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汽修门店盈利的关键是提升三大管理效率|《决胜3公里2021精益运营特训营·杭州站》圆满开课
日期:2021-09-16
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9月26日台州、9月28日石家庄

《决胜3公里2021精益运营特训营》火热报名中...


美好虽会迟到,但终将到来!


9月15日,第55站《决胜3公里2021精益运营特训营·杭州站》,在经历了疫情的延期,台风再延期后,终于在喜来登酒店圆满开班。


本次培训由英冠润滑油冠名,汽车服务世界与倍适登联合主办。并得到了耐可力、浙江省汽车装饰美容养护行业协会、杭州骏道汽车服务有限公司、九瑞车联、杭州永泰和汽车用品有限公司、杭州蓝霸汽车维修设备有限公司以及杭州汽修联盟的支持。


| 课程内容 |


课程9:00正式开始,浙江省汽车装饰美容养护行业协会副会长 罗来宝上台进行了致辞,并预祝了本次课程的圆满成功。 


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浙江省汽车装饰美容养护行业协会副会长 罗来宝


随后,讲师们纷纷上台进行了课题分享,本次课程内容紧紧围绕着提升门店盈利展开:


☑《四个层面的解构与汽车服务世界的10个观察》


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汽车服务世界创始人&CEO 胡军波


精彩摘要:


2020年汽车服务世界的10个观察:


1、从流量思维到单客经济

2、行业进入换门头时代

3、汽配供应链将持续受资本青睐

4、小保养进入消耗战

5、洗车业务场景化

6、钣喷合规化、集约化趋势不变

7、从抢客户到抢技师

8、抖音直播将成为门店车主营销的第一选择

9、并购将成为常规动作

10、专项、专修连锁将模块化发展


四个层面的解构:


1、生意模式的解构

新能源/某虎/专项模块化发展

汽配供应链/集仓+物流


2、消费场景的解构

智能洗车/附近的消失/消费者年轻化与互联网化


3、服务方式的解构

到店+离店/线上+线下/公域+私域


4、生产关系的解构

人是核心/社招转校招/合伙人与高收入


☑ 《烧机油常见故障和盈利方案》


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英冠润滑油执行董事助理 易国强

精彩摘要:


不同因素造成的烧机油治理盈利方案:


外部零件引起:废气阀、涡轮增压器、气门油封;


活塞环引起:重度免拆治理、轻度免拆治理、保养预防;


发动机拉缸:发动机大修、换活塞、换活塞环、换连杆、换缸套。


增项一:造成活塞环卡死、堵塞的主要原因是因为积碳,这与超长的保养周期有直接的因素,所以 针对EA888的车辆今后必须每5000公里保养一 次,并且要加保护剂。(①由原来的3万公里保养3次,提升为6次;②原来隔一次一加保护剂,现在每次都要加,预计可见利润。)


增项二:首次用设备读取的93组数据,流数据超过±3,说明链条拉长,造成点火时间延时,延时的影响就是缸内会产生大量的积碳。( 换链条利润又来了)


增项三:首次在做,用内窥镜,进行缸内积碳拍照的照片拿出来,建议客户清洗气门积碳。(利润又来了)


增项四:拆掉进气管清洗气门积碳,如果发现气门积碳太厚,说明气门油封已经出现问题,建议一起更换气门油封!(利润又来了)


☑ 《打造客户运营的闭环》

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路海文化CEO 彭鼎

精彩摘要:


基于客户为中心的业绩增长逻辑:


业绩增长动力= 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率 x 关系数


从上面的公式我们可以看到,流量、转化率跟复购率是业绩增长的主要动力。很多门店会做活动或者其他方式来引流,但是引来的客户很多是薅羊毛的,这时候我们最需要思考的问题是,如何将流量形成闭环,也就是打造客户运营的闭环。


那么该如何做?


1、精准营销:找对客户、找准需求、为经营插上翅膀;


2、优化体验:完善场景,打造服务记忆点,为经营打好地基。


附会员日秒杀活动的做法:


(1)定每月固定两天(如每月27-28日)作为会员秒杀日。


(2)客户进店对活动进行简单介绍,感兴趣的客户单独加微信并进行备注。


(3)当日活动开始前半小时拉人建群,只加对活动感兴趣的客户,活动结束将群解散。


(4)活动开始前的半小时可以邀请供应商的人员在群内介绍当日秒杀项目的相关知识,发红包,吸引客户参与活动。


(5)活动期间客户通过发99的微信红包预定项目,这个红包到店可抵用或者退还。


(6)活动中需要邀请活跃分子进群引导购买,也可邀请厂家、渠道销售进群活跃气氛。


☑ 《覆盖汽车全生命周期,可定制更换》


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BILSTEIN汽车悬挂盈利方案销售经理 张帅


精彩摘要:


覆盖汽车全生命周期,从新车下产线的一刻即可定制更换(附案例):


案例一:新车改装(宝马3系G20 车龄1年)


车主需求:

追求运动操控,要求悬挂对车身有足够强的支撑力,减少回弹

可根据路况对高度进行调节


解决方案:

改装 BILSTEIN EVO S

车身最低可降70mm,阻尼预设,无需调校即可在任何路况下享受运动驾驶体验及舒适性的平衡


效果反馈:

以安全的方式贴地飞行,表现出明显的稳健又强劲的抓地性能,兼顾运动性与舒适性,完全满足车主生活与运动的用车需要


案例二:无损微升级(奔驰V260 3年车龄)


车主需求:

路感不清晰,车身支撑表现一般,转弯侧倾较大,并有多余回弹,俗称“开大船”


解决方案:

无损微升级 BILSTEIN B6

单筒设计,阻尼油与气体分离,保持良好的散热性,使车辆能够应付更高强度的路况。原位升级改装方案简化施工流程,对原车悬挂结构不造成任何改变和影响


效果反馈:

有效提高减震器对车身的支撑,彻底解决开大船的痛苦,提升驾驶舒适感


案例三:原厂替换(奥迪A6 C6 车龄10年)


车主需求:

减震器漏油,衰减明显

车身支撑力大幅降低

刹车距离变长

转弯侧倾明显,出现较大安全隐患


解决方案:

原厂替换 BILSTEIN B4气压技术,确保更高的牵引力和精确的操控性,高功率储备,实现最大的安全性,各种恶劣负荷情况下均能保持稳定的减震阻尼力


效果反馈:

还原新车般的优质驾驶体验,改善车辆行驶的安全性


☑ 《做好精益服务,提升门店盈利能力》


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小拇指汽车维修科技股份有限公司总裁 兰建军


精彩摘要:


人才缺、成本高、竞争强,门店面临长期的结构性问题,这是全面提高效率的精益时代。


只有做好精益服务,门店才有可能持续盈利。


如何做好精益服务?


需提升以下三大管理效率:


1、交易效率:做好品牌建设、制定好SE制度、做好预约客户


2、供应效率:选择双高能产品、提高毛利


3、管理效率:抓工位效率、做好精益管理、提升人均效率


☑ 《综修厂续保如何从“10万-100万”的突破》


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车水马龙董事长 杨智华


精彩摘要:


为什么要重视续保?


1、续保是综修厂的战略 (公司方向) ;

2、新能源电动汽车出现,将无车可修;

3、新能源汽车钣金、油漆 将继续存在;

4、增加续保量是获取事故资源 最好的方式之一。


为什么要买车险送保养?


1、4S店送保养;

2、保养价格透明;

3、锁客,增加客户在维修厂的粘性;

4、服务延伸(通过保养可以产生延伸服务)。


课程最后是圆桌对话环节,一道开董事长陈洋、超凡汽修董事长戴良朋、携众养车联合创始人汪晓峰以及骏道董事长陈辉平,分别围绕着杭州门店的过往、未来出路,以及门店如何做到专业差异化等话题进行分享。

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| 精彩花絮 |


系统落地实战才是真培训,《决胜3公里2021精益运营特训营》输出的都是实用落地的干货。

课程内容,不仅有老师的理论分享,还有当地优秀门店的经验传授。课程中的考试环节,更是让同学们加深了学习的印象。让同学们不但有得学,还能学得好。

至此,《决胜3公里2021精益运营特训营·杭州站》圆满结束,我们明年再会~


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| 学员评价 |

品质决定口碑,口碑胜过千言万语,未来我们将继续保持初心,为大家带来更好的课程内容。

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| 课程报名 |


选择做难而正确的事,将培训下沉到地市一级。接下来三公里将走进:南昌、南宁、广州、贵阳、台州、昆明、郑州、深圳、鄂尔多斯、石家庄、重庆、兰州、哈尔滨、青岛、临沂欢迎各位小伙伴们选择就近的城市报名~


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