“技术强,服务好,才会走得更远。”
作为博世车联成都奇和门店的总经理,黄伟从不吝于分享他的经营秘籍。
在多年的职业历程中,黄伟与汽车结下了不解之缘:
八十年代开始从事货运、客运生意;九十年代初接触汽车维修,正式踏入汽车后市场领域;
1999年参与汽车拉力赛事,从车队的服务维修到领航员,现在的他已是一名专业车手;
千禧年后萌生了成立门店的想法,恰巧在这时接触到了博世车联品牌,行动派的他,于2010年前往博世德国总部进行学习考察,深入了解到了博世工厂的产品生产工艺及标准。
近四十年的经历,浓缩了一代人的奋斗史。
时至今日,黄伟在成都经营着三家博世车联加盟门店,全身心地投入到了汽车后市场的事业中。
一、汽车后市场的挑战与机遇
“当时决定选择汽车后市场领域,是因为看中了行业的发展潜力。”
黄伟坦言道:“近几年的疫情对实体行业造成了一定的冲击,客流量减少,对门店来说确实有一些限制,但对整个行业来说,是一次重生的机会。”
在后疫情时代的大背景下,各个行业急于寻求新蓝海和变革方法。面对日渐浮躁的竞争,黄伟冷静分析局势,积极寻求破局之道: “必须把口碑做出去!”
在博世车联品牌助力下,黄伟保持着一贯专业的品质,以门店自身的服务和诚信,不断提高客户的满意度和信任度,最终通过标准化运营,逐渐形成稳定卓越的口碑。
二、与博世车联同行
在做好服务的同时,黄伟也在积极的转变运营方式,这也与博世车联的策略不谋而合。
博世品牌向来强调“宁失利,勿失信”的主旨让黄伟感同身受。
“给客户提供更加专业、靠谱 、高性价比的服务,才能维持一个良性循环。服务好,才会走的更远。”博世品牌通过互联网渠道的宣传,不断扩大门店的影响范围,吸引了许多慕名而来的客户。
黄伟经营的门店在博世车联的帮助下,与众多优秀的同行交流互动,通过学习培训逐渐成长,共同行走在汽车后市场的最前沿。
三、以专业成就发展
“博世从不主张打价格战,而是持续投入研发,打造出好的产品,再用合适的价格给客户提供高性价比的配件产品。”
黄伟对于门店的核心竞争力很有信心。
“我们是用心经营多年的老店,班底都是一二十年的老员工,有客户信誉度的沉淀,加上博世的品牌、技术和高标准产品的多维度加持,让我对门店的发展很有信心!”
值得一提的是,对赛车有着浓厚兴趣的黄伟,多年来参加了全国各地举办的汽车拉力赛,每次比赛,他都将博世的商标自豪地贴在赛车最显眼的位置。
黄伟以他独特的方式,表达着对博世车联的信心与热爱。
四、向未来迈进
关于未来,往往充满着未知与改变,但在黄伟看来,一切又是那么的笃定。
“沉下心来,把自身的服务质量做好、做精。”
关于新能源汽车的发展,有数据表明,截止2022年6月,我国新能源车保有量已超过1000万辆(数据来源:中国经济新闻网)。
对于这一点,黄伟表示要与时俱进,抓紧时间投入到新能源汽车服务板块去,发展新能源汽车的汽修、售后服务。
正是在博世车联新能源战略的带动下,将新能源业务转向专业化,让客户更信任,打造更高的性价比,一起做好面向未来的新能源业务发展。
“做好服务,保证质量,建立口碑,树立诚信。”
十六个字融合了黄伟多年的行业经验,也是成都奇和门店对博世车联服务宗旨的践行。
正是这样一个又一个严谨负责的汽修人,组成了博世车联这个大家庭,博世车联也将引领众多门店,一同迎接行业未来的全新变局。
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