平安好车主荣膺汽车服务金勋奖 “车主创新服务影响力品牌”

汽车服务世界  •  4天前
日前,由汽车服务世界主办的第七届汽车服务金勋奖全球品牌大典在沪举办。在这项被誉为“中国汽车服务业奥斯卡”奖项的角逐中,平安好车主APP在线下车主用户抽样调研中获保险类车服务平台提名,并最终凭借强大的行业资源、卓越的创新能力、及友好的用户思维,获得了车主与业内的普遍赞誉,荣膺2018汽车服务金勋奖唯一“车主创新服务影响力品牌”。

平安好车主APP是中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险“)旗下的综合性车主服务平台,涵盖车保险、车服务、车生活。依托平安产险优势资源,利用互联网+大数据优势赋能,平安好车主不断聚合与用车生活相关的产品和服务资源,为广大车主提供保险、加油、维修保养、违章查询、挪车服务、道路救援等在内的70余种用车、养车服务。截至2018年10月,其注册用户超5200万,月活跃用户超1200万,持续位居汽车工具、汽车后市场领域第一位。
 
行业升级,线上创新保险服务渐获认同

产业升级促进保险产业链上下游参与者的日趋成熟,使得保险公司得以整合提供一站式服务给消费者。而移动互联网、大数据、电子签名等技术革新则带来了销售多样化、支付渠道移动化等诸多保险业的进步,特别是线上投保及理赔服务也因其安全、便捷、省时省心等优势逐渐受到保险消费者的认同。

以平安好车主APP为例,其电子投保流程采用“电子签名+人脸识别+CA认证”技术,以高科技含量、投保资料更安全提升客户投保体验。在理赔服务方面,其“理赔中心”借助大数据、人工智能等技术,以智能图片定损平台为基础,推出AI智能理赔,实现理赔O2O全程自助,并可依托平安好车主APP实时查看理赔人员所在位置和行驶路线、预计到达时间、车辆理赔全流程进度等信息,实现进度可视化、透明化。其线上“自助理赔”服务,报案、拍照、上传,三步即可赔款到账,让理赔变得越来越快捷。
 
聚合便民服务,致力服务广大车主用户

平安好车主不仅为平安保险客户提供创新的保险理赔体验,更致力于服务广大车主用户,提供违章查询代缴、年检代办、查找停车位、一键挪车等贴心便捷的用车服务。以一键挪车服务为例,如车辆因临时停靠而影响他人通行,对方通过扫码即可通知车主挪车,而车主信息全程隐匿。目前车主可登陆平安好车主APP免费申领挪车码,体验这一贴心的用车服务。

此外,“开车赚钱”功能更是平安好车主在车安全服务领域与车主进行良性互动的积极尝试。基于去噪算法、驾驶员DNA分析、异常驾驶判断等7项核心技术,这项功能可根据车主意愿记录分析驾驶行为,并对不良驾驶行为作出风险评价及提示,帮助车主建立安全驾驶习惯;同时通过设计系列线上活动,借鉴游戏思路,以趣味玩法让车主体验到安全驾驶的乐趣,并通过驾驶行为大数据的建立,让产品变得更懂用户。
 
回归产品用户体验,回归车主服务初心,在过往的几年中,平安好车主已收获互联网周刊“最佳车后服务APP”、亿欧“汽车产业十大创新力产品”、易观“数字化成长之星”等多项业内嘉誉。在即将到来的新一年,我们期待平安好车主继续保持创新步伐,不断完善产品功能和体验,为用户提供更为贴心便捷的一站式保险及用车服务,作为在汽车工具和车后服务领域的创新者,为行业带来更加积极的影响。 


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