快讯|中驰车福张后启:退出交易后,为什么配件厂商、分销商、零售商、维修终端选择中驰车福

汽车服务世界  •  1周前

本文中驰车福CEO张后启在德国力魔杯·2018汽车服务世界大会冬季峰会供应链国际峰会上的发言实录,如有出入,敬请谅解!

刚才朱四明先生谈到大平台、小平台的问题,我今天就想重点讲一下这个。
 
中驰车福从去年做了一个转型,我们退出交易,只专注打造平台,当下这个平台不做交易了,谁来用?大家可能会有这样一个问题。
 
我想时代发展到今天,该来的都来了,2018年很多人都经历了彻夜不眠的感觉,其实没什么可怕的。今天早晨我看了一篇文章,不要用相信To C的人做To B,这是两个世界。
    
互联网巨头入场,行业开始加速整合
 
中驰车福从去年开始升级以后专注到平台建设,中驰车福名称也改了,我们以前叫中驰车福电子商务有限公司,现在我们改成中驰车福互联科技有限公司。
 
电子商务会消失的,但这句话怎么理解,为什么讲电子商务是会消失的?五年以后,所有的商务都不会像今天这样一个手段,给你打个电话,给你发一个图片,所有人都在用电子化的手段,在从事商务活动,所以不用再加一个电子的标识了,所以五年后的商务跟今天是不同的。
 
今天的交易方式走向未来五年后的交易方式,这样一个改变过程是很痛苦的,有的人能改,有的人改不了,有的人改得快,有的人改得慢,当然不改的人肯定会出局。整个行业该进来的都进来了,我相信对推动整个行业交易的电子化、在线化,一定能够大大促进,不管他们能不能成功,但总是会把互联网往前推进的。
    
当然他们一进来,很多维修终端的人听说睡不着,在冥思苦想,我要不要加入“猫店”,我要不要加入什么“狗店”,所以我在想,为什么要加入?
 
所有的维修店大家都很头疼,没有客户,中国这么大的保险量,分担到每个店不够,绝大部分维修店没业务,做不活,很多在亏损。听到一个词叫我可以给你引流,互联网给维修店引流?这简直是胡说八道。你的客户就在你的周围三五公里,他怎么帮你引流?他能把北京朝阳区的车主引到海淀区?路上开车要四个小时。你能把上海的车主引到杭州去吗?汽车是一个服务,如果说引流,只能讲我一块钱洗车,有占便宜的,说99块钱做个保养,其实人家也明白,99块钱的保养能给我什么好东西。他说我为了一块钱洗车,开车过去油费都不值,哪有什么引流。
 
真正的流量就在你周围,就在你的系统里,你的客户没服务好人家跑了,为什么跑了?你没有满足他的需求,他不仅要做保养,要及时提醒他做保养,要到什么状态下,比如摩擦片磨得差不多了,下个月你要给他预警该换了,皮带该换了,不换发动机要有问题了。车主说我想换个新车,我能帮你选车,同时能把你二手车收过来放到平台让你销售。
 
这些你的服务没做到位,所以车主跑到这儿跑到那了,所有的车主都在你的手上,所有客户都在你手上,你还要别人引什么流。
    
所以今天的维修需要思考,我是加入“猫店”还是“狗店”,它是真的假的,我上了船是不是还能下来,是不是开到海中间,要你干啥就得干啥,这是很正常的事。所以涉及到互联网平台有一个概念,一个叫做去中心化的平台,一个叫做强管制的中心化的平台,这两个有什么差别?一会儿我们讲我们在做什么样的平台。


构建汽车产业链云平台

首先一点,中驰车福讲不再做一个电子商务,不再说有交易,整个ERP以前有财务管理、供应链管理、客户关系管理,那是整个全产业链的供应链云平台。
 
供应链云平台目标是什么?是要实现C2M的整个链条透明化、高效和成本的显著降低,要实现C2M,它的交易一段一段的交易。
 
为什么讲现在很多厂商高高在上,不知道客户在哪,你想做个营销,营销政策根本传递不到终端。你每天生产的产品,二十年前就喊我们以客户为导向,依然是以产品为导向,生产产品一会儿多了一会儿少了,整天压货。为什么?因为你没有一个高效的供应链,能把C端需求滚动预测,全部透明到你的精准的预测数据,基于你的供应链,根据这样一个前置时间点,让你买好物料进入成品库,这是真正的供应链的优化。
    
中驰电子商务没了,每个交易主体,今天有思维的人用我们这套SaaS,把你升级为未来时代的交易主体。在未来时代的交易主体所有交易、所有销售、所有采购都是数字化的,要打通整个链条。
 
汽车产业链远远不止这个,我只是画不下了,这只是核心的后市场配件的一部分。我们再想从维修到车主之间还有很多,很多的维修店可以帮你选车,要对接车城,可以对接保险,可以收你的二手车,对接二手车城,可以直接对接救援的平台等等,这些形成整个产业链。
 
所以我们讲未来世界是互联网时代,而不是电子商务时代,甚至五年以后,某种意义上讲电子商务不复存在,不会用这个词了,只是你有没有成功进入这个时代,还是你永远留在原地不动。
 
工具:配件数据查询&维修技术支持
 
我们这个产业链赋能,我们去年谈到三个词,开放、连接、赋能。
 
当然这个词今年变得非常流行,这三个词在很多场合,大部分人串起来用。但这个赋能,面对整个链条串起来以后,大家为什么上去,为什么说我拥抱了互联网就能改变,关键平台能给他带来什么。
 
打个比方,大家知道修理厂下单是个天大的问题,很多人做电商平台,做到最后修理厂还是不习惯,你还是得用打电话、发个招聘给你,他也不知道要下哪些配件,我们在这上面必须解决这个问题,怎么解决。
 
大家知道现在手机一扫,立马什么车型,哪一年的款,直接配件型号出来供你选择了,这是最基本的。但是大家说有的错别字连篇,用嘴说能不能提供,OK语音智能已经成熟了。我们所有数据做好了,这个车任何部位坏了,不需要你思考,把这个位置标一下,画一个圈,这个部位所有配件自动出来了,你挑选一下检测哪个要换哪个不要换。这就是我们专注平台,把我们要做的事做得专业。
 
完善的车主服务
 
这个专业以后,当我们卸下包袱,不再参与行业内做的事,不再抢食,我们跟全行业合作,我们讲伙伴天下。这个行业的合作,我们才有精力把数据做准,把维修的技术资料做准,谁能修万国车,这个万国车背后,你把维修手册要摆到大会议室三个分论坛放到一起都装不下,怎么给它数据化?这就需要去做。
    
刚才也谈到,所有修理厂不要相信引流,车主客户就在你的系统里,有没有ERP不重要,你连客户都管不了,你连客户信息都没有,当然没有客户。你有了客户以后把你客户服务好,客户需求在哪儿?客户需求说我不仅要做保养,你还要及时提醒我保养,我不仅要做维修,你还能随时给我报价,不能一天两天才告诉我维修要花多少钱。我整个汽车全生命周期很多活动你都能帮我做,是不是可以。这些需求需要通过云平台把它对接上。
    
案例:全面赋能河南中汽车联维修联盟
 
我们举个例子,河南有个中汽联盟,整个河南省好多修理厂都加入了中汽联盟,中汽联盟核心修理厂和本地化的核心配件商共同成立一个公司,上百号人一个人交一万块钱成立一个公司,这是一个很好的模式。大家说维修想做连锁化,真的基本不太可行,中国有人做过连锁超过200家的吗?
 
说我超过两百家,过了半年又回到150,再做到200家,再做又回来了。做维修是个用心服务的,没有这种心你不可能把客户服务好。比如国旗,我有钱我做一千家,十年都亏损,你跟路边店能比么。时代不一样了,这个时代没到规范的时候,谁规范谁死,只有行业净化、整合,大家都能保持一个相对合理的毛利的时候,才开始规范。比如今年底央行要发布,让所有银行监控公户和私户之间的资金,完了,所有的配件商、所有的修理厂,这句话什么意思?社保难逃了、税收难逃了,你业务开不开票?
 
现在80%无效交易,所有员工没有社保,所有个人所得税不用交,这个时代可能要终结。今年年底央行就要发布这样的文件了,因为我们做供应链金融,我们每个月贷款余额过亿,到现在每个月要十个亿,我目标明年每个月要做到百亿贷款余额,也很痛苦。为什么痛苦?很多交易你说你交易也没票,ERP也没数,看流水也没有,真的让我也很痛苦。
 
如果这个公司是张希文的,挺好的,我给你提供支持,如果这个公司是某个人的,快倒了,这个行业大家都知道谁好谁不好。我们也期待有规范的SaaS,有数据金融才能玩得好。大家说我们都来做供应链金融,都来做平台,都来做数据,中国人一扎堆,永远看什么都新鲜,别人的老婆都是好的。
    
我们所有平台整合下来,现在配件商要进进不去了,因为所有优秀项目都在里面,我们给他提供平台地给他提供ERP,提供保险商城、整车商城,提供对接车队。我们站在最底层,我们做过无名的英雄,我们做咨询、做开发、做培训、做实施,提供这样的平台,我们帮助区域有想法的人,你要么是配件联盟,要么是维修联盟,要么是你本身能整合资源,你一呼百应,你是行业领袖,你是区域领导,OK,我帮你迈入互联网化,你不用担心要投多少钱,不用投钱,我立马给你装配好,你来做好这样一个服务于本地的汽配商,这个配件是本地化的,维修客户也是本地化的,你想一网打天下,我看没那么简单。
 
我们这次开始区域授权,我们在每一个汽配城发达的地区,都期望会有人出现,我们帮你建好这样的商城,帮你建运营公司。当然这里面有很多盈利,这个盈利我们会有一些分配的方式。当然如果大家有兴趣,我们这次展馆在7.2馆51号,大家如果有兴趣可以加入这个词,我给大家发个红包表示一下感谢,占用大家的时间,谢谢。
   


写留言



  • 汽车服务世界网友  • 2018-12-03 15:03

    您留个联系方式

  • 汽车服务世界网友  • 2018-12-03 12:40

    说的很好,怎么加入

  • 汽车服务世界网友  • 2018-11-30 14:14

    这就是汽车后服务市场业态的真实特性,需要以商品+服务相结合面向有效半径内的客户提供,不同于普通的商品交易,互联网平台的引流思维不适合这个行业、反而会因低价引导否认行业的服务价值;祝福中驰车辐尽早实现自己的目标、祝曾经的战友们身体健康!