易观报告:车主养车意识提升 途虎养车成新兴养护渠道首选

汽车服务世界  •  2周前
随着互联网技术的普及以及用户养护习惯的改变,后市场互联网养护渠道接受度提升,越来越多的人开始通过线上的方式进行车辆养护,以此降低养护成本,提高养护效率。

  

近日,业内知名第三方咨询机构易观发布了《2018中国汽车消费者养车行为数字化升级》专题分析。从中国汽车市场养护规模、养护渠道偏好、养护市场发展趋势三个方面进行了深入分析,报告显示中国汽车养护市场规模快速增长,随着车主养车意识不断提升,新兴养护渠道已经成为汽车养护的重要选择,而途虎养车则成新兴养护渠道首选。

  

中国汽车后市场步入万亿时代汽车养护市场规模再扩大

  

分析指出,从中国公安部交管局公布的数据显示,2017年中国汽车保有量2.17亿辆,中国车后服务市场规模达1.06万亿。据市场公开信息整理显示,近五年中国汽车养护市场规模和市场占比情况均显示出显著的增长走势,其中,2017年中国汽车养护市场规模达8984亿元,汽车养护市场占车后服务市场比重增至84.75%。

  

汽车养护市场规模将进一步扩大,其在车后服务领域的占比也将进一步提升。

  

新兴养护渠道成汽车养护重要选择途虎养车获更多青睐

  

目前,汽车养护方式为传统、互联网养护方式并行,线上养护平台多元化发展。随着汽车养护市场的快速发展,车辆养护方式不断升级,各类新兴养护渠道为用户提供更多选择,汽车养护市场逐渐形成新的市场格局。新兴养护渠道的品牌影响力不断提升,4S售后渠道的垄断地位受到挑战,为汽车养护市场带来更多可能。

  

而传统养护渠道中,其他门店渠道因为汽配质量的参差不齐,导致其发展受制。4S店售后渠道性价比低也是其面临最大问题,垂直电商通过上下游合作把控产品质量,通过优惠活动降低养护价格,有效提升了客户的满意度。

  

大保养方面4S店拥有原厂渠道和更专业技师团队,依然具有一定优势,垂直电商通过与上下游正品厂商合作,在性价比方面拔得头筹。而在小保养方面,用户接受度更高,特别是轮胎更换,因为标准化程度高,以途虎为代表的垂直电商在专业度上不逊于传统4S店,成为新兴养护渠道渗透率最高的项目。

  

而在9月26日,途虎养车与博世智能科技达成战略合作,双方在智能车载产品研发、智慧生活第三空间等方面将加强合作,利用物联网技术全面升级生活服务体验。汽车后市场新兴养护渠道也不断得到发展,进一步促使行业优化竞争。

  

途虎养车为代表的垂直电商渠道偏好度更高保价保质

  

据易观用户市场调研数据显示,选择新兴养护渠道的用户对垂直电商渠道偏好占比达47%,垂直电商渠道成为新兴养护渠道的主要选择,选择该渠道的用户对养护性价比和汽配质量关注程度较高,综合占比达63.23%。大保养选择中会基于产品和服务质量去权衡价格因素,垂直电商渠道在提供大保养相关服务时,在基于产品质量的前提下提供更加优惠的价格,满足用户对质和价的双重要求。多重影响因素使得用户对以途虎养车为代表的垂直电商渠道偏好度更高。

  

途虎养车APP用户规模居行业首位用户对平台依赖度提升

  

新兴养护渠道被市场认可,从易观千帆移动端APP监测数据显示,途虎养车APP用户规模居行业首位,途虎养车已经成为线上线下相结合的新兴养护连锁服务品牌,并且不断扩展其线下门店数量,提升线下养护服务能力。途虎养车APP在启动次数和使用时长方面遥遥领先,以绝对优势领跑行业。用户对新兴养护平台的依赖程度逐渐提升。

  

另外,途虎养车APP行业独占率达53.5%,超过一半的用户安装了途虎养车APP,可以看出用户对途虎养车的忠诚度很高,同时也反应了途虎养车给用户很好的养护体验。

  

未来,汽车养护服务数字化将助力企业降本增效,为智能化养护奠定发展基础。线上线下相结合的养护模式也将快速发展,而提升平台竞争力的关键,则是为用户提供品质化、多样化的养护服务。
 

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