中国式DRP之路,解决赔付流程痛点,大师钣喷欲2020年在国内实现1300+门店

行业会议
汽车服务世界  •  47周前

 

 行业正处于不确定事件频发的僵持阶段。 

电商、创业风潮、车厂入局、环评合规…,近年来难以预料的冲击一波接着一波;
4s店王者回归、“夫妻店”依旧雄霸线下、连锁为何不成功的讨论仍常被提及…,局面并未根本改变但新旧交替仍在同步发生。 

但如将时间拉长,不确定只是点缀,行业自有其发展规律,僵局也终将打破,趋势终将战胜惯性。

我们从“期望值高峰”、跌入“幻灭的低谷期”,并迎来“领悟的爬坡期”,经历一地鸡毛后仍选择理性乐观的跋涉者,终将赢取胜利。 

“多数人是因为看见而相信,只有少数人是因为相信而看见”,2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会,峰会主题为“远见:让未来发生”,峰会将通过发掘标杆、引领趋势、凝聚共识、激荡智慧,让参会者洞察而看见,相信而达成未来。


2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会将于11月29日于上海虹桥绿地铂瑞酒店举行,大师钣喷作为行业的佼佼者,大师钣喷副总裁王健勇将以高峰对话嘉宾的身份参与此次峰会。


 

大师钣喷通过3年时间,在国内已发展150家加盟店,是国内发展最为迅猛的专项连锁机构。

 

FixAuto大师钣喷来自于北美最大的事故车加盟连锁FixAuto集团,通过打造钣喷统一的SOP标准、建立开放合作的维修生态、引入保险公司的战略合作、提供安全满意的车主服务,在国内获得了迅猛发展。

 

2017年9月,大师钣喷获中投中财战略投资,目标2020年在国内实现1300+门店。
 

中国式DRP之路,解决赔付流程痛点

 

FixAuto大师钣喷从开始做加盟连锁以来,一直提倡打造中国式的DRP之路。DRP是DirectRepair Program的缩写,即认证直修计划,国外90年代就已经有了成熟的DRP体系。

 

DRP是为了解决整个维修企业、保险公司、车主包括配件商之间的痛点所建立的一种信任关系。2012年左右,大师钣喷开始做国内DRP体系的推广,借助国外的先进经验及模式,不断与国内的保险公司进行交流,旨在找到一条适合中国特色的DRP理赔之路。

 

保险公司的痛点是综合成本率非常高。同等规模的保险公司在国外的理赔、定损专员可能只有两千多个人,但是国内有两万多个人。且在整个保险定损过程中人为因素很大,为了更好地控制成本及赔付率,保险公司非常愿意打造这种透明维修的概念。

 

对于维修企业来讲,整个事故车理赔环节过程受制于很多环节,其中有个重要因素就是保险公司定价,同一辆车的维修费用,在4S店需要2000元,但是在维修店只有500~600元,这也促使很多维修企业为了追求利润,可能会以次充好,最终使得车主认为维修店没有品质保证。

 

在DRP环节里,维修企业可以第一时间获得有品质保证的配件。配合工位的视频实时监控,用系统或手机端软件展现给车主、保险公司,避免传统维修中由于配件来源的复杂性、操作不透明化等原因影响维修成果,保障门店利益的同时,也能保障车主的满意度。

 

到目前为止,DRP之路推广也取得了一些阶段性的成果。10月份DRP路演工作将正式启动,路演包括了系统、定损等相关赔付流程的展示,届时以人太平为主的大型保险公司都将积极参与,后期区域的试点推广也会很快落地执行。
 

区域打造MSO理念,全面对接保险资源

 

随着环评合规的压力释放,事故车维修企业面临较大的应对挑战,大师钣喷打造的区域MSO概念,成为消解挑战的重要出口。

 

MSO的概念其实是来源于国外,中文的意思是品牌化连锁体系,虽然国内综合维修企业数量庞大,分类众多,但是没有形成规模化的效应,所以目前国内汽车后市场还是以4S店或4S店集团为主导地位。

 

区域打造MSO是什么呢?其实是保险公司服务的延伸,为我们所有车主提供高质量的事故车的维修,为保险公司的业务提供更好的提升方案。

 

保险公司在推修的过程当中,会倾向选择有一定网络布局、有标准服务流程的企业,而承接推修的量级将决定维修企业的生存状态。

大师钣喷是近年来国内发展最为迅猛的专项连锁,2020年能否实现实现1300+门店,成为FixAuto的奇迹,让我们拭目以待。


高峰对话主题

 

1、DRP与透明修车在国内的挑战与前景分析。 

2、拆违、环评等合规风险对事故车维修的影响与应对之策 ?                         

3、事故车维修该如何+智能、+科技,从而提升维修效率?

 

 2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会

主办:汽车服务世界  

联合冠名:大师贴膜&零公里润滑油

铂金赞助:龙蟠、巴图鲁、车享、汽配猫、巴诺德、JTC、车店无忧、NSF

时间:2017.11.29

模:1000人

酒店|地址:上海虹桥绿地铂瑞酒店|上海市青浦区诸光路1588弄200号

参会人群:修理厂、汽修连锁|多店经营、供应链平台|品牌商、车厂|4s店集团、保险公司、SAAS|数据公司;

参会嘉宾:

 

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