天猫车站正式来了

汽车服务世界  •  3周前
前言:“这一站,与你同行”2018新康众暨天猫车站发布会亮相南京。这也是成立后的新公司首次集中地出现在大众视野中。
 

作者 | 王正飞

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

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时间回溯到8月22日。
 

彼时,天猫汽车宣布联手汽配供应链龙头服务商康众汽配、金固股份旗下汽车养护领军平台汽车超人,成立汽车后市场新公司。后市场的目光瞬间聚集于此,三家成立新公司的震撼力可窥一二。
 

10月25日。
 

距离康众汽配、天猫汽车和汽车超人三家联合宣布成立新公司,已过去两月有余。
 

“这一站,与你同行”2018新康众暨天猫车站发布会亮相南京。这也是成立后的新公司首次集中地出现在大众视野中。
 

而相较于两个月前的刚刚公布,新公司最终的名称也水落石出——新康众。对于新康众,新康众公司COO蔡永志认为,新康众是一家为行业带来一站式的基础服务的公司。

一、
天猫车站就是想帮车主找到他可以信赖的维修厂
 

这次的发布会的一个主题是天猫车站。

《汽车服务世界》在现场获悉,新康众计划5年内将有50000家得到天猫车站认证的门店落户全国各大城市,并为这些合作门店带去品牌认证、营销项目导入、引流并转化为门店自身会员的闭环服务,与门店谋求共同发展。
 

关于天猫车站,新康众CEO商宝国在会上表示,天猫车站是以客户为中心,以供应链为核心的,天猫车站核心解决的是车主信任的问题,此前,商宝国在接受《汽车服务世界》专访中表示,天猫车站就是想帮车主找到他可以信赖的维修厂。

商宝国会上专门指出,天猫车站要和维修企业共成长,针对目前维修厂的主要利润来源是配件进销差价的现状,商宝国表示天猫车站将尊重现状,不会在存量与维修厂争利,同时将坚定推行采购无忧库存“零负担”。
 

具体到天猫车站认证,新康众公司天猫车站项目负责人于海燕表示,天猫车站认证涵盖五个维度,分别是硬件能力、正品配件、服务评价、SOP标准作业程序和技师认证。
 

截至目前,天猫车站认证店的报名条件和报名标准皆已出炉。


首先是认证店的报名条件。商宝国他们给出了明确的四个要求:1、诚信服务保证金1万元;2、使用天猫车站指定SAAS;3、天猫品牌使用费(暂免);4、根据天猫车站VI标准自费进行形象改造。
 

再就是认证店的报名标准。商宝国他们将其划分为两个层面,即硬件标准和软件标准。
 

硬件标准上,门店若想报名认证店,需求满足以下几项:维修工位至少3个;专职维修技师不少于3名;营业面积200平米以上;配备整洁卫生间和客户休息区。
 

而软件标准则是讲诚信和口碑好。
 

具体的认证店加入流程则是:门店提交申请-督导到店审核-签订协议-配置SAAS-进入运营考察期-获得认证店挂牌。

“天猫车站选择了杭州、宁波、南京等16个城市作为首批启动城市,我们计划首批认证门店的数量在1000+。”于海燕说道。

二、
天猫车站是认证店,不是连锁店
 

根据“天猫车站认证店报名邀请H5”显示,认证店会获得新康众的全面支持,从六个维度升级认证店的经营能力。
 

1、全域获客,沉淀门店私域会员(天猫车站频道专属“门店号”,打造门店线上运营阵地;逐步实现高德5公里半径精准车主营销;天猫/淘宝安装订单承接,门店增加新客源);

 

2、智能系统、高效经营(SAAS系统搞定接单、开单、进销存、会员管理;打通淘宝、天猫、高德众多阿里资源入口);

 

3、正品配件一站配送(正品溯源、极速配送、一站采购、金融授信、技术支持、售后无忧);

 

4、联合各大品牌商增值项目导入(新能源车售后认证店;各大品牌商服务项目认证店;培训支持/营销支持/品牌授权等);

 

5、技术支持,专业人才培养、输出;

 

6、天猫品牌背书,更强消费者心智。


“我们对于认证店是有非常多的支持,比如说在零件的配送方面,比如说在货品的全品类的供应的及时性上,比如说在使用的资金方面,还有技术能力上面,我们会建立一个全国的技师协助团队,共享的团队,我们已经签约的100多个著名的技师,比如说阿里的资源,包括高德、支付宝乃至于金融体系、保险,这些方面我们都希望能够统一地给车站更多的支持。”商宝国在此前接受《汽车服务世界》采访时表示。

发布会上,商宝国强调,天猫车站是认证店,不是连锁店,并且是会分等级的。
 

“加盟也好、联盟也好,都是一个连锁的方式,它可以有一个统一的品牌,它面对的是自己的客户群体,天猫也好、康众也好,是以供应链为核心的,我们更多的还是希望能够给天猫车站,给所有的修理厂提供更多的认证零件,这也是我们认证的一部分,不代表只有天猫车站使用的是认证零件,我们没有想过非得要自己做一个维修连锁,而是希望能够帮助到更多的连锁,在这五大内容上给车主提供帮助。”


三、天猫车站是以客户为中心,以供应链为核心
 

在供应链端,目前,新康众拥有3个全国中心仓、18个区域中心仓和600个前置仓。
 

“到2021年,新康众要发展到7个全国中心仓、30区域中心仓和3000个前置仓的规模。”新康众市场&产品总监张健在发布会上表示。
 

张健在现场详细阐述了新康众的自营主导模式下的全品类产品供应。新康众的全产品供应将囊括轮胎、润滑油、蓄电池、零件以及工具设备。
 

其中零件板块值得关注,新康众将从原来聚焦易损件转向维保件、全车件、标准件和辅料等全品类。
 

“新康众要建立95%以上的产品车型应用覆盖率。”张健说道。
 

此前,商宝国就新老康众的不同点,也曾向《汽车服务世界》有过类似表达。
 

“新康众其中一个就是在供应链上的变化,原来我们聚焦易损件,但是新的公司会做全品类,我们会增加轮胎、全车零件,当然这两种业务还会采取各种的销售方式,这是其中的一块新的内容,天猫车站的推出实际上就是希望供应链和修理厂的打通,能够服务到车主,这也是新零售的其中的一块核心内容。”

天猫车站是认证店


消费端,发布会上,新康众公司新零售业务负责人冷飚指出,天猫车站不是为店面线上导流,而是将店面数字化,冷飚提出一个问题,车主明明可以一脚油门直接到店消费,为何还要通过线上,线上到底解决车主消费的什么问题?
 

冷飚指出,首先天猫通过天猫车品、天猫车站、天猫整车,能够实现车主的全生命周期管理。其次,通过智能推荐、轻店铺,能够让车主能够更为轻松的选择到值得信赖的产品与服务。
 

关于智能推荐,天猫车站将打通,淘宝、天猫主搜,我的爱车,阿里云OS,支付宝生活服务,高德搜索等数据接口,实现精准画像,智能推荐。
 

关于轻店铺,每个天猫车站店面,都将在天猫页面有专属线上店铺,店铺包含的功能有猜你喜欢、门店号,车主档案,线下二维码、高德POI。
 

 

四、融合的机遇与挑战
 

早在三家宣布联合成立新公司时,《汽车服务世界》已获悉,F6汽车科技的系统将是新康众向维修厂唯一指定的系统。
 

“F6系统将是天猫车站智慧生态的神经系统。”F6汽车科技总经理林有华在现场表示。
 

商宝国此前表示,新康众希望通过F6系统,将车主、修理厂和新康众的供应链系统全部打通,希望这些数据能够和供应商是直接通起来的,由于康众本身就是一个经销商,所以不存在二三级经销商,在全国新康众计划再增加1400家,能够让消费者和维修厂快速地拿到零件。
 

2018年年初,商宝国提出了修配融合的理念。
 

在商宝国的解读中,修配融合其中的一块内容就是供应链的融合、供应链一体化。
 

“原来修理厂和供应商之间是一个交易关系,我们讲的修配融合其实有三个阶段,第一个就是从交易关系到连接的关系,比如说SaaS系统的推出,第三个可能再到更深层的融合,比如说股权、人员的互通。”
 

然而,融合可能不只是在修配上。
 

三家公司如何融合,似乎也是很多业内人士怀疑的地方。但商宝国对此倒是并不担心,反而是信心十足。在他看来,三家公司几乎是互补的。
 

目前,对天猫车站的态度,业内人总体看好,但也有分歧。
 

有相关业内人士对《汽车服务世界》表示,对天猫车站仍需观察,一是,相比供应链效率提高及线上获客,服务质量保证是行业的老大难,能否通过认证模式得到有效解决仍有待验证;二是,认证能否做到认证分级,最终体现在价格分级,仍需要时间验证。
 

但乐观的人士则表示,巨头的动作将势必让养车更透明,而且从这次的动作和姿态来看,他认为擦出火花的几率较大。
 

大戏也许才刚刚拉开帷幕。


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写留言



  • 汽车服务世界网友  • 2018-11-15 13:46

    楼下新疆的朋友,那边应该可以了,您要不留个联系方式,地区,姓名在后台,我不会放出来的,然后我会让天猫车站的人跟您对接一下

  • 汽车服务世界网友  • 2018-11-14 10:45

    新疆地区可以加盟了没?怎么联系

  • 汽车服务世界网友  • 2018-11-12 13:51

    加盟方式:1、请您点击填写表单:http://asworld168.mikecrm.com/Pv9CAxL 表格里的最后一项 需要跟哪家合作一定要填写哦;2、直接留言,您的姓名、所在城市以及联系方式都要写上哦,以便我们更好安排~

  • 汽车服务世界网友  • 2018-11-12 11:00

    费用呢!软件的话收费么?

  • 汽车服务世界网友  • 2018-10-29 10:34

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  • 汽车服务世界网友  • 2018-10-28 19:59

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