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快报丨盖茨宋耀辉:2019年底授权门店将超2800家,服务15到30万家修理厂
日期:2019-09-25

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本文为盖茨汽车零件北区销售经理 宋耀辉在2019中国(黑龙江)汽车服务业城市战略大会上的演讲实录,如有出入,敬请谅解!


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大家好,非常高兴参加《汽车服务世界》这个活动,我叫宋耀辉,接下来由我给大家简单的分享一下我们盖茨在今年年初推的一个项目:如何解决传动系统“想换不敢换”的难题。


盖茨这个品牌在我们日用以及生活中随处可以见到,包括家用的洗衣机、摄影用的数码相机,以及我相信在座各位老板们大家都用的针式打印机,里面80%的皮带是盖茨配套的。今天我主要讲一下车用上的。


百年盖茨,产品覆盖95%以上的乘用车主机配套业务


盖茨成立于1911年,到现在有一百多年的历史,在1917年我们创始人发明了全世界第一条三角带,也开创了橡胶传动领域的先河;在20世纪初,我们不断的完善一些产品,也发明了凹面三角带等一些产品;从80年代开始,盖茨专注于非轮胎业务,同时在八几年开始拓展全球的一些业务,我们剥离掉了当时最早的轮胎业务;1986年开始,我们成为全球最大的非轮胎橡胶工厂;2018年盖茨在纽交所上市。


在中国,盖茨也是最早进入的一个企业,1995年,盖茨是第一家在中国建传动产品工厂的企业,截至到目前,我们在中国跟汽车业务相关的有5家工厂,在苏州有两个皮带工厂,在上海还有一个工厂,在烟台收购了胜地工厂,在常州也做一些发动机管、液压管的工厂。


截至到目前,我相信在座的各位认识盖茨品牌,往往得益于我们最早维修卸下来的那个皮带,在中国,基本上盖茨的主机配套项目涵盖了近似于95%以上的常见乘用车的一些业务。


国内现在80%正时皮带项目都是成套更换


接下来给大家简单介绍一下“轻松装盖茨”的项目。


2017年年底我们做一些市场调研,想了解一下各位修配厂老板在传统的更换上会碰到哪些问题。


我相信,排在首位的肯定是品质。这其实也是大家遇到的第一个问题:缺乏品质有保障的产品来源。


作为修配厂老板来说,如何能在中国的汽配市场练就火眼真睛?作为盖茨、为传动产品领域的领导者来说,盖茨也在不断的完善一些东西。


我想问大家一个问题,作为修配厂,在七八年以前,维修厂主要的保养项目是什么?在座各位会说应该是换油。这两年是什么?非常火的变速箱养护项目,以及深度养护项目。


我相信大家都会有这样的感觉,为什么中国的这些维修项目感觉突然间在增多?很重要的一个原因就是车龄在增加。


中国是一个非常新兴的市场,我相信各位在座的修配厂老板曾经也有机会去上海或者去国外游学,大家去成熟市场看一看,学习先进经验。作为我们公司来看,中国公司市场和欧美成熟市场没有本质的区别,大家在走一条路。随着车龄不断增加,我们未来的保养项目也在发生变化。


如果推到三年以前,可能在座的各位绝大多数在更换皮带的时候只是更换皮带,很少有成套更换的,但现在,80%都是成套更换。为什么?中国市场成熟了,车龄也到了。


正时套装这个产品我们推的比较晚,我们认为中国可能要比成熟市场落后一些。另一方面我们认为,正因为车龄已经到了,我们可以上这个项目了。


在2015年开始我们推了两个项目,我相信各位有一些修配厂老板已经开始使用了,在这两年推的比较新的叫附件系统,发动机皮带的套包项目,我们想给大家提供更优品质的来源。


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大家遇到的第二个问题,对修配厂来说,不会安装,占用举升机时间过长。正时这两年整个发动机的技术像模块化以及集成化,现在电动化越来越多,集成在发动机仓留给我们可操作的空间特别少。昨天我们在双城那边看一个修配厂,为了拆一个皮带,大概用了30分钟时间,没有把这个轮子换下来,这个是目前面临非常大的问题。第三点,其实传统产品涉及到发动机核心的正时调校。


2019年底授权门店超2800家,服务15到30万家修理厂


目前,盖茨在不断完善自己的项目。第一个是不断的提高盖茨的覆盖率,截至到目前,我们整个车型覆盖率能做到92%,在中国汽配行业应该算是遥遥领先的了。另外,我们也在不断的完善我们的门店,帮助经销商开发更多的门店。


大家在提一个概念,5公里30分钟的概念,我们也来谈谈。到今年年底,我们会有超过2800家授权门店,我们预计可以提供15万家到30万家修配厂服务。


谈谈对大家来说面临的主要问题,如何来安装?中国车是越来越复杂,如果依靠培训不太现实,因为你永远不知道下一台进厂的车是什么车型,所以我们从去年开始在不断的拍视频,截至到目前我们完成了39个车型的安装视频,基本上可以涵盖70%的安装视频,全部放在了公众号上,除此之外我们还有400电话的项目。


我们制作了专门的技术手册。另外还有一个重要的事情,这两年随着一些新车的出现,如果不借用专用工具,像克鲁兹,如果没有专用工具,安装工时会大大增加,我们到目前推出了39种车型专用工具,预计明年到42种,基本上涵盖82%的车型。


如何找到安装的视频?只要关注盖茨的微信公众号,上面有一个微课堂,大家扫一下可以看到这些信息。


对于修配厂来说,我们在去年推出了一个针对修配厂的项目,最简单的方式就是我们会在全国增加25个人手,专门负责进厂的培训,我们目前是准备在2018、2019年开放1200家,每个人大概能维护四五家修配厂的状态,所以我们每个授权的修配厂会提供入厂三天的进厂培训,以及安装指导培训。


除此之外,解决大家后顾之忧,所有加入到盖茨认证的修配厂或者技师,产生的所有售后任务,统统可以享受到盖茨理赔的通道,可以享受到整个2.0给大家提供的专用理赔通道,让大家可以买得放心,用的安心。


我的演讲就到这里,谢谢大家。


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