[DRP上海峰会直播]大师钣喷柳青:积极推动DRP落地,努力改造维修厂的维修生态

观点
汽车服务世界  •  1年前


柳青:
尊敬的王逢玲秘书长,尊敬的保险公司各位代表,尊敬的后市场的同仁们,先生们,女士们,大家早上好!Carl Brabander先生的演讲非常精彩,他说了很多我想说的DRP的内容和品牌的建设。我想今天在这里,我和大家分享一下作为FIX AUTO大师钣喷,我们两年来,我们做了哪些工作,怎么做品牌化的系统建设,怎么样吸引国际大鳄的眼球,最终落地到中国来和我们携手共同发展这个市场。
   
相信在座的大部分我都是非常熟悉的,介绍一下我自己,我是大师钣喷的CEO,从今天开始也是中国FIX AUTO的总裁,我同事也是维修行业协会的理事,作为加拿大企业的代表,我也担任江苏省企业发展联盟的副会长,也担任咱们加商会的执行董事,我个人和公司的共同理念就是为我们的合作伙伴不断创造价值。由于时间关系,重复的内容我就不再赘述了。作为大师钣喷,我们2014年在中国开始加盟连锁,我们坚持打造的高效、环保的绿色钣喷。我们一直治理于以标准化的SOP作业流程,承诺维修质量的终生质保。我们也是跟FIX AUTO一样全球化的质保,本地化的执行。两年下来,我们也初具规模,取得小的成绩,目前我们有78家企业,在目前19个城市,为什么后面有一个加号,因为这个数字在不断的变化,这两年我们又多了一些新的成员。这78个企业,每年维修246000辆车,创造的产值3.7亿人民币,更值得我们骄傲的是我们给保险公司贡献的保费有十亿人民币。我们加盟形态有区域的4S集团,有传统的装修厂,还有我们各地总体规划的钣喷中心,所以这些终端店和客户都是非常近的。举一个例子,前一阶段我们有一个后市场百强企业的投票活动,一开始我们没有重视,但是我们仅仅用了五天时间,我们投票就从八千票做到了14万票。这也是我们的门店发动车主一起为大师钣喷进行投票。
   
这是我们已经加入大师钣喷FIX AUTO中国的外部形态,刚刚已经说了,统一的品牌,统一的承诺,统一的标准。这是我们的一个内部维修车间的一些图片。我们说,我们坚持我们自己的一些标准,比如说像我们阿克苏的自喷自调的一个系统,像我们说快速安装车身矫正的整形工位,想我们飞鹰提供的整车身的修复工位,包括我们地面做的中央集层无层干膜(音),这也是我们的技术优势,这应该是在台州我们加盟店的图片。说到哪些是可以成为我们的合作伙伴,当然我们有门槛也有要求。这边和大家分享一下,这里面包括我们需要企业家,我们说加盟这个体系优势在于可以做一个总部的优化,终端层面充分发挥企业家的领导能力,第二点,我们在这个行业有一定的机修,洗美的业务量,保证有一些基盘的客户做这些事情。第三点,很重要,我们说有正能量,对DRP有一种坚定的意识,坚定的认知,绝对相信DRP。当然做事情一定要有资金的支持,我们还需要这家企业一般来说,场地是长期租用的,五年以上或者是自己持有的一些场地。对于它的来说,也是二类资质以上,因为我们做的是全方位的事故车维修。另一方面,不光你自己做好,你还要有足够的区域影响力,能带领区域的兄弟姐妹们一起做这个事情。两年来,我们也是孜孜不倦,持之以恒,我们认定一个道理,只要是正确的我们就简单复制再复制。
   
我们非常感谢也是行业协会非常重视我们这个项目,在四部委发布186号文件以后,也是把大师钣喷作为一个维修企业转型升级的重要案例,编册在一个案例书本上,各位需要可以问我们的市场部索取这一本书。同时我们积极参与迪威的峰会,年会,跟我们的优秀维修企业进行交流,同时我们也是汽车服务世界的会议连续18场,每一场不落,走过全国各地的终端店,跟他们进行交流。在今年7月份,我们在广州举办了第一场DRP产业峰会,DRP并不是我们去发明的,但是可以很自豪的说,我们是扔这个石头的人。所以在平静的湖面上,我们也是惊起了一片涟漪,各家保险公司也是积极把这个事情搬上日程,积极推动。在2017年,我们期望和保险公司有更好的合作。
   
我们积极参与每次和终端维修厂的一个接触的机会,像这种展会,像在我们北京的AMR展,我们在广州的展会,以及我们在上海,也有相应的展会,6.1号馆,他们可以去参与一下,有靓车,有美女,大家可以合影。更重要的是我们通过我们的自媒体,不断的宣传打造标准化,如何进行DRP的一个推广。我们给大家带来什么?首先我觉得一定是一个品牌,现在我们是一个国际性的品牌,围绕这个国际性的品牌,我们给大家带来的是国际化的供应链资源。然后是我们的一个整套的培训体系。我们非常强大的IT系统,然后最后是保险公司的资源,这下面我会详细来讲。我们说没有标准,不成方圆,所以这里面是一个钣喷维修或者是我们事故车维修的27部的一个具体的流程,在每一个流程的下面,我们都有量化,都有一个标准体系,这也是我们第一步在国内做的事情。打造一个相对标准的事故车维修。
   
第二步我们改造一个维修厂的维修生态,第一排是传统的中修厂,比较简陋,脏乱差,这里面肯定有在座各位的维修厂在里面,改造好了以后,变得非常明亮,宽敞,设备怎么了,改变以水膜代表的工艺,以干膜取代。大家的凝聚力起来了,大家有了干劲,我们员工工作效率提升了,维修厂的效益也提升了。我们刚才说到一个培训体系,这是我们非常重要的,我们会邀请我们的加盟店到我们的总部进行一个四大岗位,分别是钣金喷漆,店总,市场部,总部培训。我们积极开展我们的助场培训,包括我们云南、河北的区域化培训,非常感谢我们的培训伙伴,阿克苏,3M,积极参与我们的培训当中来。我们这里的培训其实也不是单向的,我们会把我们在门店做得比较好的优秀门店,让他们来分享一下如何钣喷,产值从20万提升到140万,如何对好话品牌车进行一个事故接待,如何把一个事故定损的留下提高到20%。我们在全国开展了大师钣喷培训中心,正当中我们在重庆学院做了一个大师钣喷实训基地。我们在已经建成的和筹建的,包括在沈阳,包括作郑州,西安敦煌,南宁,苏州等地,我们今天有幸邀请到了汽车市场非常德高望重的高翔教授,他的梦想就是要发展国内钣喷专业课程。在遇到我们之前,他自己做了很多调查,包括在网上查看培训体系,直到看到我们在苏州工业园区一家店,他觉得非常高兴,终于找到一家企业有这样完整的体系,这样完整的出处,对他的学生。
   
在关于IT系统,为什么说我们强大,因为我们不仅仅是一个DRP管理软件,我们有线上采购平台,我们有全数据化的管理软件,iPad接车等等。我们也有在车间管理的在线系统,我们还有独立的采购系统,在区域上,我们和精友的一个合作。这些所有数据综合起来,就想Car刚才说的,我们会形成重要的KPI指标,分享给我们的决策者,分享给保险公司,来推动我们的维修。这两年,我跟维修企业谈了很多,其实维修企业无非注重三点,一个是持之以恒的管理和技术和培训,这一点我们不断在做。另外一点是系统化的配件资源的接入,第三点是系统化保险资源的接入。说到一个配件,我们现在走的比较快的是平安的认证维修,我们也在积极的参与。两年来,我们不断强调我们是保险公司服务的一个延伸,所以7月份以后,我们和人保的DRP试点尝试,平安接下来也要认证的工作,还有四部件的一个使用,泰保我们配件直采最区域上的合作,以及七家透明维修在西南区的合作等等,这些我们都在不断的尝试。今天我们有了FIX AUTO到了中国,相信我们有了更好的体系,更好的道路来完成这样的实验。
   
DRP,今天峰会的一个主题。DRP其实是一个机制,建立在车主、钣喷车间、钣喷中心、保险公司。当然,在中国因为配件水很深,所以我们把配件也单独列出来。其实这里面是创造一个很好的一个机制,让多方,我们说在这个行业当中的人可以互相合作在一起,创造一个透明、公平的平台。为车主进行良好的服务。这个也是很形象的去形容DRP,DRP其实是一个通道。保险公司报责、权、利让渡给维修企业,同时威胁企业的责任是把这些数据、结果、反馈给保险公司。用FIX AUTO一张图片,我们和FIX AUTO联手,看重的是什么?看重的是全球十家保险公司的DRP合作机制以及维修风险的管控能力,我们也希望他们把更好的全球化供应的资源带到中国来。这是我的一个个人微信和项目的微信,欢迎大家可以加码。在这里,我要特别感谢两位先生,第一位是陈先生,一位是刘晓冰先生。除了这两位,我们要感谢在座的每一位人,尤其要感谢我们的加盟企业,没有你们这么优秀,我们大师钣喷不会走得这么顺利。我们要感谢我们在国内所有的合作伙伴,没有你们的支持,我们不可能路走得这么久。更重要的,我要感谢我们大师钣喷的团队,你们最棒,谢谢大家!
    

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