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年轻人,没事别想不开去开一家汽修店 |老板来稿
日期:2020-06-28

前言:新成立的这家门店没有逃过任何一个初创项目可能遇到的问题,甚至出现了更多问题。


作者 | 望火楼

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:13116718090(同微信)


感觉没有过去多久,实际已是五六年前的事情了。那时是万众创新,全民创业,每一个咖啡厅好像都有人在讨论着不同项目的前景、估值、融资等等。在这样的大环境影响下,有些踌躇满志的年轻人自以为朝九晚五的工作满足不了自己的追求,开始摩拳擦掌。幸或不幸的是,我就是这些年轻人之一。


经过几年的后市场销售和门店相关工作后,发现很多门店的经营管理非常粗放,糟糕的环境,松松垮垮的员工,不靠谱的老板,总之有太多值得改进的地方了。即便如此,不少门店好像生活的都还挺滋润。


另一方面,各种不同切入点的后市场O2O项目,来的快,去的也快。种种的失败,使得很多人认为后市场的巨头没有那么容易出现,三五年内起码各种独立汽修门店还是有机会的。在这样的背景下,让我觉得单独开一家汽修门店的生意应该还是可以的。


故事的后来变得非常俗套,它再一次验证了看过和经历过是两回事。新成立的这家门店没有逃过任何一个初创项目可能遇到的问题,甚至出现了更多问题。问题有很多,罗列了几个典型的,希望能够给后来人些一些警示,即便这个作用可能微乎其微。


1、上班时工作表现的轻松自如,误以为开店不会太难,开店前盲目自信。


上班时,你只需要对你所在部门的一块业务负责。我当时的工作主要是销售,和门店打交道较多,顶着公司的光环,指点江山,自以为有多大能力,后来想想其实禁不住推敲。出来开店要面对所有的事情:理清账目,招聘和管理员工,和城管、物业等的关系维护,采购和库存管理,客户开拓和维护,售后处理等等。寻找门面,和房东谈房租时,就明显感觉到自己还嫩,底气不足。


有的人认为,上班时这个事情是公司的,开店后就是自己的事情,积极性会完全不一样。之前我也曾有这个想法,但靠谱和能做成事是一种习惯,也就是说优秀是一种习惯,和是不是你开的店是两回事。平时做事松散拖拉,独立出来做事时不可能会忽然变得干练清晰。


2. 开店前,财务预算太粗糙,有意无意地回避了重点。


算清楚投资和回报情况是开店乃至做很多事情的基本常识,当时的我对于这个常识只能算是听过,不算是真知,潜意识里仿佛不屑算这种细账。只粗略地估计了大概的投资金额,预计的回报情况。也知道可能要半年乃至更长时间才达到盈亏平衡,但没有真的理解这样的情况会给自己以及家庭带来什么样的影响。


伴随着门店开业,营收的缓慢增长,员工的薪资,房租水电,持续几个月的入不敷出对自己产生了比较大的压力。


因此,开店前务必仔细算好财务账。房租成本不能超过多少,装修投入预计多少,预计前半年以及一年的营收情况,现金能支撑多久等等。实际开始建店时,务必对于每一笔花销锱铢必较,确保钱都是花在刀刃上的。


3. 吸引客户到店方面,太书生气,不自信,太懒。


开店前就觉得给每一辆车上塞传单是一个很不体面的事情,给别人强发传单更是不屑去做的。两方面原因,一来是从未做过生意,家族也没有类似的经验,有些木讷和羞涩;其次,受到当时的互联网思维影响,认为这些都是比较庸俗的手段,会打扰到用户。


商业的竞争本就是极其残酷的,作为门店的第一负责人,你需要对你的门店和员工负责,要不惜一切去寻找客户。而传单则是实体门店成本最低的一种宣传手段。


后来附近有家威尔士健身房要开业,见识了别人家的单页发放,才知道差距。只见他们十几号人身着工作服,每日聚集于菜市场、商场、小区的门口,见人就散发单页并告知开业活动。差不多连续的一个月时间里,每次出门都能见到他们,还未等他们开口,就知道他们要说什么了。


传单发到这种程度我觉得才算是起到作用。当时的我们经过一天的忙碌,有些疲惫,都不愿意再出门发传单。作为门店负责人,我却同样默许了这个想法。从零开始的这个门店生意本就是一条艰辛的路,特别是刚开始时,没有艰苦奋斗,怎么可能做出成绩。


当时也去参加了一些线下的同城年轻人聚会,奈何脸皮薄,不好意思上台去大胆介绍自己的门店。其实,还是自信心不足。总而言之,不管是小区、商务楼宇等等地方,门店负责人要有一种一往无前的坚定去拓展客户。


4. 开店前没有明确的业务主体方向,什么都想做,什么都做的一般。


开业初,总是想贪多,客户的每一个需求都想去满足。轮毂上刮花了一点,喷漆修复之类的业务我们也想去接,实际对这块完全不熟悉,费心费力去外面找外包,质量也不知道如何。因为这些零零碎碎的业务,极大耽误了主业的优势塑造。


如果回过头做的话,洗美只会留一到两个工位,满足基本的洗车打蜡等需求。其他工位全是机修。轮胎需要有大量库存和供应链支持才能做好的,轮胎也只会带着做做。


绝对精力集中到保养上去,在产品的备货、店面环境陈列、人员配置、现场施工等方面持续优化升级。强化车主对于门店的专业、高性价比保养的认知,日均保养量目标朝着十个去努力。


总结:


《孙子兵法》开篇提到“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”开店之于家庭经济条件一般的个人的影响类似于战争之于国家,做出这样的决定需要慎重,三思而后行,三思不是指思考三次,而是指要思考的更加全面。


个人不太建议从零开始去经营一家独立的汽修类门店,独立建店需要解决的问题太多,对于个人的综合能力要求非常高。真的能把这些事务都缕的清楚明白的话,从事其他工作的回报也已远超建店了。


如果志向是想做一家门店,最好还是去看看哪家平台靠谱,选择加盟其中一家。术业有专攻,平台如果能在你的门店推广、库存管理、培训支持上给予足够的帮助,你就只需专注于寻找合适的门面,招聘优秀的员工,确保现场的服务质量。这样成功的概率会提高不少。


如果这篇反思文章能够让一些人少犯些错,那就善莫大焉了。

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