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一个月,抖音带来了100台进厂台次,客单价600以上,这家汽修厂到底做对了什么?
日期:2020-07-30

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前言:抖音里也有刚刚起步的小白老板们,比如笔者指导的菏泽诚泰汽修的抖音号,仅仅只有2000多粉丝,但是一个月的时间,抖音带来了100台进厂台次,客单价600以上,难道这个不是我们都能够学习的榜样吗?


作者 |  宋全业

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:13116718090(同微信)


疫情复工后,抖音伴随着维修工和老板们的复工也开始引到了门店的营销体系里面,目前抖音里已经有大规模的门店老板开始在拍摄各种短视频,希望通过短视频的流量带动门店的客户进店,从而提升日益下滑的进厂台次和营业额。


林林总总看下来,抖音确实有价值,而且随着很多人不得其法,玩的好的门店老板就会更加的凸显优势,所以能够给门店带来的利润也会水涨船高。笔者本次就把抖音这半年在后市场门店的玩法做一些总结,以飨读者。


首先,抖音确实能带来客户。


抖音里面不光有北苑故事这样的高粉丝门店,每个月带来30万以上的产值,这个可能很多老板觉得不可企及。抖音里也有刚刚起步的小白老板们,比如笔者指导的菏泽诚泰汽修的抖音号,仅仅只有2000多粉丝,但是一个月的时间,抖音带来了100台进厂台次,客单价600以上,难道这个不是我们都能够学习的榜样吗?


很多人说抖音都带不来客户,那是你还没有把抖音当作引流的利器,就像你5年前觉得微信带不来客户一样,现在你不也是在天天发朋友圈吗?抖音的重要性会像微信一样,笔者苦口婆心的说,就是为了让你在五年后不后悔。


能够在起步阶段就认识到抖音的重要性,从而占据制高点,为你的门店提供线上化工具,带动门店业绩的提升。因为这个趋势可能我们谁都阻碍不了,短视频会成为未来三到五年的趋势,短视频和直播的营销体系,会成为每一个门店都必须拥抱的工具。你的抖音带不来客户,是因为你不会,而不是它不能。


其次,抖音不仅仅适合大门店,也适合小门店。


常州金钥匙耿总,基本上每天都来笔者的抖音直播间,汇报每天抖音带来的客户情况。基本每天一台车的节奏。有的时候换个轮胎,有的时候做个保养,也有换变速箱油的时候。这是一个3个人的门店,抖音也是老板自己随手拍随手发的一些小视频,偶尔本地的一些车主刷到了,在有需要的时候就来到了门店。


很多人问我,是否做抖音需要专门配备营销人员或者策划人员,其实大可不必,因为一方面我们是门店服务,抖音带来的客户都是周围客户,不是电商可以全国发货,所以规模化的成本无法分摊。


同时抖音也是一个泛娱乐平台,职业化的操作可能也不一定能玩得转。本身门店IP的打造,还是维修和技术服务本身的体现。稍微有故事和语言组织能力,外加一些基本技能和技巧的学习就完全可以满足需要。抖音相对来说也比较傻瓜化,基本的操作能力稍加培训就可以了。笔者的抖音培训也都是一些基本的操作方法,真正的创意还是来源于日常工作的灵感。


第三,抖音的获客成本。


既然能够获客,我们就需要对比一下各种模式下的获客成本,毕竟成本高昂的获客方式,必然会被慢慢的抛弃。当然,前期获客成本低随着时间推移获客成本也可能变高。


目前抖音的获客成本从投入来算,不算特别高,毕竟在抖音成为大众娱乐的情况下,日活用户数已经达到4个亿。周围的抖音安装量也非常高,目测抖音停留的时长已经超过微信,所以在抖音的展现就能够吸引客户的注意,能够获取关注的情况下,自然就可以增加到店率。


如果有好的创意和拍摄技巧,一个1万级别的小热门也能带来为数不少的客户,这个获客成本基本为零。笔者测算过抖音的广告投放,40元一个客户的成本,相比其他平台还是比较低的,如果能够计算主动到店的客户,可以核算到20元一个客户获取,这个数据谁都不会拒绝。


第四,抖音的红利是否在消退。


最近几天流行的一篇文章就是,老罗带货又搞坏了一个抖音带货行业。不过老罗的数据虽在下滑,但并不代表门店的获客能力就没有了,也不代表抖音对门店的导流红利就消失了。


姑且不论抖音带货的去中心化玩法,可能很多腿部主播也能够带货,视频也能够带货。尤其是在后市场门店里面,目前还没有出现网红级别的门店,更受制于服务范围,所以你只需要超过周围三公里的门店,在抖音上你就有更多吸引客户到店的机会。而且这个红利才刚刚开始,未来三五年内,抖音积累的粉丝客户都会逐渐到你门店接受服务,所以红利才刚开始,所以上车要快。


第五,抖音很难吗?


很多人对抖音的热情很高,一天拍摄三五个视频上传,然后坐等热门,坐等客户上门。其实这肯定不行的。抖音不是朋友圈,不是你发了就有人点赞,不是你发了就有人能够看到。所以很多老板玩了一周抖音后,基本上都放弃了,因为发出去的作品都没人看,开了直播也没人来聊天。


坚持了三天就放弃的估计占到90%以上,所以就出现了抖音很难的声调。说实话,抖音的玩法不是很难,而是给了更多人更多的机会。因为你觉得难,是因为你都没有去掌握基本的方法,没有基本的概念而又不愿意学习。当然能看到这里的老板都很有学习意识了。


抖音的核心玩法是去中心化,每个人都有爆红的机会,每个视频都有热门的机会,所以每个门店都有带动客户的能力,核心是给你无数次机会让你去尝试。只要你掌握了方法,掌握了技巧,就有变现的能力和渠道,就会有好的回报。


第六,抖音的带货和品宣,哪个更重要?


对于门店来说,品牌宣传可能更重要,因为带货不是我们的主要诉求。也可能有些老板有带货的诉求,但是主业不变的情况下,作为门店老板还是玩抖音为门店提供服务,为客户提供品牌植入是核心的工作。所以抖音的小店以及带货等玩法,可能也是一种诉求,可以实现线上交易线下服务,也是为门店打造的一个线上服务平台。


抖音在门店的线上化上,可能会有更多的想象空间。


也许你不服,但是还是不要错过这个红利期,也不要到三年后再来学习抖音,因为失去的三年可能决定着门店的生死。


抖音,抖起来。

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