Fixauto 全球副总裁 Carl:国际化连锁品牌,推动全球汽修产业DRP进程

观点
汽车服务世界  •  1年前


本文为Fixauto 全球副总裁 Carl 在2016(第二届)维修保养大会的现场分享,未经本人核实,如有出入敬请谅解。



Fixauto是1992年在加拿大成立,它的目标非常明确就是打造一个客户品牌,带来一个始终如一,高标准的服务,以及促进全球连锁加盟。24年后Fixauto成为唯一一个全国事故维修连锁企业,给全球市场带来一个变革和发展。这就是我们快速发展的Fixauto全球团队,接下来我会给大家介绍三位我们的嘉宾,Desmond chan是我们的首席财务官,Stephanie是负责媒体公关,朱丽是来自魁北克的投资总监,此次我们来到中国是跟柳青先生和他的团队一起开展我们的中国发布会。



我对秦朝历史和秦始皇非常感兴趣,因为秦国通过统一六国,统一文字实现了丰功伟业,这一丰功伟业就像Fixauto一样,我们也设定了这样的目标,通过语言、品牌将大家聚集在一起。这就使得我们Fixauto作为一个品牌能使整个行业进行推动,Fixauto今年在全球维修了360万辆车,全球有65亿美元的销售业绩,我们前几年取得了一个巨大的成就,在此我们也要感谢我们的合作伙伴北美最大的私人股本投资公司魁北克省存款和投资公司。


CDPQ在全球有多家办事处、分公司,在北京也有办事处,极大便利了柳青先生和其集团开展业绩。Fixauto在全国都有加盟店,首先是在加拿大,接下来美国、土耳其、英国还有中国。我们的行动指南就是有一个全球化的思维,接下来本土化落地。接下来我本人要多学学中文,我们的目标是接下来10年当中,我们要有五千家连锁加盟店,我们正在路上。我们这个行业最大的特点就是我们能拥抱变革,我们的竞争对手认为技术和对保险公司的依赖是对我们这个行业的一个巨大挑战。所以我会给大家分享我们是如何抓住这一商机进行改变的,我们是说一路向前意思是让大家继往开来在这个行业进行一个变革。

   

首先进行开发我们的网络软件,让这个行业进行发展我们正在建设Fixauto中国的网站,到时候大家可以访问。我们也开发了我们的移动APP,让大家更方便的接触到我们,进行一个维修定损,这个就是Fixauto的品牌形象,有一个很强的适应性。我们改变了门店整体的画面,这是我们加利福尼亚的店,它整个画面设计都非常标准,按照我们的标准来实施非常优美,是加利福尼亚约巴铃达(音)店。这是我们的澳大利亚伍轮供店,这是土耳其马斯拉克店,是一个很强的VI设计,客户可以直接的辨识出来。它是加拿大蒙特利尔店,特别注重客户体验这块,所以它看起来不像一个维修店,而像一个客户体验店。

   


Fixauto品牌有很强的适应性可以用于多国发展,进行推广。我们之前跟保险公司咨询过,我们的合作伙伴需要什么,保险公司最需要什么?他们回答我的就是标准统一,我们开发了一个托尔斯(音)工具帮助我们店管理维修。我们将运营数据转化为绩效指标,我们给客户的是什么?就是我们的管理网络。我们给客户一个完全透明化的维修,给客户提供一个一致的结果,我们承诺能够给到客户一个有管理的网络。这就是我们现在做的事情。

    
这是FIXHUB你需要的东西都在里面,NPS,OEM Parts,知道你能够从哪里来?所以大家可以看到KPI和维修绩效,都可以在上面体现,这也是我们给我们的门店和店主可以提供的,上面体现的所有东西都可以在门店那边看到。

   






我们希望方向我们全球成功的经验,让每一个维修门店都能从此受益,所以我们非常高兴在2016年8月,柳青柳总团队到我们那里参观时我们给他们展现的我们门店的工具。在这里我要祝贺一下25号我们在广西桂林店开了Fixauto中国的店,希望接下来Fixauto(中国)会有越来越多的门店。

   

Fixauto理念就是实现双方共赢,我们给加盟店带来一些好处,我们也有一些加盟企业的优势。谢谢大家。


 


 


写留言



  • 汽车服务世界网友  • 2016-11-30 13:12

    carl先生知道秦统的代价是什么?还有国人的诚信问题才是根本,保险公司要解决的