维修养护
当前位置:首页 > 资讯 > 维修养护
门店濒临倒闭、靠短视频起死回生,“直播带货”能否成为下一根救命稻草?
日期:2022-07-05

作者 | 宋全业

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)
欢迎供稿 | 陈凯:15827582449


抖音对汽修门店的价值已经无须赘述,很多门店通过抖音实现了逆袭,而且很多濒临倒闭的门店已经起死回生,所以抖音的价值已经得到了很多门店老板的认可。


最近又开始兴起了直播,很多老板问宋老师,直播有没有价值?直播又该怎么搞?今天就给大家分享一下笔者对抖音直播的看法。


首先,直播是有价值的。


抖音就相当于一个广播电台,每个门店通过短视频吸粉,然后打造一个属于自己的直播电台,可以通过视频具像化的展示门店的服务流程和项目价值,也可以通过直播进行宣传带动店内一些项目的销售。


目前很多门店都在进行一些保养项目的团购销售,这个是其中一个方式,还有一些进行全天候直播修车过程,放在那里就不管了,有人问了就回答一下,没人问的时候也不管,就自动的展示修车的过程。


从目前直播的效果来看,价值肯定有,但是核心的是投入。直播能够给门店带来客户,毋庸置疑。而且也能够进行带货,比如销售一些燃油添加剂或者机油产品。


从笔者来看,抖音给门店带客户相对来说和门店还比较紧密,如果演变成卖货可能很多门店就不具备优势了。一方面供应链不一定能够支持,另外一个就是直播的流量成本,最核心的门店去做了自己不专业的事情,未必可取。


第二,直播的价值对门店来说最核心的是投入产出,是否划算。


从目前的数据来看,直播投入的人力和流量成本相对来说还是比较高的,不是简单的开播费用,即使开直播也需要有人进行解答。


从笔者的观察来看,大型的连锁或者规模较大的门店可以有专业的直播团队,通过直播进行获客,如果仅仅是小型店,投入产出相对来说不划算。包括目前一些直播挺起劲的连锁,可能在对比短视频和直播的投入产出后,也不一定就能继续坚持直播。因为短视频的投入产出还是远远超过直播的。


所以建议小型门店没必要在直播上进行纠结。毕竟我们不是单纯的卖货,还需要更多的落地服务和转化。


第三,直播和短视频的性价比。


门店以获客到店为核心,所以只有到店的客户才有价值。单纯的卖一个团购保养或者洗车套餐是没有太大意义的。只有有价值的客户转化才有意义。


从这个层面来说抖音短视频的传播意义就要超过团购的直接卖货价值。同时直播卖套餐基本上都是以性价比为核心,对于门店追求的高客单价车主来说,还是有一定难度。


短视频可以进行逐步教育,直播只能一带而过,这个还是有差别的。短视频的流量成本比较低,直播的流量成本一方面基于粉丝和流量数据,同时可能还需要投流费用。


综合来说,短视频带客户的性价比远超直播。


第四,直播适合什么样的门店。


目前做短视频的门店已经很多,但是做直播的门店还不多,而且做得好的直播门店凤毛麟角,也说明了一个问题。


直播的难度相对来说较大。但是对专业团队或者差异化门店来说,可能价值较大。


因为车主不会喜欢看你换机油,但是他可能喜欢看你改装车辆。他不喜欢你给他修车动手术,但是可能他喜欢你给他讲一些他不知道的汽车知识和性能参数。所以对一些做豪车改装的门店,做电动车业务的门店,做一些新奇特东西的门店可能在直播里面更容易成功。车主不喜欢痛苦性的体验,比如受教育。但是他喜欢愉悦性的体验,比如改装车或者改色等。这就是差异化门店的优势。


第五,直播和短视频的成本比较。


直播基本上需要一个人值班,而且需要专业知识过硬,同时语言表达能力清晰,能够随机应变的回答问题。主播不仅是沟通能力而且需要专业能力,能够清晰的明白客户咨询的问题同时还要能够简单清晰的回答问题。


主播能力的要求决定了注定是少数人的工作。短视频则难度更低,普及起来更容易。


很多门店老板也没时间去做直播,因为他还要解决门店的其他很多问题,甚至要去上手修车。一条视频可能需要15分钟或者半个小时的时间去拍摄和剪辑,以及回复客户信息。但是直播需要更多的长期值班。


相对来说,直播的成本和难度远远高于短视频。


所以对很多门店来说,短视频更容易上手,直播难度更大,而且作为本地服务类门店,直播带来的很多客户可能无法上门,也是一大硬伤。


写在最后:


短视频已经成为门店的标配,直播会否也成为门店的标配,还不一定。


对于小门店来说,基本上也没有人手去做直播。但是对大型连锁来说直播可能会成为标配,所以短视频和直播这种视频化的趋势不可逆,所以赶紧行动起来吧。


发表评论

精彩留言

推荐文章

© 2011~2016 上海优漾文化传播有限公司 | 沪ICP备12050346号

取消
热搜词