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天猫养车放开加盟;美孚、腾讯、途虎携手成立新公司;汽车消杀大战兴起...| 汽服月报(2020.02)
日期:2020-03-05

前言:汽车服务世界作为观察者、记录者,有幸为大家盘点行业正在、即将发生什么,助力大家认清新形势,推动企业新一轮发展。每月一期,2月为第一期。


作者 | 赵小刀

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:13116718090(同微信)

 

2020庚子年注定是不同寻常的年份。

 

我们正经历着一场格外严峻的考验。武汉新冠肺炎自爆发以来,以迅雷不及掩耳之势蔓延至全国,目前已席卷全球。截止2月29日,中国新冠肺炎新冠肺炎确诊病例为79389例。

 

冷冰冰的数字背后是每个鲜活的人。

 

作家方方说,时代的一粒灰,落在每个人身上就是一座山。企业又何尝不是。相比零售、餐饮等行业,汽修行业还是个年轻的行业。2003年非典疫情发生时,大部分企业还未诞生,没有参照经验。面对新冠疫情这座大山,大家都摸着石头过河。有些企业转危为机,有些则在勉力支撑。

 

山雨欲来风满楼!伴随着疫情好转、门店全面复工,有人预测:短期来看,3-5月内,行业将爆发空调清洗大战、保养大战、营销大战、抢人大战...

 

长期来看,地方诸侯混战、并购战...合纵连横是趋势。

 

一方面,汽修行业产能过剩已经是不争的事实,据不完全统计,有资质/无资质的汽修店共有100万家,另一方面万亿后市场至今还未诞生类似美国NAPA一样的独角兽。去年曾有行业大佬预言:三五年内,汽修店会死掉一半。历经五年时间,汽车后市场乾坤初定,诞生四五家市值10亿美金汽后独角兽。

 

疫情这只突如其来的黑天鹅,也许会加速这一局面的提前到来。

 

格局形成前,哪些被迫离开、哪些在不知不觉中沉沦,哪些在积蓄力量暗中生长,哪些已获得领先优势。

 

汽车服务世界作为观察者、记录者,有幸为大家盘点行业正在、即将发生什么,助力大家认清新形势,推动企业新一轮发展。每月一期,2月为第一期。


汽车后市场2月要闻:


No.1 新冠肺炎

No.2 延迟复工

No.3 天猫养车放开加盟 

No.4 美孚、孚筱、腾讯、途虎携手成立新公司

No.5 阿里之后,金固股份再签滴滴

No.6 汽车消杀大战

No.7 汽车销量雪崩

No.8 上门服务

No.9 智能洗车企业易自助获得亿元融资

No.10 无接触养车

No.11 直播风口


01宏观环境

 

No.1 新冠肺炎

影响指数:★★★★★

 

2月,新冠肺炎全面爆发。

 

刚进入2月第一天,新冠肺炎确诊人数破万。历时一月,确诊病例飙升至79389例。同时,全国疫情形势出现积极向好的趋势,2月23日,全国共有24个省份新增确诊病例为零。

 

从全面爆发到明显好转,这个月发生了许多事。

 

梳理下2月新冠肺炎发展的关键时间节点,以便了解过去的一个月。

 

2月1日:新冠肺炎确诊人数破万;

2月2日:火神山医院交付使用;

2月7日:新冠病毒肺炎“吹哨人”李文亮,于2020年2月7日凌晨2点58分去世。

2月8日:国务院新闻发言人介绍“新型冠状病毒肺炎”简称“新冠肺炎”,英文简称“NCP”。

雷神山医院交付使用;

2月10日:国家卫健委:19省对口支援湖北除武汉外16个市州及县级市。

2月11日:世界卫生组织2月11日疫情报告显示,世卫组织将此次由新型冠状病毒引发的疾病命名为COVID-19(2019冠状病毒病)。

2月16日:国务院联防联控机制2月16日举行新闻发布会。国家卫健委新闻发言人米锋介绍,截至2月15日24时,湖北、全国其他省份重症病例占确诊病例的比例均明显下降。

2月25日:26个省市新增病例为零。

2月29日:中国新冠肺炎新冠肺炎确诊病例为79389例。


No.2 延迟复工

影响指数:★★★★★

 

为了加强疫情防控,减少人员聚集,阻断疫情传播,国务院办公厅下发通知,延长2020年春节假期至2月2日。

 

部分省份在国家规定的基础上,又进行了一定的调整,湖北省将复工时间推迟到了2月13日,其他19省区域内企业复工时间不得早于2月9日24时。

 

疫情当前,没有一个组织或行业是孤岛,个人和企业均当与国家一起齐心协力、共度难关。

 

随着疫情抗战打响后,汽车后市场的企业没有缺席,近乎百分百的维修企业按照国家规定延迟开工。

 

2月10日是大部分城市的复工日,在第一个复工周,维修行业复工情况并不容乐观。根据汽车服务世界发布的《2020汽车后市场复工调研》,仅有14.3%维修厂复工,不足两成。


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拐点出现在2月17—24日第二个复工周,利好消息不断:

 

2月23日,全国共有24个省份新增确诊病例为0;


2月24日,国新办举行发布会,六部委一起讲了讲复工复产的进展和部署。吹响了复工复产的号角;


同一天,云南、山西、广东、广西4省区下调重大突发公共卫生事件的应急响应级别,着手恢复社会经济秩序。

 

这意味着疫情防控工作取得阶段性成效,全国疫情形势出现积极向好的趋势。各行各业迎来了第一波复工潮,维修企业也不例外。

 

途虎养车、车享家、小拇指、畅途汽车、车百用、兔师傅、小李补胎、驰加、快车道、迅马、欧亚米修、万商名车、一番车道、汇捷车管家等汽服连锁陆续有序复工。

 

调研中显示,仍有34.3%维修厂在2月没有开业,预期3月可以复工。

 

疫情对行业的负面冲击,根源在延迟复工。延迟复工会造成门店“空转”,即在没有营收的情况下,门店仍要支付人工、租金等成本,导致现金流紧张。

 

疫情期撞上春节假期,2月还未复工的企业至少空转了一个月,甚至会更久。

 

相关阅读:调研了15个省份,66%左右维修厂已经复工...| 2020汽车后市场复工调研

 

02 头部企业动态

 

No.3 天猫养车放开加盟

影响指数:★★★★★

 

2月21日,盛传已久的天猫养车加盟连锁项在江浙沪区域正式启动,与此同时启动全国报名通道。目前天猫养车已有2家直营店和8家加盟店。

 

1、加盟要求

 

资质要求:工商证件齐全;

地理位置:临街优先;

门店形象:天猫养车唯一门头形象;

房租期限:剩余租期大于3年;

结算系统:由天猫养车统一管理;

系统要求:使用F6汽车科技定制版天猫养车专用系统;

经营场地:6个以上工位(至少三个为维保工位),有客户休息室区、独立卫生间优先;

门店采购:由天猫养车统一管理。


2、加盟政策

 

品牌使用费15万元(合约期5年,首次缴纳15万元/三年,第四年缴纳10万元/两年)

管理费收取毛利增长部分的15%

保证金10万元/店

 

相关阅读:天猫养车正式来了!具体加盟政策出炉:品牌使用费15万,保证金10万…


No.4 埃克森美孚、腾讯、途虎的合资公司正式成立

影响指数:★★★★☆

 

2020年2月25日,由埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司及其汽车后市场领域合作商途虎共同组建的合资公司——上海孚创实业发展有限公司(简称孚创)已于2020年1月在上海自贸区正式注册成立,注册资金13.5亿元,将于2020年3月正式投入运营。

 

孚创是一家数字化、一体化的专业汽车养护服务商,公司将通过智能数字平台为客户提供整合供应链(S),为传统门店端(B)赋能升级、优化零售网络,为终端消费者(C)提供便捷、高质、可靠的全渠道汽车养护体验,以“S2B2C”模式打造全新的上下游一体化汽车养护生态。

 

汽车服务世界点评:

 

1、孚创确实出身不凡,孚创为埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司、途虎共同组建的合资公司,而埃克森美孚、腾讯公司、途虎分别在机油、社交、快修领域处于领先水准。

 

2、新公司的成立,可以视为行业渠道变革的标志事件。近年来,渠道扁平化、经销商从经销向服务转型、品牌商加强KA建设等,可以说是同时发生的。以美孚、米其林为代表的品牌企业,进一步优化渠道、做强终端,应该说各有表现。

 

3、不论以何种名称命名,比如修配融合、产业互联网、S2B2c、数字经济等,行业从品牌商到终端的链路正加速变革,行业线下属性无法更改,但同时行业在信息交互等方面将越来越多的呈现数字化。

 

相关阅读:注册资金13.5亿元,埃克森美孚、腾讯、途虎的合资公司正式成立

 

No.5 阿里之后,金固股份再签滴滴

 

3月2日,金固股份(002488.SZ)发布上市公司公告称已与北京嘉扬科技有限公司(滴滴旗下汽服品牌“小桔车服”)签订战略合作协议,双方将彼此为对方提供核心战略客户应享有的优质、优先的服务,以达到强强联合、互惠双赢的目的。

 

双方将在以下5个方向展开合作:

 

1、联合研发 5G、车联网、IoT等前沿技术在车队运营管理及汽车后市场领域的应用;

2、在汽车后市场开展大数据、零部件质量保证、门店标准提升、新服务标准建立等方面;

3、运营车辆汽车后服务,包括但不限于汽车维修、保养、美容等;

4、汽车后市场业务的资本合作,包括但不限于股权投资、业务及企业合并等;

5、车辆的运营管理、司机培训、服务品质等。


相关阅读:阿里之后,金固股份再签滴滴,实现C端、B端两手抓

 

03 市场变化

 

No.6汽车消杀大战

影响指数:★★★★★

 

车辆消毒成为行业的共识,在当下这个节点,没人会否认。

 

经此一役,车主的卫生健康出行意识得到了空前的加强,因此车辆内外的消菌杀毒成为车主出行前必做项目。

 

从客户的需求出发,后市场从供应端到汽服终端,无不使出浑身解数,大力推广车辆消毒类项目。

 

大年初五左右,华胜、畅途、集群车宝最早一批汽服连锁推出了全城车辆消毒的项目。

 

华胜:在这非常时期,华胜送出免费臭氧杀菌:凡2月1日~2月29日预约到店的车辆,都可以免费做全车臭氧杀菌,我们全国233家门店于2月1日(年初八)正常营业。


畅途:全城车辆免费消毒!畅途各门店提供免费车内消毒。


集群车宝: 集群车宝联动全国旗下102家连锁门店和15家赋能门店,为春节返程车辆,免费提供车辆臭氧消毒服务,消灭细菌病毒。

 

这之后不久,众多汽服连锁、单店、4S店应声而动;

 

一时间,汽后人的微信群、朋友圈、乃至直播平台,被各种车辆消毒类产品、营销信息所占领,热度有增无减,直至目前。

 

伴随着维修厂复工潮的到来,车辆消毒亦成为多数汽修店复工之后的产品首选。

 

根据《2020汽车后市场复工调研》,93.3%门店打响了“汽车消杀大战”。

 

京东京车会:2月17日全面复工,和近千家优选合作门店上线“车辆内饰清洗杀毒标准”,推出臭氧杀毒专项服务;


途虎养车:2月10日正式复工,为全国车主提供免费车内消毒服务;


苏友快修:2月10日复工,会员免费室内蒸汽杀菌一次,非会员享受28元特价;


圣罗萨汽修连锁:2月11日陆续复工,推出“购保养/轮胎送防疫套餐”活动,购买项包括:车辆润滑系统养护、变速箱系统养护、刹车系统养护、任意品牌轮胎两条及以上;


名车坊:非正常营业,仅名车坊·兰花店提供车内饰雾化消毒+洗车198元/次,且仅限会员公众号预约;


...

 

关于车辆消毒,汽车服务世界专栏作者赵昕预测:复工之后乃至整个鼠年。“健康用车”“抑菌杀菌”等等一定会越来越被人们所关注,那必然也会是维修厂乃至4S店的一块“新战场”。

 

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No.7 二月上半月新车销量雪崩

影响指数:★★★★★

 

2月份上半月,多地汽车销量竟骤降92%。

 

根据乘联会近期公布的数据显示,1月汽车销量为169.9万辆,环比下跌20.8%,同比下跌21.5%。

 

截止2020年2月上半月(2月1-16日),受新冠肺炎疫情的影响,国内乘用车厂家零售销量同比大跌92%,跌幅创历史最高纪录。

 

通常2、3月份为汽车销量淡季,叠加疫情影响,一季度销量会出现大幅下滑。

 

商务部分析称,一是由于去年以来汽车行业整体处于发展调整期;二是今年春节长假在元月,有效工作日比去年少5天,往年春节期间也并非汽车消费的旺季;三是新冠肺炎疫情对消费者购车产生了滞后影响。

 

汽车服务世界专栏作者张杰点评:新车销售直接快速传导的是车险市场。新车销量下滑、车险业务崩塌,代表从新车销售到售后环节的全产业链的一次打击,4S店的车险业务的“庞氏骗局”快破了。

 

No.8上门服务

影响指数:★★★★☆

 

疫情危机下,催生了上门服务的商机。

 

汽车销售方面,部分车企推出了送车上门服务。以吉利为例。吉利汽车自2月10日起面向全国客户推出“送车上门”服务:客户只需在线上支付定金,便可获得上门试驾、上门送车等一系列便捷服务,享受全新“无接触式”的安全购车体验。

 

除了吉利,国内多家车企也都有类似的执行方案,比如宝骏,直接可通过电话预约,送车到家试乘试驾。新能源车企也不例外,小鹏汽车、瑞驰新能源等纷纷推出送车上门服务。

 

汽车售后方面,汽服连锁小飞鱼推出了“上门保养”业务,小飞鱼认为,疫情过后,会倒下一批落后传统企业,但会迅速成长一批建立在互联网+、大数据基础上适应新环境、新需求全民友好企业,“在线化、数据化、智能化”是新时期企业运营的标准。社区上门类汽车服务会在这次变革中脱颖而出。

 

途虎养车推出了“免费上门取车保养”服务,取车、送车,车主都无需到店。

 

汽车服务世界点评:特殊时期少接触。上门服务的推出,为目前迫切需要买车、养车的人们提供了方便。疫情结束后,送车上门服务有无可能延续,作为企业掌舵人,汽服老板需要区分哪些是疫情催生的短期需求,哪些是长期需求。

 

No.9智能洗车企业易自助获得亿元融资

影响指数:★★★★☆

 

2月初,智能洗车企业南京易自助网络科技有限公司(以下简称“易自助”)获得数亿元融资,太盟投资集团投资。

 

易自助成立于2017年,旨在创立中国互联网+洗车共享的新型汽车清洗模式,为车主提供24小时便捷的家门口洗车服务,通过社区、油站布点完善城市功能,降低车主生活成本,提供环保节能的设备,减少资源浪费。

 

本次融资标志着智能洗车赛道2020年的第一笔巨型资本正式入场。

 

汽车服务世界点评:从2018年阿里入局智能洗车赛道,掀起一股不小的热潮,到2019年智能洗车项目遍地开花。厂商、互联网、资本各路玩家蜂拥而至,智能洗车是2019年最火爆的项目。如今,由于新冠病毒存在较强的人际传播特性,为了防控疫情,“无人”概念再度回归大众视野,“无接触”服务也成为了当前的刚性需求。

 

疫情之下,无人智能洗车会迎来春天么?

 

No.10 无接触养车兴起

影响指数:★★★★☆

 

疫情催生下,“无接触”生意正在走红。

 

为了让客户安心到店养车,途虎养车首推无接触养车。途虎表示,这项服务将会作为标配,陆续推广至全国各家工场店。主要过程为:

 

1、在线下单,坐等物料


打开途虎养车APP在线下单,安心等待物料到店。


2、提前预约,错峰到店


客户可预约门店和时间,选择错峰到店。避人流、提效率。


3、杜绝传染,防疫检验


进店前戴口罩,迎宾人员会与您保持安全距离,随后检测体温,还会递上钥匙交接盒或袋子,避免接触,阻断一切病毒传染源。


4、进店扫码,进度了解


进店后,可扫码排队,短信、小程序会提醒告知客户进度,不必频繁询问。


5、安全验货,正品明鉴


施工前,技师会拿取物料等客户验货,完成后去指定位置洗手。


6、电子记录,车况立现


车辆预检、上检结果“无纸化”递送,避免实物接触。技师会将结果用小程序推送给客户,客户拿起手机点击确认就能确认订单。


7、工位直播,透明车间


门店工位摄像头全开放,客户通过手机端可观看施工全过程,做到服务透明无死角。

 

同时,瓜子养车、苏友快修等维修服务门店也跟进了“无接触”养车服务。

 

No.11 直播风口

影响指数:★★★★☆

 

疫情之下,2020年后市场迎来了直播元年。

 

我们行业直播内容主要分为两大块:培训、卖货。

 

培训方面,以行业媒体汽车服务世界为代表。针对复工的系列问题,汽车服务世界开展了“灯塔行动线上直播课程”:

 

第一季以《打赢复工第一仗》为主题连续三天直播;

第二季以《夺回失去的一个月》》为主题连续七天直播。

 

两季直播得到了行业高度赞誉和热烈参与。

 

我们关注到除了行业媒体,不少企业也选择了直播的方式。

 

天猫养车:2月23日,天猫养车用直播的方式向行业发布加盟的相关信息,引起不少行业人去观看。


F6:从2月2日开始,每天为在家待工的汽修人提供专业在线课程。


...

 

卖货方面,参与对象以主机厂、4s店、配件代理商居多。

 

以直播卖车为例,“整个汽车圈都开始直播了。”

 

蔚来汽车全国12家蔚来中心进行直播,几乎每个时间段都有不同的主题直播。


小鹏汽车在2月10日-29日期间,每周二、周三以不同的主题“直播云看车”。

 

威马汽车则加入了抖音直播的阵营。新宝骏发动全国经销商门店在抖音等平台直播“带货”。

 

北京现代也重点针对线上销售业务展开远程培训,加大线上传播和营销力度,推出官网线上车型展厅,支持经销商开展线上营销活动。

 

一汽丰田、东风日产、上汽大众等多个品牌的经销商,也在疫情期间开设了直播间。


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