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| 课程内容 |

“2021年门店的2大任务 ”

“ 系统、能落地的才是真培训 ”

◆行业纵览

汽修连锁发展的逻辑与节奏。

城市连锁的生态及用户模型。

S2b2c模式在汽车后市场的落地。

◆流程再造

流程是解决员工执行力的唯一方法。

如何优化与改造接车流程、服务流程、作业流程、投诉处理等流程?

如何标准化作业落地?

◆留客锁客

2021锁客年的关键点。

如何让客户来、让客户再来?

店面不缺客户，缺的是留存和转化，如何做？

◆营销集客

锁客与抢客，两手抓两手都要硬。

3公里商圈成"死亡圈”，该如何获得一席之地、确立强势地位？

如何通过线下入口、电台、跨界、保险等锁定车主?

◆人才组织

汽车服务业终归到底是人与人、组织与组织之间的竞争。

如何设定KPI及绩效考核方案?

如何构建人才培养与梯队建设?

◆精准服务

如何从修好车到服务好人?

如何通过提升服务水准提高车主到店体验?

如何从被动服务转变为前置服务+精准服务?

“系统能落地的才是真培训”

 现场篇

“ 系统、能落地的才是真培训 ”

品质决定口碑，口碑胜过千言万语