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成都超一半被调查者反映汽修行业“配件只换不修”;2020年小拇指新加入门店324家;...|汽服早报
日期:2021-01-14

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【汽车服务世界】第770期早报

各位汽服同仁,大家早上好!
每天5分钟,新闻全掌握!
今天你看早报了么?


今日要闻:

1、2020年乘用车销量100强排名:日系车更进一步;

2、2020年小拇指新加入门店324家;

3、成都发布汽车维修行业消费评议调查报告,超一半被调查者反映“配件只换不修”;

4、北美第一大财险公司State Farm指定CCC为DRP项目独家合作伙伴;

...


行业动态


1、2020年乘用车销量100强排名:日系车更进一步


综合乘联会信息,2020年国内狭义乘用车销售1928.81万辆,同比下跌6.8%。在细分市场方面,轿车2020年全年销售924.97万辆,同比下跌8.8%;SUV销售894.83万辆,同比仅减少2.4%;MPV销售109万辆,同比大降20.8%。从数字来看,2020年国内乘用车市场表现好于绝大多数人的预期。同时,国内细分市场发展仍不平衡。国内SUV市场销量减少幅度明显少于轿车市场,MPV市场仍然相对低迷。


排名的第一的东风日产轩逸(含经典款)销量高达537647辆,几乎已经超过一家中型车企的总销量。但是这也造就了东风日产内部轩逸一枝独秀的局面,该企业排名第二的产品已经到第25位。第二名上汽大众朗逸,第三名长城哈弗H6,都是久经考验的神车。这前三名也共同构筑了日系、德系、自主三足鼎立的格局。


2020年销量前100强


大售后

(独立售后、车厂-4S店)


2、2020年小拇指新加入门店324家


据小拇指官方微信公众号消息,2020年新加入小拇指的品牌商有324位。小拇指的节奏一直很稳妥,在疫情的大环境下,小拇指逆势增长,加盟商队伍不断壮大。下半年基本每天一家新店加入,而且杭州率先实现了“一城百店”计划。


3、成都发布汽车维修行业消费评议调查报告,超一半被调查者反映“配件只换不修”


截至2020年底,成都的汽车保有量高达545万辆,位居全国第二。数量增长背后,是汽车维修和保养行业蓬勃发展。那么,目前成都的汽车维修行业状况如何?1月13日,成都市消协发布了《成都市汽车维修行业消费评议调查报告》。


从消费者的评议调查结果来看,有效统计分析样本共10000份,调查显示,53.12%的消费者对汽车维修服务满意、25.35%的消费者较满意、12.78%的消费者感觉一般、8.75%的消费者感觉不满意。


针对收费价格,46.2%的消费者认为日常汽车维修服务的价格合理、31.5%的消费者认为较合理、12.5%的消费者认为不合理、9.8%的消费者认为很不合理。


汽车维修行业存在哪些问题?问卷调查显示,51.8%的消费者认为“配件只换不修,无形中增加了费用”;46.2%的消费者认为“商家价格不明示,不透明”;34.2%的消费者认为“配件不合格”;23.2%的消费者认为“商家漫天要价”;22.3%的消费者认为商家“故意延长工时,抬高工时费”;22.8%的消费者认为商家“故意夸大或隐瞒汽车故障和隐患”;22.6%的消费者认为商家“随意抬高配件价格”;18.3% 的消费者“过度维修”;19.4% 的消费者“商家更换配件,事先不告知顾客”;15.3%的“承诺过的服务项目难以兑现”。


此外,调查组也对12个区(市)县的22家汽车维修企业进行了实地调查。从实地调查的结果来看,二三类汽车维修企业存在的不规范的问题更多,包括从业人员配备不足,且未做到专人持证上岗;维修环境脏乱,设备摆放杂乱;功能分区不明确。


成都市消协相关工作人员介绍,调查发现部分汽修企业的重要设备如举升机、轮胎检测仪等,无责任人标识,缺乏专人定岗定责。除部分4S店按规定做到外,几乎是汽车维修企业共同的问题。(来源: 封面新闻)


汽配


4、快准车服&顶峰PEAK达成战略合作


近日,数字化汽配基础设施创导者“快准车服”与国际汽车用品畅销品牌“顶峰PEAK”达成战略合作!此次合作,双方将各自利用专业领域优势,在新的一年里,实现共赢发展。


5、巴图鲁二次入选广州“独角兽”创新企业榜单


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1月6日,2020年发现广州“独角兽”创新企业活动公布最新评选成果,广州市共有11家企业入选独角兽榜单。巴图鲁凭借突出的行业标杆地位及发展前景,实力上榜,这也是继2019年后,巴图鲁第二次荣膺该榜单。


车险


6、北美第一大财险公司State Farm指定CCC为DRP项目独家合作伙伴


北美第一大财产险公司State Farm最近向其合作维修企业宣布,将指定CCC为其DRP项目独家合作伙伴,采用CCC ONE为唯一授权定损解决方案,为合作事故车维修企业提供助力。State Farm自此结束了此前体系内有多个DRP定损平台共存的历史。


目前全美已有超过25000家维修企业正在使用CCC ONE定损平台进行日常作业,市场占有率超过80%。继State Farm这一北美领军的财产险公司全面推行DRP独家合作机制之后,预计CCC ONE在北美维修企业中的市场占有率将进一步提升。


据CCC发言人表示:“CCC已经与State Farm合作超过了25年,与其网络中的绝大多数维修企业也已合作多年。此次升级DRP合作的维修企业将经过简单的培训和实施流程,以确保他们能在升级后快速地获取业务价值。通过加入CCC ONE网络,维修企业将能够支持State Farm及其它更多保险公司的DRP合作项目。”同时,CCC还提供了一个极富竞争力的零配件采购平台,与CCC整体定损解决方案相集成。(来源:CCCIS)


新能源


7、2020全年新能源车销量排名!


1月12日下午,乘联会发布了2020年的全年新能源车销量数据,排名如下:

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