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行业动态|埃克森美孚与途虎养车启动战略合作升级,三个维度保障车主养护服务
日期:2019-11-18

11月18日,世界知名润滑油生产商埃克森美孚与国内领先的汽车养护服务品牌途虎养车共同宣布,双方的战略合作全新升级,未来埃克森美孚和途虎养车,将在技术、产品和用户层面深化合作,以前沿科技为中国消费者带来更加强大的养护服务保障。


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早在2018年5月,埃克森美孚与途虎养车便已经达成战略合作,彼时双方合作的侧重点在于正品产品。


而本次的战略合作升级则提高了双方合作中技术的分量:不管是技术培训,还是美孚®优释达®油品分析服务,都是双方的专业能力、技术水平在服务上的延伸。


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埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事曾红卫女士表示,“愈加精进的技术、愈加丰富的产品,最终都是为了为我们的用户提供更优质的消费体验。埃克森美孚将凭借150多年的技术研发实力,与途虎养车一起引领行业发展,持续洞察市场需求,互享双方优势资源,切实为更多的新老车主带去全方位,更先进,更卓越的养护体验。”


具体而言,为了给消费者带来更强大的养护服务保障,埃克森美孚和途虎养车此次的战略合作升级将聚焦于三个维度:


1、技术层面:作为具有150多年润滑科技底蕴的企业,埃克森美孚决定与途虎养车展开更深层次的技术交流,共享积淀百年的润滑油养护技术,旨在提升双方在润滑油产品、汽车特性以及换油标准操作等相关技术的养护服务水平。


除此之外,埃克森美孚也将更多地参与到途虎养车的线下技术交流活动中,包括近日冠名支持的途虎养车“王牌技师挑战赛”。


未来双方将继续通过更多相关技术竞赛等活动,加速提升服务技术。不仅如此,基于美孚产品瓶身一物一码技术,双方还会深化进行数据互通,强化正品溯源及大数据合作,持续扩大美孚在途虎养车用户群体中的品牌认知及口碑。


2、产品层面:作为埃克森美孚全面润滑解决方案的重要组成部分,美孚®优释达®油品分析服务始终备受瞩目。这一旨在为用户提供全面、综合的在用油检测和分析服务的强大服务,除了在正品辨别方面发挥作用外,还可以通过检测和分析,监测发动机与润滑油状况,在磨损和故障发生前发现问题,提高发动机的可靠性。


据了解,未来途虎养车将为美孚®优释达®油品分析服务落地做好充分准备,用户很快就可以通过途虎养车APP线上购买美孚®优释达®油品分析服务,并在途虎养车线下服务网点进行完整体验。


在近日举行的途虎养车8周年庆典中,途虎养车就邀请了多位越野自驾大咖实测美孚机油,并通过美孚®优释达®油品分析的强大检测技术,输出定制化检测报告。


3、用户层面:在过去一年的战略合作中,埃克森美孚强有力的品牌背书,使得更多用户信任途虎养车平台;途虎养车精准、智慧、良好的产品服务,也使得更多用户青睐美孚润滑油品牌——这无疑为双方能够深化技术合作打下良好的基础。


未来,让更多用户认可,让双方品牌更加值得信赖,就是此次合作的重要目标之一。


为此,双方在客户服务方面将建立更加快速的沟通反应机制,途虎养车用户将可以直接通过美孚的400技术热线,系统地了解润滑油方面的信息;同时,双方将在针对消费者的品牌资源和品牌活动上加强合作,定期开展美孚品牌日、美孚润博士SM微课堂、车主赛道日等线上线下交流活动。


除了上述合作的层面,双方还将继续保持过去战略合作的良好关系,在新产品发布、市场营销、智慧零售等方面优化合作,以消费者为中心,不断满足消费者的服务需求。


途虎养车创始人兼CEO陈敏先生表示,“过去一年,与埃克森美孚的合作无疑是令人感到欣喜的,双方的合作提升了消费者的满意度,而消费者的信任让我们的合作更加坚实。百尺竿头,更进一步,我们将以今天战略合作升级为新的起点,更加聚焦技术创新,更加聚焦消费互联,不断提升消费者的满意度。”


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