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战疫进行时!途虎养车发布《汽修门店营业防疫指南》
日期:2020-02-10

随着各省市发布的复工时间陆续到来,为尽可能保障用户车辆应急养护需求,途虎养车全国工场店和全国各地汽修门店都将陆续恢复正常营业。


但在这场抗“疫”大战下,对汽修门店来说,要正常营业还面临着不少迫在眉睫的问题:


门店要如何进行疫情防控?

技师日常需要进行哪些防疫管理?

门店需要做哪些必要的防疫维护?

……

针对这些问题,途虎养车推出《汽修门店营业防疫指南》,并对所有汽修门店开放。

 

一、员工情况尽掌握


员工离店时填写“返店情况登记表”,门店对员工信息进行整理登记,做到对所有员工情况详尽掌握。

 

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二、发布《防疫消毒日常操作规范》


途虎养车已发布详细、专业的《防疫消毒日常操作规范》(点击本文左下角阅读原文可下载),各汽修门店可参考借鉴。


途虎养车全国超1000家工场店都将严格执行这一操作规范,并利用系统,对工场店进行相关内容的强制性全员培训和考核。


1、人员防疫管理


(1)体温检测


· 每日上班前后(员工来店时、离店前),对员工逐一进行体温、外观症状监测登记。

【注】外地返回工作地人员,需配合当地要求,做好社区登记报备。


· 对所有进店顾客进行体温检测,对于体温高于37.3℃的顾客进行劝离。


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(2)佩戴防护用品


· 门店内所有人员佩戴口罩,并请客户佩戴好口罩后进入门店。


· 技师施工时还需佩戴手套等防护设备,湖北等政府有要求的,还需按规定佩戴护目镜等。

 

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(3)日常个人防疫维护


· 送客后立刻洗手;

· 用餐前洗手;

· 上完厕所后立刻洗手;

· 咳嗽打喷嚏后洗手;

· 多喝水,补充维C;

· 2-4个小时更换口罩;

· 下班后回家,立刻更换衣服,流水洗手,尽快清洗衣服

 

(4)店长日常宣导


店长对门店全体员工进行早晚会宣导强调:


· 员工休息时,尽量少外出;

· 个人防护和手卫生;

· 保持良好卫生和健康习惯。

 

2、门店卫生防疫管理


做好经营场所、作业设施设备和作业工具的消毒与通风,建议不要或尽量减少使用空调取暖。

 

客休区——


(1) 保持客休区干净整洁、通风的良好环境


· 每整点开窗开门通风10分钟;

· 如客休区没有窗户,可选择风扇对外排风10分钟;

· 有通风管道的门店,需联系物业,每天对通风管道消毒一次;

· 门店使用的排风扇和空调设备,每周进行清洗消毒一次。

 

(2) 门店工作人员上岗必须全程佩戴口罩,口罩使用后封闭丢弃


(3) 客休区醒目位置配备清洁防护用品(包括:消毒液、测温枪、洗手液,清洁用品)


(4) 客休区包括地面、桌椅、家具等按以下固定时间清洁消毒;(每日恢复营业前、每日13点、每日营业结束后消毒一次,并按《客休区消毒点检表》进行登记)

 

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(5) 客人离店后,使用消毒液对桌面、座椅、可能接触物品及时清洁消毒


(6) 客休区需配备带有桶盖的垃圾桶,且垃圾桶内垃圾不能高于四分之三

 

施工区域——


(1) 保持施工区域干净整洁、通风良好


· 有窗户的:营业期间,窗户全程打开,保持通风;

· 无窗户的:每个整点,使用风扇排风10分钟。


(2) 施工人员需佩戴口罩、手套等防护用品上岗,湖北等政府有要求的,还需按规定佩戴护目镜等


(3) 施工区域按以下固定时间清洁消毒


· 13点、营业结束,一天两次全场清洁消毒。


· 清洁消毒对象包括地面、设备外表面、工具等。其中,对工具的消毒清洁,可使用预制药剂,以喷壶形式喷洒,无需每件擦拭。


· 施工车辆离店后清洁消毒一次(除了一天三次例行消毒清洁外的额外要求)。


· 每次清洁消毒后,按《施工区域清洁消毒登记表》进行登记。

 

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洗手间——

 

(1) 保持厕所干净整洁、通风良好


· 厕所有窗户:窗户常开,仅在厕所使用时,可临时关闭。使用完毕后,再及时打开。


· 厕所无窗户:排风扇常开。


(2) 厕所配备清洁用品(包括:洗手液、消毒液、厕纸、清洁用品)


(3) 厕所所有物件,按以下固定时间清洁消毒


· 厕所有窗户:13点、营业结束,各消毒一次,并按《厕所清洁消毒登记表》进行登记,每个整点,检查确认窗户已开启。


· 厕所无窗户:每个整点,消毒一次,直至营业结束。并按《厕所清洁消毒登记表》进行登记。


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员工休息室——


(1) 保持员工休息室干净整洁、通风的良好环境


· 每整点开窗开门通风10分钟;

· 如员工休息室没有窗户,可选择风扇对外排风10分钟;

· 有通风管道的门店,需联系物业,每天对通风管道消毒一次。


(2) 员工休息室所有物件,包括地面、桌椅、家具等按以下固定时间清洁消毒


· 13点、营业结束,各消毒一次,并按《员工休息室清洁消毒登记表》进行登记。


(3) 员工休息区需配备带有桶盖的垃圾桶

 

库房及其他区域——


(1) 保持该区域干净整洁、通风的良好环境


· 有窗户的,营业期间,窗户全程打开,保持通风


· 无窗户的,每个整点,使用风扇排风10分钟


(2) 施工区域按以下固定时间清洁消毒


· 每天13点及营业结束后,一天两次全场清洁消毒

 

宿舍——


(1) 保持宿舍干净整洁、通风良好


(2) 每天早上宿舍清理消毒一次,处理垃圾


(3) 设立宿舍长,落实以上工作并做好登记,店长每日到宿舍检查一次

 

现场巡检+远程质检——


(1)现场巡检


店长每日巡店,检查卫生点检情况,并清晰知晓各类清洁用品的储备及补充数量,确保门店正常运转。

 

(2)远程质检


除店长现场巡检外,每日安排工作人员对各门店视频进行远程质检,确保各门店已根据操作规范进行操作。



三、每日多时段实时上传汇报


落到基层,落到实处!门店营业后,按经营区域,每日多时段实时上传汇报点检内容。


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四、制定应急预案


在保证人员防疫管理和门店防疫管理都按照《防疫消毒日常操作规范》进行操作的情况下,制定充分的应急预案,对“疑似被感染怎么办”“哪些症状需及时就医”等可能出现的紧急情况进行应对指导, 做足准备。


除《门店营业防疫指南》上的内容外,途虎养车工场店恢复营业还需经过上线审核。针对营业所需的口罩、消毒液等“战略物资”,途虎养车则主动帮工场店寻找货源并进行购买,做门店坚实的后盾。

 

一、物资准备


面对防疫工作,途虎养车从防疫消毒设备、消毒液、口罩等方面,主动帮找货源、购买,并供应到各门店,为各工场店打好这场防“疫”战争提供“战略物资”。

 

二、上线审核


门店申请恢复上线,需经过严格审核。在上线申请表上,需如实填写“当地政府是否同意营业场所开业”“客休区是否配备清洁防护用品(消毒液、测温枪、免洗消毒洗手液、清洁用品)”“厕所是否具备通风条件(开窗/风扇/排风)”等共计17项类目,并上传实拍照片(含拍摄时间地点的照片),经审核人员综合评估后,满足人员到位、培训考试合格、防疫消毒设备耗材到位等条件,方准许开业。


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