2020年汽车服务世界的10个观察：

1、从流量思维到单客经济

2、行业进入换门头时代

3、汽配供应链将持续受资本青睐

4、小保养进入消耗战

5、洗车业务场景化

6、钣喷合规化、集约化趋势不变

7、从抢客户到抢技师

8、抖音直播将成为门店车主营销的第一选择

9、并购将成为常规动作

10、专项、专修连锁将模块化发展

四个层面的解构：

1、生意模式的解构

新能源/某虎/专项模块化发展

汽配供应链/集仓+物流

2、消费场景的解构

智能洗车/附近的消失/消费者年轻化与互联网化

3、服务方式的解构

到店+离店/线上+线下/公域+私域

4、生产关系的解构

人是核心/社招转校招/合伙人与高收入

案例1、天津加盟店，（18工位综修店） ，加盟三年后

产值：100万/月 （+112%）

进场台次：980台/月 （+34%）

毛利润率：58%（+12%）

车主满意度：96% （+14%）

案例2、石家庄某加盟店，（6工位快修店），加盟两年后

产值：55万/月 （+205%）

进场台次：770台/月 （+71%）

毛利润率：54%（+6%）

车主满意度：97% （+18%）

案例3、北京某加盟店，（6工位综修店），加盟一年后

产值：49万/月 （+32%）

进场台次：406台/月 （+20%）

毛利润率：60%（+10%）

车主满意度：95% （+11%）

每个门店重要推广的品类，都需要按品类制定，统一形象陈列标准。

统一形象陈列的两个必须：

① 新产品进入门店必须建立陈列；

② 有新项目进入门店必须建立陈列。

统一形象陈列--机油墙：

•从上到下 从高到低

•由外向内 从主到次

•粘度互补 同级互补

•同等级同牌面。

统一形象陈列--轮胎：

货架陈列：同尺寸花纹在同一层货架，一般货架建议不超过三层。通常陈列15寸、16寸、17寸最常见花纹尺寸，同尺寸花纹在同一层货架。

顶层为15寸、中间为16寸、最下层为17寸。这个尺寸标准可以根据当地销售情况调整比如陈列16、17、18，主要注意上小下大，同尺寸一排的原则，陈列原则是标签平齐朝外。

吊装陈列，主要陈列销量居中。每周都有销量的轮胎尺寸和规格。同尺寸同排陈列或同花纹陈列，按尺寸大小顺序排列。另外，标签需一致，并朝外。

F6能帮汽修门店做什么？

1、集客引流功能：系统形成集客闭环，解决 “集客容易、留客难”的问题，让门店轻松获得客户。

2、智慧接车功能：打造标准接车服流程，运用新科技手段，研发行业大数据，提升接车效率，提高客户满意，避免客户流失。

3、全配采购功能：F6全配为汽服门店搭建配件采购商城，全品类一站配齐，一键入库，提高工作效率。

4、适配查询功能：成立行业大数据研究院，不断研发维修大数据，提供适配查询、技师安装指导，提高行业工作效率，降低技师工作难度。

5、会员管理功能：卡券营销、套餐卡、充值卡、会员卡，积分卡，各种会员玩法，轻松锁住客户。

6、客户关怀功能：提供客户关怀，提升客户满意度，系统智能提醒，增加客户黏度，预防客户流失，帮助门店轻松管理客户。

7、业绩查询功能：门店设置业绩指标，全员参与绩效考核，系统自动计算，手机即时查看，员工多劳多得，体现员工价值。

8、经营报表功能：让数据说话，营收、毛利、单产、新客占比、客户流失率、机保比、配件周转、人效，经营数据层层穿透，让老板管理更轻松！

F6提供门店管理系统落地解决方案，解决门店所有经营烦恼！

消费群体变化、从业人员的变化；行业变化，从杂乱到规整化；经营模式变化，从夫妻店到团队化；从个体到公司到平台到联盟。面对这些变化，我们该如何应对？

只有以客户为核心，不断调整经营思路，才能做任何时代下的winner。

骆驼集团做法：

服务升级：拼技术不如拼产品、拼产品不如拼服务；

品牌升级：品牌联动、道闸广告、帮助修理厂打响知名度；

活动升级：厂家利益直接下放。

爱义行是一家在中国独立汽车售后行业经营27年的企业，结合自身和市场需求，打造出一套“老牌连锁的新商业逻辑”。

自主开发更加适用于企业和行业特性的移动端软件系统、车管家服务平台、智能无人洗车运维系统，把这些独立的体系集成在已有的门店体系内，实现了新连锁下的“智慧门店”。

智慧门店包括智能洗车、智能监控、智能加注、移动开单、RFID前置仓、线上营销等功能，用系统+设备强化了技师和接待的销售能力、提升客户消费体验。

车管家O2O服务平台为车主提供保养、美容、钣喷、用品、二手车、违章、救援等全方位的管家式服务，将客户牢牢稳定在爱义行汽服生态圈里，打造线上、线下结合的连锁服务平台。

自主搭建实时分帐系统解决库存管理难、供应商铺货结账难、服务费与手续费高、财务人员对帐压力等问题。

另外爱义行除了拥有27年的营销赋能外，还增加了全新的系统赋能，为合伙人提供供应链、营销方案、培训指导等各方面的服务，降低了合伙门店的经营成本，提升了盈利水平。