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90%的汽修老板都低估了坏门头的影响……
日期:2020-11-07

作者 |  胡博&本尘

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:13116718090(同微信)


01


对于汽修厂来说,外观门头就相当于一个人的外在形象,门头是门店对外展示门店自身服务及品牌的重要窗口,总有一些维修门店会在门头店招上下功夫。在这先说说几个车主可能会碰到的场景。


场景一:

王先生之前都是去4S店做保养维修的,这次想在家附近3~5km的找个维修厂去换个机油,看到地图似乎也不远,结果车辆沿着主干道,在车内两边张望,就是没有看到门店到底是左侧还是右侧,于是打电话给门店,原来还得从路边的小林荫道将车辆开进去,走200米,才能看到门店的维修厂招牌字样。


场景二:

李老师是个大忙人,有一次郊区开车感觉自己的车辆好像有点跑偏,想去做个四轮定位,看到刚刚经过的路边能隐隐约约有一家小胖汽修的竖立标牌,于是乎掉头回来去那家门店。


车辆呼呼的开到店里去,正想跟店里说想检查下四轮定位的,结果门店说,我这边只能做快修快保,四轮定位得去其他门店。于是李老师十分扫兴,跟进门店的指引,硬着头皮继续找,快天黑车辆才维修完毕,最后一天就这么过去了。


场景三:

老吴的宝马520该保养了,想到公司附近的汽配城附近去做个保养,听说那边的维修厂多,不知道那边会不会被采坑,同时推荐他去最里面的一家,当他来到这家门店的时候,看到门店头招牌都很陈旧了,喷绘板都要掉色了,后面的铁板都要生锈了,看到门店长期黑区区的一片,心中不免犯嘀咕,到底这家修车实力行不行,要是不行后面再不来这家了。


这里要谈的就是关于门店的品牌标识,品牌标识可以说主要包括像店面展示的标识标牌,像店招门头啊,还有关于业务展示的标识标牌如电子LED屏等,品牌标识有助于门店更容易被车主识别,是门店对外展示的一个重要部分,外观是店铺给人的整体感觉,能体现门店的档次,也能展现店铺的个性,在这其中门店的门头便是维修门店品牌标识的重要展示窗口。

 

好的门头店招更好的对外展示门店的品牌和形象,好的门头能够给车主提供更多的便捷,服务,让车主无形的对门店产生信任感,另外好的店招可以给客户一个展示门店业务内容的机会,无形之中让车主的给门店加分。什么样的店招才算是好的门头呢?


02


笔者曾经分析过500+家传统维修门店,可以说每一个门店都有着自己的门头。但是维修门店在门头设计上,材质上,形式上都有着不同设置,可以说是各有千秋,门头的外在特征主要是体现在以下几个方面:


1. 从门店选址位置上,店招处于临街店面属于比较普遍的情况,门店位于临街或者二级干道上,位于地下车库的数量10%都没有,就以上海某地区的维修厂地图分布情况不难看出去选址的特征。


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(红色标点区域表示的社会维修厂的分布情况)


2. 从门头结构数量上,形式多样有单面(上下,左右)门头,也有双面(上下,左右,内外分开)门头,还有三面门头。门店一般会根据门店所处建筑结构及街道位置设计符合自身特色的门头用于展示门店自身形象。


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单面门头


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内外门头

 

2. 在材质上,汽车修理厂的门头采用喷绘、灯箱、亚克力字、塑料字、铝朔板、PVC材质多种材质,这类材质最为普遍是铝塑板材质的,其性价比较高更上档次,材质防水防锈,而且经久耐用不变形,有金属光泽美观。、

 

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铝朔板店招


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喷绘店招

 

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塑料字店招


3. 从门头制作方角度,有些门店的门头是有的供应商提供赞助,比如马牌,嘉实多,驰加等,这些品牌的字样在门头上得到很好的展示,一方面提升各品牌的产品影响力和宣传力,同时也为门店提供了统一的门头设计规划和支持。

 

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马牌门头


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嘉实多品牌门头


4. 在门头的呈现内容上,一些连锁门店的门头上会有一些连锁品牌的字样体现出来如哈贝卡,车百惠,小拇指等品牌,让人很清晰的知道这家门店是连锁品牌,有些门店的门头在颜色的体现上有橙色,红色,绿色,灰色,形象十分统一,而在提供服务的内容上服务内容如机油保养,精洗,镀膜等,类型方式如养护,专修,一站式等,能够为各种需求的客户联系提供了便利服务。

 

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哈贝卡汽车维修美容工厂


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小拇指汽车油漆快修


5. 在品牌的展示上,店面标识牌对外展示都很清晰,大部分都能保证门店不被市政树木及建筑遮挡,有着很好的视觉效果,也没有出现明显的污损或者破旧,门店门头述所的空间位置还算充足,一些门店在材质上也是下足了功夫,门店采用了竖立的标牌,也建造了LED显示屏,丰富多样。

 

03


但是这些门店是否都可以算作好的门头呢?或者说,怎么样才可以让门店拥有一个更好的门头去为门店的运营带来更多的支撑呢,于是笔者请教了行业内的一些领域专家,大家给出了各自的见解。

 

曾参与过上百家门店店招制作工作的品牌专家王工告诉笔者,从客户视觉,在施工工艺上好的门头应该要保证整体施工的平整度,质量好不好,平整度是一个最直接的验收标准,尤其是面积较大的门头,这一点如果做不到,那么门头是无法验收的。

 

在曾经参与过标准化制作的徐老师(化名)认为门头没有好或者不好,只是什么样的才是最好的呢,以他的观察实践来看,简单的说就是门店位置决定着门头好坏,如果是同样大小的门头,人流量越多的地方,越是好门头。

 

对此互联网某连锁的品牌设计专家研老师认为,好的门店至少需要具备几个特点:


第一就是店招应该具备临街特点,处于车流或人流核心的位置,门店清晰可见;


第二、店招所处建筑立面整洁,上方无其他品牌广告影响本品牌的呈现;


第三好的门店店招位于一层上方,如果覆盖到一层部分均为门店所有为佳,且最好为敞开式开口;


第四、店招应该为一个平面的整体,具有符合美学的高宽比。


然而眼下互联网维修门店发展如火如荼,像阿里、腾讯、京东等纷纷抢滩汽车后市场在一些城市开城拓店,对于全国性的连锁门店,门头店招在品牌识别上或许有着更高的要求。门店通过统一的门头店招形象,其呈现的元素也各具特色,也给车主不同的主观感受。


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某地途虎养车门店形象


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某地天猫养车门店头形象

 

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某地京车会门店门头形象



这些门头不禁让人能够发现,他们外部能够很好的透出,有着很好的空间展示,统一形象进行品牌化的输出,店招上的各元素相辅相成,很好的呈现了门店品牌样式和风格。通过门头能够给客户更好的品牌识别和视觉效果,不同元素比如店面,服务内容,颜色图案,信息的呈现,能给客户留下不同的印象。

 

综上所述,以上行业相关的老师在门店位置,形象上,设计上,工艺上提出了一些最基本的原则要求,一方面需要在门店位置上比如车流,人流位置上有优势,同时也要保证门店门头清晰容易看到,最后在施工上也需要对施工工艺质量的整体把握,还有就是门头的展示需要考虑美学的设计原理。


04


对于互联网连锁品牌来说,需要更好的利用这一形象,除了对外传达理念和服务的态度外,还可以从设计上追求采用符合多场景的严谨的设计方法,比如比例,元素,字体,字迹清晰,明确,简单的呈现,确保线上线下品牌的完整和一致性,给客户一个正确和深刻的感受,提升客户体感。

 

笔者认为,门店的门头不应该只是一个文字,一个图标,一个底色,更应该能够反映门店的服务承诺,是一种品牌形象的对外表达,连锁门店的形象统一一致性,也更容易识别和记忆。


比如可以在色彩,比例,字体,标语等元素上把握好主次,视觉可见规范化,元素高度模块化,尤其连锁门店在实现品牌识别上实现识别标准化就十分有意义。此外设计的同时也应该在门店施工过程中熟悉当地区域的政策限制比如门头颜色限制,尺寸限制,标语限制,电话限制等,门店注意适当规避。

 

目前随着线上一些车主喜欢通过线上寻找维修门店进行安装维修下单,热衷于通过高德,美团,口碑去寻找维修门店进行线上下单。


好的线上门头形象,服务内容和评价,好的品牌标识的展示在这些新车主面前就更需要去好好的呈现,尤其在没有线下接触过的前提下,能够让客户更容易记住门店的专业形象,无形培养客户的心智,提升车主好感,和其他线上具有相同门店的服务相比,以促进进厂台次的提升。


(以上照片素材源自网络公开渠道收集,所用人名均为化名。)



本文作者之一胡博(笔名),从事汽车后市场工作8年,现就职国内某互联网在线养车平台,关注汽车后市场服务标准与实践以及二手车领域,内容分享,欢迎交流,个人微信:johnny-123。

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