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如何快速提高客户到店率?(话术分享)|《决胜3公里2020精益运营特训营·杭州站》火爆开课
日期:2020-08-14

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8月18日桂林,8月20日泉州,8月26日厦门

《决胜3公里2020精益运营特训营》火热报名中...


向认知提升要业绩

向精益管理要业绩

向高效执行要业绩

要业绩就是破局“3公里死亡圈”

要业绩就是要生存要发展


离开了美丽的呼和浩特后,《决胜3公里2020精益运营特训营》马不停蹄的来到了素有”人间天堂“之称的杭州。


8月13日,《决胜3公里2020精益运营特训营·杭州站》在浙江三立开元名都大酒店正式开课,200+汽修人齐聚一堂,共享汽修门店经营管理知识的盛宴。


| 课程内容 |


2020年门店的首要任务必然是提升业绩。


通过认知提升提升业绩,通过精益管理提升业绩,通过高效执行提升业绩。


本次全天培训,邀请了路海文化CEO 彭鼎、上海加策商务咨询有限公司培训经理 吴燔以及汽车服务世界创始人&CEO 胡军波三位实战派专家,分别就《门店提升业绩的四大关键点》、《门店精细化管理提升篇:十全管理法 》以及《汽车后市场连锁发展的逻辑》来进行主题演讲。本次课程内容紧紧围绕着2020门店业绩提升展开,助力同学们打破“3公里死亡圈”,实现业绩倍增。


☑《汽车后市场连锁发展的逻辑》


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汽车服务世界创始人&CEO 胡军波


核心话题:


1、最能说明行业现状的3组数据

2、连锁发展的三大要素

3、连锁发展的逻辑与节奏

4、连锁新零售模型

5、城市连锁模型


精彩摘要:


城市连锁的生态模型:


天网:通过养车APP/小程序、电台、保险,实现信息流、客流、资金流、物流的跨门店流转;


地网:通过选址(社区、加油站、购物中心等入口性质的场地)、上门、救援等构建配件供应链及服务网络;


人网:通过督导、培训、技师共享等构建运营体系。


☑《门店提升业绩的四大关键点》


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路海文化CEO 彭鼎


核心话题:


1、项目导入:刚需高毛利项目的选择与打法

2、促销落地:成功促销的2个模块3个阶段

3、车辆检查:车辆检查的落地关键与实施

4、客户运营:客户分类跟进与跟进的4大关键


精彩摘要:


促销活动的电话预约话术:


1、自报家门

您好!这里是***汽车服务中心,我是***(姓名)——让用户知晓对方,减少挂机现象。


2、确认对方

请问您是***先生(女士)吗?(待对方确认后)


3、维修信息/回访确认 

感谢***先生(女士)您的那台**车一直在我们店里做服务,为了答谢您这样的老客户,我们店在5月推出了“******”的优惠促销活动,大量的优惠给到您这样的老客户。


我稍后发一条短信给您,如果您感兴趣,我可以给您简单介绍一下?——明确活动的对象是老客户,消除抵触心理。


4、邀请进店

活动期间,您也可以随时来店了解,你到店前可以给我电话或者加我微信,我就是您的专属顾问,帮你争取最大的优惠。


5、结束语

非常感谢您的接听,今后用车过程中如需帮助,可以拨打我的电话,我是您的专属服务顾问将竭诚为您服务。再见。


☑《门店精细化管理提升篇:十全管理法 》


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上海加策商务咨询有限公司联合创始人 吴燔


核心话题:


1、门店分析的基础:门店精确数据

2、人员管理的基石:人力框架

3、门店业务的助推器:查车

4、门店标准化管理的标志:统一报价

5、人员积极性的内燃机:绩效方案

6、员工自我督促的法宝:每日工作短信

7、门店专业性提升的根本:培训+训练

8、门店目标达成的保障:会议监督机制

9、调动员工积极性:竞争感

10、激发员工荣誉感:奖励机制


精彩摘要:


门店标准化管理的另一个标志是统一报价。


为什么要明码实价?


1、锚定公开、童叟无欺的价格,可以建立销售信心;


2、在锚定价格上的折让,能让车主感觉到有占到便宜;


3、这是全员销售的基础。


没有统一报价,员工是不敢卖产品的。


这时候我们就需要做一些事来展现,例如:


1、制定轮胎、机油等通用件相关统一报价表。


2、让员工拿着报价表给客户报价。


| 精彩花絮 |


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挡不住的求知热情,会议现场座无虚席,人气爆满。


课程中,老师们授业解惑,同学们也是认真的将课程重点记录下来。学到很重要,做到更重要,经过这一天的学习,相信同学们收获满满,也期待同学们将所学落实到门店中,我们一起进步。


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| 学员评价 |


用价值观指引,用心服务,用结果说话,始终如一。《决胜3公里精益运营特训营》用心打造有价值的内容,为后市场的小伙伴带来实用落地的干货,帮助门店老板更好的做生意。


感谢各位小伙伴们一路对我们的支持,您的每一次赞扬都是我们持续奋斗的动力!


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| 课程报名 |


努力服务中国汽车后市场每个区域,接下来三公里将走进:桂林、泉州、厦门、太原、合肥、成都、银川、宁波、西安、南京、兰州、苏州、深圳欢迎各位有兴趣的小伙伴们就近报名~


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