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| 课程内容 |
“2021年门店的2大任务 ”
“ 系统、能落地的才是真培训 ”
◆行业纵览
汽修连锁发展的逻辑与节奏。
城市连锁的生态及用户模型。
S2b2c模式在汽车后市场的落地。
◆流程再造
流程是解决员工执行力的唯一方法。
如何优化与改造接车流程、服务流程、作业流程、投诉处理等流程?
如何标准化作业落地?
◆留客锁客
2021锁客年的关键点。
如何让客户来、让客户再来?
店面不缺客户,缺的是留存和转化,如何做?
◆营销集客
锁客与抢客,两手抓两手都要硬。
3公里商圈成"死亡圈”,该如何获得一席之地、确立强势地位?
如何通过线下入口、电台、跨界、保险等锁定车主?
◆人才组织
汽车服务业终归到底是人与人、组织与组织之间的竞争。
如何设定KPI及绩效考核方案?
如何构建人才培养与梯队建设?
◆精准服务
如何从修好车到服务好人?
如何通过提升服务水准提高车主到店体验?
如何从被动服务转变为前置服务+精准服务?
“系统能落地的才是真培训”
现场篇
“ 系统、能落地的才是真培训 ”
品质决定口碑,口碑胜过千言万语
Gary 2023-01-31
黄卫强 2023-01-30
拉面安 2023-01-28
汽车服务世界 2023-01-28
Gary 2023-01-28
拉面安 2023-01-28
黄灿 2023-01-13
汽车服务世界 2023-01-12
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