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豪华/合资/自主品牌维修时间维度退步显著;4月汽车经销商库存预警指数为56.8% ;...|汽服早报
日期:2020-05-07
【汽车服务世界】第609期早报

各位汽服同仁,大家早上好!
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今日要闻:


1、4月中国汽车经销商库存预警指数为56.8% 环比同比双下降;

2、汽车售后服务口碑指数发布 豪华/合资/自主品牌维修时间维度退步显著;

3、金固股份发布2019年财报 实现销售收入21.14亿元;

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行业动态


1、4月中国汽车经销商库存预警指数为56.8% 环比同比双下降


4月30日,中国汽车流通协会发布了最新一期“中国汽车经销商库存预警指数调查”VIA(Vehicle Inventory Alert Index)。数据显示,2020年4月汽车经销商库存预警指数为56.8%,环比下降4.2个百分点,同比下降6.9个百分点,库存预警指数位于荣枯线之上。


4月是传统消费淡季,疫情下经销商降价促销、政策刺激等多重因素影响之下,汽车市场进一步回暖,但客流量依然没有达到去年同期水平。多地促销政策密集出台,部分消费者持币观望。上市新车增加,经销商加大促销拉动销量提升。


大售后

(独立售后、车厂-4S店)


2、汽车售后服务口碑指数发布 豪华/合资/自主品牌维修时间维度退步显著


5月6日,2020年4月汽车售后服务口碑指数发布。本月数据来源涵盖了1-5线的70个城市,涵盖豪华/合资/自主在内的43个品牌,212家经销商,有效样本数量达到17575。


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数据显示,本月汽车售后服务口碑指数为92.35,同比下降1.1%,环比下降1.6%。今年4月,维修质量和维修时间得分较低,其中维修时间得分较上月下降明显;服务顾问、维修价格得分呈现小幅波动;服务设施仍是客户最满意的维度。


调查显示,客户对维修质量维度不满原因主要有以下几点:20.9%的服务顾问未向客户展示保养成果;89.9%的客户更倾向于自己处理旧件,但25.6%的服务顾问未询问客户旧件处理方式;26.0%的服务顾问未向客户说明配件质保期;53.1%的客户曾因车辆问题未及时解决进行过投诉。


维修时间维度分析显示,因疫情期不能集中接待影响,客户在接待区等待、工位等待、交车等待得分较低。从进店时间来看,工作日和休息日到店保养客户比例趋于接近,客户更习惯于上午进店。


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分品牌组来看,各品牌组4月在维修时间维度退步显著,各品牌组在接待区等待均得分最低,豪华品牌有四个指标表现不理想,分别是接待区等待、工位等待、完工和结算等待。通过对各品牌组客户在接待区等待意愿分析,接待区客户等待时间应控制在5分钟以内。(来源:腾讯汽车)


3、消除房屋结构安全隐患!永泰这两家汽修厂被清场封闭!


日前,在“桓鑫汽车修理厂”“郑元彬汽修厂”两家维修企业现场,执法人员向维修厂法人送达停业通知书,并要求两家维修企业将人员、车辆进行清退,同时在现场设置了警示牌、拉起了警戒线防止人员回流。


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这两家汽修厂因为之前发生过火灾,然后它的主体钢梁存在横向断裂和歪曲的现象,所以它的承重力可能有点不足,前期它的业主已经对被锈蚀的部分进行了喷涂,但是考虑到员工们的生命财产安全,我们今天先暂时通知他们停止营业,等到业主对房屋进行加固补强,鉴定合格之后再对外营业。


据悉,此次攻坚行动县交通局对驾培、维修、客货运、租赁、交通工程等5大领域的35家企业,进行了摸底、排查、建档,对发现有结构安全问题的,立即采取措施,保证“一栋不漏、一户不落”,彻底消除房屋结构安全隐患,为群众筑牢“安全防线”。


4、金固股份发布2019年财报 实现销售收入21.14亿元


日前,金固股份发布2019财年及2020年一季度上市公司财务报告。2019年度,金固股份实现销售收入21.14亿元,全年实现归属上市公司股东的净利润2309.71万元;2020年一季度实现销售收入5.01亿元,同比增长8.44%,受疫情影响,净利润下滑。


金固股份表示,目前新康众中心仓、区域仓、前置仓已经超过1000个,较合资公司成立初期翻了一番,2020年底这一数据有望再增加一倍。同时,新康众在2019年进入C端布局,配合阿里生态体系从金融、出行、保险、新车、科技等方面资源优势,进行业务扩张。根据现有财务模型测算,2019年和2020年新康众以投入为主,预计2021年将产生一定规模的盈利。


与此同时,汽车超人门店业务在2019年稳步发展,营业成本同比降低93.52%,毛利率同比增长13.61%。数据显示,截至2020年3月,汽车超人品牌门店22家,参股(含参股公司加盟)门店413家。据业务负责人介绍,门店业绩在疫情之下表现亮眼,目前门店经营业绩已经恢复至疫情前水平,部分门店客流量及经营业绩甚至超过疫情前水平,创下新高。


二手车


5、车好多完成2亿美元追加融资,D轮融资总额达17亿美元


5月6日,车好多集团(以下简称“车好多”)宣布完成2亿美元追加融资,投资方为软银愿景一期基金、红杉资本中国基金,D轮融资总额达到17亿美元。投前估值与上一轮持平,超90亿美元。


自2015年11月起,车好多集团共计已完成超30亿美元融资,资方包括软银、红杉资本中国基金、经纬中国、今日资本、腾讯等。其上一轮融资发生在去年2月,彼时,软银愿景基金宣布投资车好多15亿美元D轮融资,引发业界关注。此轮软银远景基金再次加码,其管理合伙人陈恂表示,中国汽车消费市场规模巨大,并多以传统经营者为主,车好多建立的科技化平台,对推动购车线上化,提升产业效能有积极的作用。


据“晚点LatePost”报道,这笔融资在2019年第四季度就已经推进到最后阶段——红杉资本签完了融资意向书,但给与过口头承诺的软银最终没有签字。即便正在遭受亏损影响,软银愿景基金还是于2020年2月重回谈判桌,并在3月完成协议、4月最终打款。 


新出行


6、小桔租车7城上线长租服务 最低租期为一个月


日前,小桔车服旗下小桔租车宣布在广州、深圳、东莞、南京、厦门、成都继续开通该业务。在以上7个城市,小桔租车都可提供1个月、6个月、12个月租期的长租用车服务,租期内包含基础保险、维修、保养的费用,但车辆不得用于经营性服务。


用户可通过滴滴出行App-小桔租车在线完成选车和支付,支付完成后,即可在小桔租车门店取还车辆。疫情期间,所有车辆将进行全面消毒,并静置通风换气,以保障用车安全。


目前,小桔租车平台长租车型租金最低为奇瑞EQ1 899元/月。主流车型月租金价格大部分在2000元左右,平均每日租金仅需几十元,相比短租平台的同款车型,总价格便宜近60%。而车辆的保险、保养、维修、充电、加油都可以通过小桔车服旗下小桔养车、小桔加油、小桔充电来完成。

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