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平安产险&兔师傅达成战略合作;力帆遭起诉索要14亿巨款;...|汽服早报
日期:2019-08-01

· 这是汽车服务世界的第475期早报


爱义行汽车美容长沙店老板跑路了?回应称正在整改……


长沙晚报掌上长沙讯,7月25日, 爱义行汽车美容是一家全国连锁的汽车美容品牌,其总部位于北京,在湖南共有8家店,在长沙有1家店,位于长沙县中石化金泉加油站内。不少市民冲着“全国连锁”的牌子,在该店内办理了会员卡。


住在附近的市民陈先生就是该店的老客户,他先后在该店办了3张面值为1000元的汽车美容卡。最新的一张卡是去年下半年该店做活动时办的,目前这张卡一分钱也没用。而最近,陈先生数次路过该店时都发现店门关闭,一个人也没有,随后他拨打工作人员电话也无接听,他怀疑这家店已经跑路了。


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“早就关门了,据说是美容店欠了供应商的钱,供应商不让他们开门。”今天,记者来到爱义行汽车美容长沙金泉店进行探访时,一旁的加油站工作人员对记者说。记者发现,该店大门紧闭,外面没有张贴任何通知。


该店店门外有一块铁牌,上面有一个业务咨询电话和一个全国监督投诉电话,记者尝试着拨打了一下,发现业务咨询电话无人接听。记者拨打全国监督投诉电话时,一位女性工作人员告诉记者,长沙这家店目前正在整改,8月中旬会恢复营业。这位工作人员还说,在该店办了卡的会员凭卡可以去爱义行任意一家店进行消费,湖南共有8家爱义行汽车美容连锁店,但长沙却仅此一家。


力帆遭起诉索要14亿巨款,多家供应商货款被拖欠


日前,万安科技发布公告称,其全资子公司浙江诸暨万宝机械有限公司已于7月22日向浙江省诸暨市人民法院提交了民事起诉状,要求力帆股份旗下子公司重庆力帆乘用车有限公司、力帆汽车北碚分公司支付约607.57万元货款。


万安科技公告表示,自2007年起力帆乘用车、力帆乘用车北碚分公司持续向诸暨万宝采购制动器、离合器总分泵、真空助力器等汽车零部件。从去年开始,力帆乘用车、力帆乘用车北碚分公司批量出现未能按期付款情形,该公司拖欠货款行为已造成诸暨万宝损失。截至起诉日力帆乘用车、力帆乘用车北碚分公司共欠607.57万元货款,仍未付清该笔货款。


万安科技追讨的600多万元仅仅是其中的一小部分,力帆汽车还遭到其他公司起诉累计涉案的金额多达14.23亿元。


两部门联合发布《机动车环境保护召回管理规定(征求意见稿)》


日前,国家市场监管总局和生态环境部联合发布《机动车环境保护召回管理规定(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),面向发改委、工信部、公安部、交通运输部、商务部及各有关单位征求意见。


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据了解,《机动车环境保护召回管理规定(征求意见稿)》共分为总则、信息系统与信息管理、调查与认定、召回实施与管理等六个章节的内容。明确了机动车因环保缺陷召回的流程与法律依据。


其中,《征求意见稿》第十一条提出,市场监管总局会同生态环境部建立机动车环境保护质保备案和报告制度。生产者应当通过信息系统备案并报告相关环保质保信息,包括质保零部件名称和质保期信息;质保零部件异常索赔信息;异常索赔质保零部件故障原因分析报告。并提出,本规定所称异常索赔是指在同一型号或批次机动车中存在质保零部件年度索赔超过一定数量的情形。


《征求意见稿》第三十七条提出,经营者违反本规定,未停止销售或者交付环境保护召回汽车产品,隐瞒相关情况的,由市场监管部门责令改正,拒不改正的,处三万元以下的罚款。此外,第四十条规定指出,生产者实施召回不免除其依法应当承担的责任。依其他法律法规已承担相应责任的,不免除其召回责任。


平安产险&兔师傅达成战略合作 共建汽车生态服务圈


7月31日,中国平安财产保险股份有限公司河南分公司(以下简称“平安产险河南分公司”)与兔师傅汽车保养连锁公司举办战略合作签约仪式。双方将互通资源,在汽车保养、车辆保险,二手车等服务项目深度联动,积极探索新的合作方式。


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兔师傅CEO宋烈进表示,兔师傅专注于汽车保养领域,针对车主在4S店保养的“距离远、速度慢、价格高”的三大痛点,打造“一次晨跑的距离、一杯咖啡的时间、一顿饭的价格”的社区保养连锁店,目前已布局郑州、西安、洛阳、青岛、成都5个城市,门店数量61家。


本次合作,兔师傅将联合平安产险河南分公司对平台大数据进行分析交流,进一步挖掘消费痛点、洞察消费者行为、提升精准营销,为消费者提供优质服务体验,并共同策划更多线上线下品牌推广,为消费者提供更多产品体验和与品牌互动的机会。


江苏省联动整治汽配市场


中国江苏网讯,日前从省市场监管局获悉,自7月开始,我省省市区三级联动开展汽车零配件市场专项整治执法行动,截至目前共出动执法人员3千多人次,检查经营主体900多家,立案查处案件40余件。


省市场监管局执法稽查局近日还联合南京市市场监管局、栖霞区局及尧化门分局对相关汽配市场进行专项检查,检查商品涉及行车记录仪、车灯、轮胎、机油、润滑油等,并组织对部分商品进行了抽检。


本次汽车零配件市场专项整治执法行动重点围绕汽配市场和汽车4S店展开。其中以汽配市场为重点,着重查处侵犯他人注册商标专用权行为;擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识等不正当竞争行为;以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者等虚假广告行为;以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品等产品质量违法行为。


2019年上半年汽车及零部件再登商品类投诉榜首

  

近日,中国消费者协会发布了上半年全国消协组织受理投诉情况分析结果。根据全国消协组织上半年受理投诉情况统计,从商品类投诉看,家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类位居投诉量前五。

  

全国消协组织共接到交通工具类投诉32062件,占整个投诉比重的7.6%,相比去年同期增长了0.5个百分点,其中涉及汽车及零部件的投诉16389件,相比去年同期的13009件,同比上涨了26%。在商品类投诉中,汽车及零部件毫无争议地成为上半年投诉量最大的商品,且投诉增速位居第二,仅次于鞋类投诉。


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中国消费者协会指出,上半年,交通工具类投诉中汽车类投诉备受社会关注,存在消费者维权难、举证难的问题。以今年4月,西安奔驰女车主维权事件为例。该事件引起社会和各相关部门广泛关注,虽然事件最终得以解决,却暴露出汽车产品质量缺陷、经销商销售存在套路、售后不负责等行业乱象。由于汽车产品本身具有科技含量高、专业性强的特点,使消费者购买时不能完全掌握车辆方面的知识和技能,部分汽车经营者盲目扩大经营,却不能提供质价相符的汽车产品及服务,从前端推销环节到售后服务环节均存在利用经营者优势地位侵害消费者合法权益等问题。


和谐汽车与苏宁汽车达成合作,共建汽车智慧零售服务模式


7月31日,中国和谐汽车控股有限公司与苏宁易购汽车公司就汽车销售和服务市场展开深入探讨,并签订战略合作协议。根据协议,和谐汽车正式加入苏宁汽车服务认证体系,成为苏宁汽车授牌指定服务商。


据了解,双方约定将携手开拓汽车智慧零售、汽车后市场服务,打造销售+服务新模式。此次战略签约是双方深入合作的开端,双方将以此为基础,就渠道建设、会员打通、资源互补、业务协同、供应链合作、金融支付等一系列内容展开合作。


据悉,苏宁汽车与和谐汽车的战略合作重点聚焦在汽车O2O智慧零售和服务领域。和谐汽车将充分发挥出产品、渠道、金融、区域管理等优势,与苏宁汽车的运营、产品、标准、规范等方面相结合。双方将以消费者的需求为核心,打造整车销售+服务新模式,共建汽车智慧零售服务平台。


J.D. Power研究:新能源汽车同时面临新老质量问题


7月31日,J.D. Power(君迪)发布了2019中国新能源汽车体验研究SM(NEVXI)。研究显示,新能源汽车同时面临传统质量问题和新能源汽车特有的质量问题,解决新、老两大类质量问题,是新能源汽车提高产品竞争力和赢得消费者青睐的关键。


研究显示,新能源汽车新车车主的抱怨主要为传统质量问题,抱怨最多的前三类问题分别为车身内装(16.3个PP100)、车身外观(15.8个PP100)和驾驶经历(14.7个PP100)。相比之下,用户对新能源汽车特有的核心部件电池和电动机的抱怨在所有问题中相对靠后,分别只有7.4个PP100和3.4个PP100。


就新能源汽车特有的质量问题而言,消费者的抱怨主要集中在四个方面,分别是动力不足(2.7个PP100)、充电速度太慢(1.9个PP100)、续航里程不正常缩减(1.8个PP100)和动力系统异响(1.4个PP100)。


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