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快报 | 周禹:3年,发展了500家店,上汽通用车工坊凭什么?
日期:2019-04-25


 
本文为上汽通用网发部经理 周禹 在2019中国(河北)城市战略大会上的发言实录,如有出入,敬请谅解!
 
 

很高兴能来到这里,借着《汽车服务世界》在河北开城市大会的机会,跟大家做一个简单的分享。
 
在这之前,问老板们几个问题:    
 
大家想不想在现有的业绩上再创新高?周边的店都已经加盟了连锁,你要怎么选?以及客户对大家的要求是不是越来越高了?配件来源是否可靠?
 
上汽通用在2016年推出独立售后配件品牌“德科”,汽车售后服务品牌车工坊,开展招商,布局网点。2016年开了第一家门店,2017年第100家店开业,2018年发展到500家店。今年开了第一届品牌年会,车工坊APP正式上线。
    
加入车工坊,门店会获得上汽通用汽全方位支持:
 
1、成为上汽通用授权经销商一员,上汽通用品牌认证;
 
我们的门店会放这样的一块授权牌,同时门店会享受到什么认证呢,是别克和雪佛兰
的售后认证,同时到2020年,大概有2千万的车主(别克是千万,雪佛兰
是600多万)。有这么大的客户流量,希望能够更好地服务用户。


 
2、轻量化的投资金额;门店主要投资前期的改进费用和相关装修的费用,按照店面类别,成本10-25万左右,比起4S店的几百万还是比较轻量化。
    
3、无繁杂费用。车工坊没有收加盟费,无保证金,无管理费,无抽成,无产品铺货要求,无人员培训费用。车工坊有专门的设计团队;
 
4、技术支持,我们对于非通用的车来给大家提供专业的支持。
 
5、专业的团队。助力门店融入到售后的体系当中去,我们有整个体系化生态,从店长顾问和线上线下各渠道的人员,甚至有一些同级的认证都是可以开放给门店的。
 
车工坊也会集中店长培训,在门店开业后,会有培训老师到店进行指导,然后我们有在线学习的平台,包括跟各个门店进行交流。
    
6、配件的体系,供应体系。
7、索赔业务,车工坊是有一些索赔的,最基本的索赔是可以采用整套工具,做整车的索赔业务。
8、上海通用授权书。
 
9、商务政策,去年AB类店最高可获得90万元商务政策,C类店最高可获得60万。
10、战略支持方面,不光是车工坊,还有二手车,上汽金融还有很多出行业务,整个相关的资源,最后都是可以借助车工坊的经销商渠道推到服务门店。
    
最后是我们的发展愿景,创新的汽车产品和服务引领智慧出行,成就美好生活,同时我们今年提出了7S模块化经销商服务体系,可以模块化的对经销商提供支持。
 
车工坊不仅仅是修车,甚至开展和第三方平台的一些服务,来建立这样的生活平台,为客户提供发展理念。


下一站,甘肃,敬请期待!
5月27日-28日



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