| 课程内容 |
有3组数字最能说明行业真相。
30%|70%:70%的客户在流失,车主整体在流动,这即是行业的最大挑战,也是最大机遇,谁能让客户沉淀下来谁就离成功不远了。 -20%|+20%:一年大概有20%的门店转让、关店,但同时有20%的门店开店,行业门店数量并未减少,供大于求的困境将长期存在,门店需放弃幻想。 1000|10家:虽然近年来汽修连锁为何不成功仍被不断提及,但事实是,汽修连锁近年来已获得了长足发展,超1000家门店的汽修连锁已达10家,可以说,城市连锁是多数门店的发展方向。
在此大背景下,2021年门店的首要任务必然是提升业绩。
通过认知提升提升业绩,通过精益管理提升业绩,通过高效执行提升业绩。
本次全天培训,汽车服务世界特邀实战派专家,紧紧围绕2021门店业绩提升展开课程, 你永远无法赚取你认知范围之外的钱,要业绩就要提升认知,要业绩就要迭代方法论,要业绩就要抓住一切机会不断学习。
2021年通过提升业绩打破“3公里死亡圈”,2021年要的就是业绩倍增。
“ 系统、能落地的才是真培训 ”
六大模块
◆行业纵览
汽修连锁发展的逻辑与节奏。
城市连锁的生态及用户模型。
S2b2c模式在汽车后市场的落地。
◆流程再造
流程是解决员工执行力的唯一方法。
如何优化与改造接车流程、服务流程、作业流程、投诉处理等流程?
如何标准化作业落地?
◆留客锁客
2021锁客年的关键点。
如何让客户来、让客户再来?
店面不缺客户,缺的是留存和转化,如何做?
◆营销集客
锁客与抢客,两手抓两手都要硬。
3公里商圈成"死亡圈”,该如何获得一席之地、确立强势地位?
如何通过线下入口、电台、跨界、保险等锁定车主?
◆人才组织
汽车服务业终归到底是人与人、组织与组织之间的竞争。
如何设定KPI及绩效考核方案?
如何构建人才培养与梯队建设?
◆精准服务
如何从修好车到服务好人?
如何通过提升服务水准提高车主到店体验?
如何从被动服务转变为前置服务+精准服务?
| 课程评价 |
“ 系统、能落地的才是真培训 ”
品质决定口碑,口碑胜过千言万语
| 部分参会企业 |
你永远无法赚取你认知范围之外的钱,要业绩就要提升认知,要业绩就要迭代方法论,要业绩就要抓住一切机会不断学习。
汽车服务世界 2021-04-23
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