已拥有11万家门店会员,对于门店数字化,龙蟠是认真的

汽车服务世界  •  1周前
    
3月12日上午,壳牌润滑油宣布,与腾讯的企业微信部门正式达成数字化战略合作,双方将强强联手,进一步加速汽车后市场的数字化升级,为汽修门店提供统称为“壳保养智慧门店”的数字化管理方案,帮助他们在线连接上游供应链、下游消费者横跨其他行业,提升运营效率和服务质量。
    
作为中国润滑油市场的领军企业之一,壳牌的营销战术多年来一直走在行业变革的前列。不过这一次,当看到“智慧门店”几个字眼在新闻稿里出现的时候,笔者的第一反应却是——“壳牌落后了!”

为什么这么说呢?因为在汽车后市场行业内,润滑油企业以“智慧门店”这一概念,借助微信的架构与功能,去帮助后市场门店实现数字化转型,早在两年之前,已经有一家先驱企业走在了壳牌的前面,这就是龙蟠润滑油的“U蚂蚁智慧门店”。
    
“U蚂蚁智慧门店”是龙蟠润滑油在2016年下半年开始启动、2017年春节之后正式推向市场的一套微信营销系统,面世初期,就已经集成了库存管理、订货管理、B2B分销订货、微信支付等多项功能,时至今日,U蚂蚁的功能已经进行了三次大的升级,成为一个涵盖厂家-经销商、经销商-门店、门店-车主消费者等多重营销关系在内的综合型营销工具,在全国拥有11万家门店会员和50万消费者个人会员。(图为2017年U蚂蚁1.0营销系统的功能界面)


U蚂蚁智慧门店还有一项独特之处,就是系统搭赠的“摇一摇”专属硬件,汽修门店只需要把这个汽车钥匙大小的硬件放置在店内,经过一番简单的设置之后,到店的所有客户就可以通过微信的“摇一摇”功能参与大转盘抽奖,获得门店或者是龙蟠经销商提供的各类优惠赠品。这个小小的“摇一摇”硬件帮助很多终端门店实现了短期内润滑油销量、利润翻番的惊人效果(参见搜狐汽车2017年11月9日报道《一个小改变,让这家汽修店半个月利润实现100%增长》,www.sohu.com/a/203295520_376012 )

目前,U蚂蚁智慧门店几乎每个月都会开展丰富多彩的门店促销活动,不仅有众多经销龙蟠润滑油的轿车类终端门店在使用U蚂蚁,龙蟠旗下另一款畅销产品——可兰素车用尿素溶液的数万家卡车类终端门店,也成了U蚂蚁智慧门店的忠实客户。

纵观国内知名的润滑油品牌,龙蟠在数字化创新方面的努力过去数年来确实是有目共睹。早在2015年,龙蟠就推出了面向终端门店的会员管理及营销软件——金牌维修通APP(见下图);

随后,龙蟠又相继与时俱进地推出了具备“人找店”功能的指兰针APP、ATF选油助手查询小程序、优惠卡券发放平台——蚂蚁卡券小程序、“慧创新”意见与建议分享平台、商用车版的“滴滴打车”——雷风养车等多款数字化营销工具,今年4月,龙蟠配合“养车大V”系列精养项目推出的新一代门店营销管理工具——“养车大V”APP及微信服务号也将正式上线。
    
从功能点的对比来看,龙蟠“U蚂蚁智慧门店”两年前就具备了门店营销活动开展、供应链管理、接车识别车牌号码、让客户了解店面情况和优惠活动、线上点赞及推荐等功能。另一方面,“壳保养智慧门店”由于推出时间较新,加上两年前U蚂蚁推出第一版时,腾讯还没有开发出企业微信,因此这个工具当中也涵盖了一些U蚂蚁目前不具备的功能,例如无纸化开单、自动生成车辆体检报告等等。

不过,无巧不成书的是,根据笔者的了解,龙蟠下个月即将推出的“养车大V”APP,新增的两项重要功能就是门店的无纸化开单和车辆体检报告的自动生成。看来,龙蟠和壳牌这两家分别代表自主和国际润滑油品牌的佼佼者,在助力门店营销数字化升级这场战役当中的友好竞争,还将“你追我赶”地持续下去。

当然,这场轰轰烈烈的数字化营销升级行动最终的受益者,不仅仅是两家品牌的车主消费者,更将包括两家品牌所辐射到的数十万家终端门店。我们由衷地希望,在2019年的中国汽车后市场,能够看到更多像龙蟠与壳牌这样,具备“正能量溢出”效应的良性竞争。

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