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大部分4S店金融服务费乱象仍存在;京东京车会线上到店预约服务全面上线;...|汽服早报
日期:2020-03-18
【汽车服务世界】第583期早报
各位汽服同仁早上好,美好的一天从看汽服早报开始,让我们先来了解下今日要闻吧~


今日要闻:

1、大部分4S店金融服务费乱象仍存在;

2、湖北襄阳车百惠汽修门店全部复工;

3、京东京车会线上到店预约服务全面上线;

4、米其林关停多家工厂;

...

行业动态


1、乘联会:预计全国狭义乘用车市场全年零售总量损失约200万辆


乘联会发文称,综合估计,如4月疫情得到良好控制,企业生产线基本恢复,物流正常运转,终端消费者需求得到释放,结合国家全面建成小康社会的稳健推进,汽车市场在下半年全面回暖,预计全国狭义乘用车市场全年批发总量影响约270万辆,零售总量损失约200万辆。如疫情出现反复,特别是输入型病例未得到良好控制,持续至下半年,则经济损失、居民收入、供应链中断等风险之大难以估算,预计批发和零售销量将面临两位数负增长(主要影响来自居民收入的下滑,疫情后销量回补有限)。


大售后

(独立售后、车厂-4S店)


2、大部分4S店金融服务费乱象仍存在


近日,中新经纬记者又接到消费者的投诉,称购车时仍被乱收所谓的金融服务费,且“套路满满”。


事件源于李冬去年12月购入一台三菱奕歌,总价15万元。在付款时,销售人员向他推荐汽车金融渠道,称两年内可以免息,还可以便宜两万多元。李冬觉得划算,便同意了这一提议,向4S店贷款两年共6.2万元。不过,在最后收费时,4S店还向他收取了上牌费2800元与金融服务费2000元。


李冬打听到,其他4S店的上牌费用都是500元,而销售人员在价格清单上也写着500元,后面却改口2800元。面对李冬的质询,销售人员说:“贷款的车只能在4S店上牌,而上牌费不但包括车辆上牌,4S店的经营费用也包含在内。”


而对于4S店增收的金融服务费,李冬则是在交了定金后才知道。他想起2019年的“西安奔驰车主维权”事件,便以此询问是否要收费。销售人员回应:“当然要收,行业都这样。”


据《2019中国汽车金融行业研究报告》数据显示,中国汽车金融市场规模将于2020年超过达到2.4万亿元。而服务费争议却成了这一万亿级市场中的“污点”。


车咖院创始人兼CEO黄成伟向记者表示:“自西安车主维权事件至今,绝大部分金融服务费仍存在乱象。很多行业同仁还为此找各种借口,比如因为4S店利润少、卖车不赚钱,所以只能这样。”不过,他也指出,在协助客户办理汽车金融服务的过程中,汽车销售企业必然会提供一些和汽车金融公司联系沟通、资料传递、信息对接等必要的服务项目,若想针对这部分服务收费,必须规范起来。(来源:中新经纬)


3、湖北襄阳车百惠汽修门店全部复工


近日,湖北省襄阳车百惠门店迎来全部复工。据了解,车百惠自创建30年来,专注在湖北汽车后市场发展,总部设于武汉市,对迎来复工有着诸多期盼,也对武汉解封充满信心。


4、京东京车会线上到店预约服务全面上线!


3月16日,京东汽车旗下全国600+京东京车会门店,全面上线“线上到店预约”服务。客户可以通过“京东汽车”微信小程序或者在京东APP上更多频道的常用工具“车管家”中点击进入预约界面。


具体操作流程如下:



5、米其林关停多家工厂


据外媒报道,由于受到新型冠状病毒肺炎疫情的影响,并且考虑到员工的生命安全问题,米其林宣布将关停法国、意大利、西班牙的工厂。据悉,在米其林关闭的这三国工厂中,米其林轮胎共雇佣2万名员工。在众多米其林工厂中,只有里波尔多不远的巴森斯研发厂将继续开工。

1、米其林法国工厂关闭

据了解,米其林法国工厂已于3月16日下午关闭。据了解,米其林法国工厂虽然没有员工受疫情影响感染病毒,但考虑到员工安全,还是选择关闭工厂,高管和工作人员进行远程办公。

2、米其林意大利工厂关闭

据了解,米其林意大利工厂(Cuneo)决定于3月17日开始关闭,但是具体关停时间,暂时没有公布。除此之外,米其林的Ronchi工厂也宣布将会暂停营业,但具体时间尚未公布。

3、米其林西班牙工厂关闭

据了解,米其林西班牙工厂决定于3月17日宣布关停,关停时间暂定为8天,后期会根据疫情发展再做决定。为保障工作进度,米其林决定一部分员工将采取远成办公。并且在接下来的时间内,米其林将与工会保持联系,并评估停产对工人的影响。


车险


6、2019年汽车保险类投诉594件 捆绑销售车险是热点


3月15日,据中国消费者协会统计数据显示,2019年涉及汽车保险类投诉共计594件,车辆交易中,捆绑销售车险和诱导消费者贷款成为投诉的热点。


中消协介绍,从投诉的情况看,消费者购买优惠车辆过程中,部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款,在指定的保险公司投保,有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。


汽车信贷投诉方面,中消协表示,主要涉及汽车信贷担保公司不给消费者提供正规凭证,使消费者缺乏有效信贷证据;汽车信贷担保公司在办理汽车贷款前未如实告知消费者其贷款内容,未提供正规信贷凭证,或通过各种手段借口消费者违约,从而让消费者承担不合理的损失。涉诉汽车信贷担保公司的经营范围里多数没有金融服务类项,也不具备相关资质,严重侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益。(来源:新京报)


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