省13市68个4S店,获利90余万元。

 

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