面对寒冬|什么是影响终端门店发展的小趋势?

汽车服务世界  •  11周前

 对很多人来讲,2018年焦虑的一年!

 

对很多门店来讲,2018年更是焦虑的一年!

 

终端门店处在内忧外患中,面临着房租上涨,人工上涨,利润下滑,环保风暴,4S站觉醒等等不利因素,终端门店躺着赚钱的时代已经过去了;

 

据专家分析,终端门店每年将以20%的速度淘汰!

 

变化可能只是生活的一部分;现在,变化可能成了生活本身。汽车售后行业快速发展的红利已经结束了。

 

从大趋势看,可谓是严冬,甚至有段子讲:2019年可能是过去十年最差的一年,却是未来十年最好的一年。

 

事实真的这样吗?

 

其实对于我们个体而言,大趋势不管好还是坏,我们都无法阻挡。真正对我们重要的是小趋势。用罗振宇在跨年演讲的来说,人生红利,不在于大处,而在于小处。终端门店想要突破生存和发展“瓶颈”,必须找到生存和发展的“小趋势”,哪些才是影响终端门店发展的小趋势呢?

 

一、汽车养护将成汽车售后市场最后一块金矿

 

1、由于房租和人工费上涨,洗车不赚钱

2、由于竞争和互联网的影响 ,换机油不赚钱

3、由于车况,路况大好以及老车报废速度加快,修车越来越少,修车不赚钱。以前依赖生存和发展的项目都不赚钱了?怎么办呢?

 

对于大部分门店来讲,加强营运,练好内功固然重要,增加利润项目也是趋势必然。

 

随着目前市场车龄增加和“三分修,七分养”养车理念的普及,汽车养护成为增加门店利润的小趋势。耐可力养护项目为什么这么受欢迎也是这种小趋势使然。

二、赢取车主信任 是门店生存和发展的小趋势

 

以前店开在那里,车自然就来了。随着竞争门店的增多和环境的恶化,这个时代已经过去了。

 

问一个问题,现在门店生存和发展靠什么?

 

有说靠技术,但现在车越来越不坏了;有说地利,但旁边新开一家怎么办?拆迁怎么办?更多的人说是靠老客户 ,但你的老客户真的忠诚吗?

 

所谓忠诚,就是背叛的筹码不够。当附近一家降价促销,你的客户会跑吗?当附近一家环境舒适,空调休息室有免费的咖啡诱惑,你的客户会跑吗?

 

珍惜身边人,用心服务于目前拥有的客户,和客户建立更强的信任关系,方能在未来激烈的竞争中先立于不败之地!

 

耐可力养护用品良好的市场口碑和车主使用体验,为终端门店赢取车主信任增加强有力的武器。

  

三 、消费升级是终端门店生存和发展的小趋势

  

每个门店发展离不开整个行业的发展,整个行业的发展离不开消费升级。比如以前的招待所,到现在经济连锁酒店蓬勃发展;以前的绿皮火车,到现在动车全国畅行无阻。现在的汽车售后行业也是这样,仅仅靠洗车,换油,不会有行业的美好明天。

 

消费升级指两方面:

 

一是指消费环境要好  告别脏乱差!不求豪华,但求整洁,干净,有特色;

 

二是指消费品类要多  比如从安全,舒适,美观,享受等等,都有很多产品可以推广。  

 

耐可力养护用品在推广过程中,有些门店也抱怨说:车主不要,车主嫌贵,怕推销把客户吓跑了....... 其实就是门店生存和发展意识不强,是门店专业知识不强,是门店营销能力不强。有一句话说,“不要让贫穷限制你的想象力”。一定记住,我们的车主是有消费能力的。车主不消费,是你引导的不够;价格嫌贵,是你贵的没道理。

 

四、专业化和员工素质的提升是门店生存和发展的小趋势

 

最后一点的实现是前面三点实现的必要条件。缺少第四点,前面三点也无从实现。

 

为什么要专业呢?

 

很简单,因为简单的问题车主都明白,复杂的问题你和车主争论不明白,只有专业的问题车主听你的!我的门店我做主,只有车主听你的了,你的生意才能好做!不过可惜的是目前很多门店自己都不专业!

 

为什么要员工素质提高?

 

一是,员工素质不提高,你专业化就不能实施;二是没有高素质员工,你的车主信任,消费升级,甚至整洁干净的店内环境都无从实现。

 

耐可力厂家不仅销售质量优良的产品,更致力于门店盈利和服务能力的提升。而且在提高门店员工素质和门店专业能力上不遗余力。比如在全国各地举行行业赋能培训会,对重要门店员工进行训练营,对合作门店进行项目启动会,对车主进行免费内窥镜检测活动进行宣传养车意识活动等等

小趋势是什么?罗振宇的解释是影响趋势的趋势,带来改变的改变。耐可力一瓶燃油系统清洗剂打天下,这几年在市场上风生水起,就是把握了行业的小趋势。对于门店来讲,虽然面临的很多困境,但机会还是不少,只是以前的顺境和思维惯性才造成目前的被动和困难。

     

耐可力养护项目是检验门店生存发展能力的试金石。这不是哗众取宠,也不是老王卖瓜。 对于门店运营项目来说,洗车,换油,甚至换电瓶,火花塞等等是车主必须要做的项目,你不推销车主也会主动上门。但清积碳的燃油清洗剂就不是车主主动需要的项目。你销售不出去无非两种原因,一是车主不信你,二是你没有销售能力。也就是说你缺少车主信任和营销能力!而这两种能力是目前门店生存和发展的基石!!!可能有人说,我凭什么要销售你的产品?我就问一句,车行驶2万公里以后,车有没有积碳?车有积碳会不会影响车的性能?你都不把客户的潜在需求放在心上,你能赢得未来吗?

    

只要长期主义才能成为时间的朋友。对于你我这种个体来说,大趋势不是我们能发现和掌握住的,只有掌握能影响我们发展的小趋势,立足当下,还原真相,明白增加车主信任和推广能力是目前门店发展小趋势。用这种当下的确定性来面对外来很多的不确定。简言之,先把自己立于不败之地,再图未来长远发展!

 

*本文作者冯文强,耐可力养护项目市场运营总监,微信号naikeli520,欢迎大家共同学习交流!

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