2016或为汽修厂直修方案(DRP)元年

干货
asworld  •  1年前


7月21日由苏州大师钣喷主办的DRP产业(广州)峰会,在广州广交会威斯汀酒店隆重举行。会议邀请到了事故车维修行业国内外专家、协会领导、保险公司代表、供应商和优秀维修企业代表以及南方卫视、腾讯汽车、爱卡汽车、太平洋汽车、新浪网、搜狐汽车、汽车服务世界等行业媒体共计300余人参与论道。


DRP与保险公司


随着我国汽车产业的高速发展,汽车保有量跃居世界第二,但是与汽车销量相悖的是汽车售后服务的滞后,特别是事故车维修领域缺乏标准,配件价格不透明,同时维修质量没有保证。


人保理赔中心处长王虎


DRP,即“Direct Repair Program”,也叫汽修厂直修方案,是基于车主、保险公司、钣喷中心产生的。人保理赔中心王虎处长在DRP产业(广州)峰会上透露:“早在2012年,我们就开始关注DRP,但是那时候DRP系统还不够成熟,现在市场的沉淀,政策的支持,带来了无限商机,现在DRP恰逢其时。”


对于保险公司而言,DRP是通过一定的规则,一定的维修资源,一定的门槛,协议约束,授信、授权维修企业参与事故定损的工具。

DRP是应需而生,是保险公司与修理厂的一份合约协议,以修理厂特定的维修标准,来完成推修资源,在风险可控的情况下,向其开放理赔、授权的权限,来换取修理厂的透明的定损。

保险费率的改革,保费提高了,这样使得保险公司非常注意赔付端这一块,所以,7月19日以中华、大地、太平等六大保险公司首批签约维修企业和配件销售商,推出“透明修车”项目,这也是DRP项目的本土化尝试,这对汽车后市场资源的整合提供了巨大的操作和想象空间。


从2015年底的数据来看,全美51%的查勘定损是通过DRP来做的。可以看出保险公司对DRP系统的重视,这也决定了入围保险公司DRP系统的门槛之高,人保理赔中心王虎处长指出:“能纳入到DRP系统的,需要企业资质审核。通过增加彼此互信,减少彼此博弈,实施赔案授权,扩大维修合作范围,释放理赔额度,从而以真正的优惠来增加客户的粘度。”

DRP带来的好处是适应消费模式和需求的变化。据统计中国的后市场1.7亿辆车,修理厂是16.8万家,美国是2亿辆车,修改厂只有我们的零头。足可以看出这是一个庞大的市场。维修时代的变化,保险公司与企业的服务延伸,维修更透明,给了保险公司与维修企业更多的机会。


DRP与钣喷中心


两年多来,i保养通过线下2万多家维修企业为140余万人保承保车主提供免费保养业务,提高了客户满意度,增强了粘性。


惠保执行副总裁郭鲁宁


i保养与人保的客户服务增值合作形成品牌和规模化,通过品牌的吸引力增强车主粘性,建立车主与维修厂的信任关系。正如惠保执行副总裁郭鲁宁先生说:“DRP的关键就是连接保险公司和维修厂,建立一个长久稳定的合作关系。”而i保养作为汽车服务O2O平台,连接保险公司和维修厂。

郭鲁宁先生还透露:“今年下半年会在很多区域和大师钣喷展开业务试点,充分利用大师钣喷强势的品牌和优质的服务能力给我们现在100多万的车主提供优质的钣喷服务。”


大师钣喷CEO柳青


大师钣喷2012年进入中国,作为保险公司的服务延伸,做了一个DRP全国性的推广,打造一个开放、透明的维修生态。大师钣喷柳青先生说:“今年我们和加拿大Fix Auto正式签约,学习他和保险公司进行DRP的机制,以及全球的战略合作伙伴。”

为了更好的线上向线下导流,增加服务网络的覆盖率,为车主提供高效高品质的维修服务,i保养和大师钣喷强强合作,一方面把线上有事故车维修需求的客户导流到就近的大师钣喷加盟店,另一方面在参加i保养体系的维修企业中甄选一批有能力的二类维修资质或以上的企业,加盟到大师钣喷中去,提高市场业务覆盖率。


DRP与车主


正是因为互联网的发展,不仅让信息透明化成为发展方向,同时也为车主更多维修知情权提供了条件,原来做不到的事情,现在已经不存在技术难题,只是做与不做的问题,而不做的结果就是业务萎缩。对保险公司是这样,对汽修企业、配件商、第三方关联企业等都是如此。

保险费率的改革让保费大大提升,70%的车主将直接受益,同时保险公司将挣脱原有的束缚,获得更多的自由,使自身的产品市场化、多样化、个性化,以适应车主的需求。


所以,无论是保险费率的改革还是维修企业的“透明修车”,作为车主来说,实实在在地获得保障和实惠。而越来越多的产品增值服务,如代步车,也让车主满意度大大提升。

全球事故车维修数据专家,CCCIS公司的侯恪先生指出:“一套行知有效、高效透明,非常强的风险管控能力的系统,是做好整个DRP的关键。”保险公司通过DRP系统将承保信息发给汽修厂,汽修厂将代步车交给车主,并生成定损单,同时各种各样的零配件实时的信息也会向汽修厂的定损人员去做展现。


2016年,各大保险公司都在大力推进DRP,有人预言,2016将是中国“DRP“元年。


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