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致汽服老板:贵店地板可以干净点么?
日期:2019-09-11

前言:门店该不该打扫卫生?


来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:13116718090(同微信)


在汽车后市场维修保养美容板块,有时候,门店的经营者,往往会陷入一种误区,如何实现门店的盈利?其实,我们总是忽略了好多重要的环节,比如今天我探讨的一个话题———门店该不该打扫卫生?


什么叫作打扫卫生?


先给“打扫卫生”作一个尺度与深度的定义吧:“打扫”二字,是两个动作,“卫生”是价值结果。所以,在这里,我们切入第一个疑问:门店没有不能做、无能力做这个动作的“特殊人群”吗?我想各位看客,应该做第一个思考了。如果不提“卫生”这个价值结果,我认为,门店肯定可以找到具有前者气质的“特殊人群”。就此打住,继续深说话题。 


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(图片来源百度)


打扫卫生,就是当下修理厂6S管理第一步!


“6S管理”:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。如果强行给“打扫卫生”安插内容的话,就是:清扫、清洁、整理、整顿,这四方面内容。介于当下我们整个从业的人员具体情况,我觉得“打扫卫生”就是6S管理的“中国化”形象体现,而且也是我们当下修理厂6S管理的第一步。


其实,在这里我们又陷入了一个误区,因为,本来4S店售后就已经标配5S或者6S管理的标语。但是,我只说一句,一个100平方的小店,难道门店经营者愿意投入这些广告?“打扫卫生”简单粗暴,与行业标杆同步!


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(图片来源百度)


打扫卫生,门店管理万金油!


写出来,发觉这个万金油用词不当,应该写“WD-40”。没有广告费,还是说是万金油吧!对于打扫卫生,这个事情,就有人有疑问了,怎么这一要求成了门店管理万金油?门店不忙,人不闲,店面整理的干干净净;门店繁忙,人严谨,店面形象纠正客户三观。因篇幅有限,在这里就不细细展开了。具体操作方式,请思考下附图。


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打扫卫生,门店如何执行?


这个问题呢,其实我也不好回答,因为执行的外部因素太多了,员工、老板、薪资、设施等只要能够挑出来的,都是影响因素。所以,门店执行打扫卫生,我给定义为重塑一个门店。在这里,我还是欣赏移动套餐的策略,不停的温水煮青蛙。一天一点点的要求,一周一个改变,一月掘深一层标准与尺度。不以业绩与业务外部因素关系,进行所谓的意志转移与救赎。


说到了这里,我们还是回归主题:终端门店该不该打扫卫生?


我认为,那是必须的,哪怕是店总,老板椅与老板桌就是需要打扫卫生的对象。这里有人就反驳了,这边请一个保洁阿姨,就不可以了,还要我们自己打算?兄弟(dei),都请得起保洁阿姨,证明你的管理很好,同时,我认为门店必须是高盈利的,就不用看我说的这些的。


本文作者为汽车服务世界专栏作者,微信clove2015,在南昌工作,欢迎添加交流。


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