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门店提升盈利抓好三点:成本、效率、客户体验|《决胜3公里2021精益运营特训营·郑州站》火爆开课
日期:2021-10-26
10月22日,《决胜3公里2021精益运营特训营·郑州站》在郑州航空港诺富特酒店火爆开课。


这场之前因为暴雨而延期的大课,时间并没有磨灭掉郑州老板们的求学热情,180+汽修人早早地就来到了课堂,开始了为期一天的学习。

本次培训由突破(TOP1)润滑油冠名,汽车服务世界与新康众联合主办。并得到了F6汽车科技的大力支持。

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| 课程内容 |


2021年门店的首要任务必然是提升业绩。通过认知提升提升业绩,通过精益管理提升业绩,通过高效执行提升业绩。


本次全天培训,汽车服务世界特邀实战派专家,紧紧围绕2021门店业绩提升展开课程。


☑《四个层面的解构与汽车服务世界的10个观察》


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汽车服务世界联合创始人 吴骏


精彩摘要:


2020年汽车服务世界的10个观察:


1、从流量思维到单客经济

2、行业进入换门头时代

3、汽配供应链将持续受资本青睐

4、小保养进入消耗战

5、洗车业务场景化

6、钣喷合规化、集约化趋势不变

7、从抢客户到抢技师

8、抖音直播将成为门店车主营销的第一选择

9、并购将成为常规动作

10、专项、专修连锁将模块化发展


四个层面的解构:


1、生意模式的解构

新能源/某虎/专项模块化发展

汽配供应链/集仓+物流


2、消费场景的解构

智能洗车/附近的消失/消费者年轻化与互联网化


3、服务方式的解构

到店+离店/线上+线下/公域+私域


4、生产关系的解构

人是核心/社招转校招/合伙人与高收入


☑《突破城市合伙人项目》


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突破(TOP1)润滑油大中华区执行总经理 李春卿


精彩摘要:


成为突破(TOP1)城市联盟合伙人,您将获得以下权益:


1、降本增效:单店利润增加20万元

2、ATF智能养护:年增加10万利润

3、私域引流:引流增加100台次,增加产值15-20万


另外,您也将获得突破变数箱8大支持:设备支持、油品支持、技术培训、耗材支持、远程在线指导、现场指导、风险控制、物料支持。


☑ 《九九归一法——统一形象陈列》

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上海加策商务咨询有限公司联合创始人 吴燔

精彩摘要:

每个门店重要推广的品类,都需要按品类制定,统一形象陈列标准。


统一形象陈列的两个必须:


① 新产品进入门店必须建立陈列;

② 有新项目进入门店必须建立陈列。


统一形象陈列--机油墙:


•从上到下 从高到低

•由外向内 从主到次

•粘度互补 同级互补

•同等级同牌面。


统一形象陈列--轮胎:


货架陈列:同尺寸花纹在同一层货架,一般货架建议不超过三层。通常陈列15寸、16寸、17寸最常见花纹尺寸,同尺寸花纹在同一层货架。


顶层为15寸、中间为16寸、最下层为17寸。这个尺寸标准可以根据当地销售情况调整比如陈列16、17、18,主要注意上小下大,同尺寸一排的原则,陈列原则是标签平齐朝外。


吊装陈列,主要陈列销量居中。每周都有销量的轮胎尺寸和规格。同尺寸同排陈列或同花纹陈列,按尺寸大小顺序排列。另外,标签需一致,并朝外。


☑ 《智慧门店管理系统解决方案》


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F6中原大区经理 张普


精彩摘要:


F6能帮汽修门店做什么?


1、集客引流功能:系统形成集客闭环,解决 “集客容易、留客难”的问题,让门店轻松获得客户。


2、智慧接车功能:打造标准接车服流程,运用新科技手段,研发行业大数据,提升接车效率,提高客户满意,避免客户流失。


3、全配采购功能:F6全配为汽服门店搭建配件采购商城,全品类一站配齐,一键入库,提高工作效率。


4、适配查询功能:成立行业大数据研究院,不断研发维修大数据,提供适配查询、技师安装指导,提高行业工作效率,降低技师工作难度。


5、会员管理功能:卡券营销、套餐卡、充值卡、会员卡,积分卡,各种会员玩法,轻松锁住客户。


6、客户关怀功能:提供客户关怀,提升客户满意度,系统智能提醒,增加客户黏度,预防客户流失,帮助门店轻松管理客户。


7、业绩查询功能:门店设置业绩指标,全员参与绩效考核,系统自动计算,手机即时查看,员工多劳多得,体现员工价值。


8、经营报表功能:让数据说话,营收、毛利、单产、新客占比、客户流失率、机保比、配件周转、人效,经营数据层层穿透,让老板管理更轻松!


F6提供门店管理系统落地解决方案,解决门店所有经营烦恼!


☑ 《回归本质,聚焦技术 》


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中鑫之宝副总经理 王志国


精彩摘要:


客户需求:按时修好车、价格实惠点、服务主动点。


满足客户需求+持续经营的核心:“人”“技术”


第一曲线核心支点(营销+运营):营销+服务+技术+产品(突出营销+服务)

第二曲线核心支点(品牌营运) :技术+产品+服务+营销 (突出专业+技术)


总结:”犟人”的目标是持续回归“技术+人“ 。


☑ 《门店如何提升盈利与竞争力》


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豫涛汽修总经理 赵玉涛


精彩摘要:


如何提升门店盈利与竟争力?


主要抓好三点:成本、效率、客户体验。


成本控制:采购成本、运营成本、流量成本;

提升效率:工位利用率、人员的工作效率、管理效率;

做好客户体验:门店环境和服务、门店现场体验30%、离店体验70%。


☑ 《如何打造卓越团队》


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兔师傅人力资源总监 李少博


精彩摘要:


汽车服务是劳动密集型行业,我们需要的是专业对车、诚意待人。


汽车后市场团队打造存在痛点:招聘难、成长慢、流失大。


打造团队最需要做好的是选人、育人、用人、留人。


☑ 《自身强大才是硬道理》


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小李补胎董事长 李沅坤


精彩摘要:


深度思考一:成与败?

人生本是一场修行,重要的在于心态!


深度思考二:快与慢?

行业的属性决定了这是一个持久战的“慢”事业;慢就是快,不出问题、不走弯路。


深度思考三:强与大?

是做大池塘的小鱼还是做小池塘的大鱼?


只有自身强大,才是硬道理。


| 精彩花絮 |


系统落地实战才是真培训,《决胜3公里2021精益运营特训营》输出的都是实用落地的干货。


除了理论干货知识,我们都会邀请当地优秀企业进行经验分享,课程最后迎来了紧张的考试环节,大家纷纷拿起手机做起了考题。算是对今天的学习做了一个检查,会后我们还将学习资料发给大家,让大家回家也能学习消化。


至此,《决胜3公里2021精益运营特训营·郑州站》圆满结束,我们明年再会~


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| 学员评价 |

品质决定口碑,口碑胜过千言万语,未来我们将继续保持初心,为大家带来更好的课程内容。

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| 课程报名 |


截至目前,《决胜3公里精益运营特训营》已成功举办58场。接下来三公里将走进:南昌、南宁、广州、贵阳、昆明、深圳、鄂尔多斯、重庆、兰州、哈尔滨、青岛、临沂。欢迎各位小伙伴们选择就近的城市报名~


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