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汽服门店的复活,背后一定有一名崛起的店长
日期:2021-08-02

在过往的50+门店驻店辅导和全国100+优秀门店调研中,笔者总结后惊奇的发现:经营好的门店和经营不好的门店最根本的区别就在于店内有没有一名持续精进且用心经营的店长。


当过往50+门店驻店辅导结束后,笔者带着团队复盘所辅导过的门店的结果时,总有一部分门店效果好,一部分门店效果不好,而且在辅导过程中,总有一部分门店辅导起来得心应手,而有另一部分门店辅导起来就很吃力。


后来经过我们团队进一步复盘总结得出一个惊人的结论:凡是有店长的门店,我们辅导的过程轻松很多;而最终有结果的门店也是有店长的门店;凡是缺店长的门店,辅导过程中老板跟我们直接对接的门店,最终基本都没有太明显的结果。


为了更进一步验证这一发现结果,我们团队又进一步去走访全国的优秀的门店,最终发现优秀的门店之所以优秀,基本是这家门店有一名优秀的店长,或者老板充分履行了一名优秀店长的职责。


既然店长对于汽后门店如此重要,那行业内有没有专业的店长培训班呢?经过不停的寻找与挖掘,笔者最终发现汽车后市场没有一家专业的店长培训公司或者店长培训班。于是笔者萌生了开发汽后门店店长培训班的想法。


说干就干,笔者带着团队耗费近16个月时间,中间翻阅近100多本相关书籍,结合团队平均近15年的行业从业经历,终于开发出针对汽车后市场店长培训班:金牌店长三级四阶实训班。


还有一个最大的促使笔者开发汽后店长班的原因就是:笔者发现很多门店负责人也会不停地去参加各种培训,很多培训公司也会讲各种理论各种体系各种方法。


然而讲完后,一是门店负责人听了后特别散,回来大多执行不到位;二是培训公司讲了很多的能力和方法,与来参加培训的人员原有的能力是否匹配也不知道。比如老师可能讲的是初中水平的内容,然而来听的学员可能是个小学生,你说他能听懂吗?很难,既然很难听懂,更别谈回去执行并拿到结果了。


所以为了更好的将课程内容匹配给不同的学员,才有了笔者开发店长课程这一想法。因为市面上大多培训基本把店内店长一人培训到位,让店长在经营管理一家门店过程中变得更专业,这家店就很快会起来,而不是像我们过往培训老师会讲很多能力和方法,但这些能力和方法听回去后,到底是谁执行和学习为主呢,很多门店不知道。有些门店还把机修师傅、前台等相关人员带关学习,最终可想而知,都是浪费。


同时为了帮助各店长更好的学习和成长,笔者带团队又将课程体系分得更细一些,即:笔者原创的三级四阶金牌店长实训班,目的就是为了一方面帮助店长清楚自己目前处于什么样的水平,另一方面也让想学习的店长更明确后续店长学习之路的成长途径到底是什么。   


课程介绍


为了方便大家理解并快速成长,我们把本次店长课程归纳为二组数字:346课程体系&1+N能力模型。


346课程体系

 

3代表店长班分3个等级:初级、中级和高级。


4代表店长成长的4个阶段:业务型、教练型、管理型、经营型。


(1)业务型店长:顾名思义,业务型店长主要是存在于中小门店中,团队不允许有许多的人,但为了确保高效运转,还得有一些架构与管理,但一定是重在短频快的执行、沟通与协调,但这类型店长除了不在车间修车,基本每个版块都要他负责,并牵头推进和执行。


(2)教练型店长:顾名思义,教练型店长就得要会做教练。本质意思就是作为一个业务型店长,你已经很牛逼了,但如何把你的能力分步骤的复制给你的相应的员工。


比如一开始在没人的时候,你可能既是老板又是前台,甚至还是车间主任等,但随着业务越来越多,你越来越忙不过来,肯定要招一个专职的前台,但新来的前台不会工作,怎么办?


此时就需要你把你身上前台的工作复制给这位前台的同事,这样你就可以少做一些前台基础的工作了,这就是教练能力。因为人不多,或者人员能力确实有限,或者内部管理确实不正规,所以此时店长还是需要不断要在一线负责具体的事务性工作。


(3)  管理型店长:随着我们的店面越经营越好,店面越来越大,团队成员越来越多,每个版块都有专门的同事负责,此时面临着带团队,控流程,盯结果等一系列门店内部管理工作。


管理型店长这一阶,店长基本就没有时间和精力去做更多一线的工作,而是需要协调各个部门各个同事,辅助他们更好的完成相应的工作,并最终形成一个经营管理体系和生产流程体系。管理者就像门店的大脑,各部门就像身体的四肢,大脑不会去干所有的事情,但一定会负责思考然后及时指挥和协调各个器官去完成相应的工作,确保身体机能正常。(管理主要管什么,理什么)


(4)经营型店长:前面一到三阶店长,基本都是教会一个店长如何确保一家店面的正常运转,但如何才能判断做得好还是不好,后续产值如果要提升究竟如何提升等,这些就要取决于一个店长的经营能力,最终的目的在不伤害客户满意度和侵占员工利益的情况下如何确保利润最大化。


6代表店长的六大能力模块:业务能力、沟通协调能力、销售能力、教练能力、管理能力、经营能力。


1+N能力模型


“1+N”能力模型意味着一位合格的店长不一定要一上来就是通才,也很难做到通才。先打造1,再打造N。


1表示必须要有一项技能或能力很牛逼,牛逼到能折服全店上下所有的同仁,且还能对业绩提升起到直接或间接的作用。N表示在后续工作中再逐步去巩固其他方面的能力素质。


一个店长短期内要想做成一个全能型的店长肯定不容易,但可以结合自己过往工作的经历以及自身性格和能力的优势,重点打造一项能力。当然,如果能打造二项、三项、四项……能力,更加好,但一定要注意的是前期至少打造一项非常牛逼的能力或技能,千万别这个能力也想发展,那个能力也想提升,到最后所有的能力都是半桶水,拿出去没有任何杀伤力。


课程形式&上课方式


讲完以上内容我们再来讲讲课程形式和上课方式吧。


针对这个课程内容呈现形式和上课方式笔者也是纠结了好久,主要纠结以下几个原因:


1、 过往很多老板在外面也听了很多的课程,最怕那种老板或店长说:**老师你说的这些内容我过往都听过了,有没有最新的理念和课程。每当我反问他过往听过的一些好内容好方法有多少应用到听门店自身经营上了呢?


2、 随着行情不太好,门店挣钱也越来越难,再加上过往行业内的培训公司参差不齐,也让很多门店在培训上花了不少冤枉钱,导致这两年愿意花大价钱学习的门店不是太多,更多的担心学了回去要么课程不行,要么老师不行,要么听回去落地执行不行,反正各种原因导致很多门店学习的信心不是太足。


3、 如果还按照过往线下培训班的形式,一方面我们自身团队招生人员不够,另一方面门店愿意花个二三天出来学习的也不多,更何况学费加上差旅费估计出来学一趟就得花大几千一个人,再加上笔者所带团队培训在行业内名气也不是太响。


综合以上三个原因,笔者与团队商量,最终决定将课程以音频录制和文字的形式呈现给各位准学员,学员购买一次可永久回听,文字也可永久回看。这一方面是为了降低各门店的学习成本;另一方面也是为了加强各位学员的学习成果。


然而笔者思考了一下,如果单纯靠线上音频和文字学习,汽后这一群体的从业人员可能也很难学出更多的内容出来,到最后有可能就会影响到课程的口碑。


于是笔者与团队商量,又为线上课程匹配了另一套社群陪伴式学习服务体系,但凡买过课程的学员,均会被拉到笔者为这些学员精心准备的学习群,学习群称之为陪伴式学习群,主要做以下几件事:


1、 陪伴式社群学习为期共30天,4周的时间;


2、 群内支持答疑服务,同时也支持学员一对一咨询问答服务。


3、 每周一次班会,一方面帮助大家拎出课程重点,另一方面会给各位学员针对学习内容布置作业,同时周会还会就大家的作业作专业的点评与建议。


4、 群内每天有笔者以及班长会不停的督促和提醒大家持续的学习和精进,尽可能让大家在一片良好的学习氛围中受到相应的熏陶。


课程主要分三级,初级业务型店长,中级教练型店长和中级管理型店长,以及高级经营型店长。


目前成熟的课程内容是业务型店长的课程,售价199元,而我们提供的服务价值远超过这个价格10倍都不止了。为的就是做出口碑,同时能切实帮助到各位学员,在如此艰难的时刻能稳步提升门店经营能力和水平以及提升团队的凝聚力和战斗力,最终提升整体的产值和利润。

中级店长课程和高级课程也快完成了,中级管理型店长的课程预计会在7月中下旬全部录制完毕,高级经营型店长课程预计会在8月中旬前全部录制完毕。


可能有一些有一定基础的很多老板或店长会问,我可以不从初级业务型店长学起吗?


我的建议是最好能顺着我们的体系一起学习,这样有二个好处:


一、 我们的课程体系是连贯的,是一环扣一环的,为了不遗漏任何学习内容,且能更好的理解后续的课程内容,建议还是从我们的初级业务型店长开始学起。


二、 作为老板或店长总归会有培养新店长的时候,那如何培养新店长,就可以拿着我们的初级业务型店长课程去让储备店长更系统的学习,我们成熟的店长也能更系统的教会他了。


适合人群


本次课程适合哪些人群学习呢?


门店老板、门店店总、门店店长、区域运营督导、储备店长以及门店中高层管理人员。


福利:一次购买,永久回听,学员免费享受该课程的持续升级与迭代!


所有购买课程学员,均会赠送价值1999元,为期30天的学习专属答疑群,周锋老师会把课程相关重点拎出来,学员只要跟着完成作业,店长主要课程即可学完。



如何购买呢?


扫描下方二维码,即可购买哦

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温馨提示:购买课程后,请加小编微信:hx15056946395,方便小编拉您进学习群,谢谢配合~

为什么选择这门课程


集百家经典案例复盘,理论模型拆解。


这是一门专门针对汽车后市场门店的店长学习成长课程,经过50+门店深度辅导实践,100+门店深度调研总结提炼,集众家之长并配合理论模型拆解;结合汽后行业实情与从业人员现状,打造适合汽后人快速学习和吸收的三级四阶店长课程体系。


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