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16家直营店、5个精养项目、服务于全国50000家门店|零公里倾情赞助2021第十一届中国(广州)汽车服务世界大会
日期:2021-05-10
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行业表面是价格战,

实质是效率战、价值战。

行业表面是集客战,

实质是留客战、体验战。

 

拿着旧地图永远找不到新大陆,

在这场战役中,

比的不是,生搬硬套、奇技淫巧、或喧嚣热闹,

比的是,底层逻辑、核心能力及自我迭代。

 

行业表面是供需错配,

实质是分化加剧。

行业表面是被动依附头部企业式的站队,

实质是主动换种活法式的站队。

 

机会总是留给有准备的人,

在这场战役中,

选择大于努力、远见方能韧战。

 

2021第十一届中国(广州)汽车服务世界大会主题为《远见者·韧战》,行业不仅要面对当时当下的现实挑战,更要以终为始,在更长的时间周期上重构企业的底层逻辑和成长动能。

 

行业表面是波谲云诡、纷纷攘攘,实质是静水流深、山高水长。


大家都不好过、但都能过的时代一去不复返,一部分人特别好过、多数人特别不好过的时代已然来临。


时代偏爱,长期主义者、远见者及韧战者。

 

5月27日,2021第十一届中国(广州)汽车服务世界大会将在广州香格里拉大酒店盛大开幕。零公里倾情赞助2021第十一届中国(广州)汽车服务世界大会,诚挚邀请您参与本次大会。


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零公里起家很早。上个世纪90年代就处于萌芽状态,一直到2004年零公里润滑油自主品牌正式成立。17年的时间,零公里润滑油从零开始,发展到今天终于在油品类市场占据了重要席位。

 

零公里集团拥有5个分公司、2个工厂,年产能达到30万吨,能保障其为国内20余家车厂提供售后用油及装车用油和市场需求。

 

公司产品包含圣罗萨、合金装甲、钢铁侠、变速箱油、悍力威、康麦因等六大系列,1000多SKU,涵盖市面乘用车、商用车、发动机、传动系统、非公路以及工业用油用油需求。

 

零公里一直秉承着“品质源于严谨,服务创造未来”的企业理念,重视产品的研发,追求质造高性能高品质的产品,公司重点投入建设了油液类的研发中心,以及发动机动力实验室,油品研发后全过程品控和行车验证。


一、16家直营店、5个精养项目、服务于全国50000家门店


为更好的服务于汽车后市场,零公里2012年成立了山东圣罗萨汽车养护维修有限公司,发展直营汽服门店,为车主提供汽车维修、美容、深度养护、改装、性能升级、车险轮胎、钣金喷漆等综合一站式汽车服务。


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为什么零公里的直营维修连锁品牌叫圣罗萨?圣罗萨是达喀尔拉力赛的一个中转站,零公里多次参加达喀尔拉力赛并曾在赛事中取得不俗成绩,基于零公里本身的赛车基因及进取精神,故以此命名。

 

圣罗萨自营连锁拥有具备多年实战经验的团队,能够为合作伙伴提供涵盖供应链、技术链、服务链、培训链、项目链、营销链、管理链、特色链在内的八大支持助力。

 

圣罗萨成立之初,就提出“恪守规范、精修深养”的经营理念,致力于打造高品质、高品位、高体验感连锁店面。发展至今,圣罗萨汽修连锁主要着力于三大模块:

 

精修深养:目标是打造高品质、高品位店面服务,追求高体验感受;


改装升级:拥有专业的改装团队,曾完成全球首例宝马4系深度改装;再加上零公里润滑油ZM车队技术支持,能够提供深度的改装方案;


深度养护:制造生产具有深度养护功能的产品和项目,以变速箱油的开发为例,零公里变速箱油是国产产品里开发比较早、并且智能化水平较高的。同时可以通过电脑自动查询系统进行车型选配,以及对车辆进行自动解码。

 

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2020年底,圣罗萨与豪华车专修连锁中鑫之宝联合推出中鑫之宝-圣罗萨万达店,该店将近1200平米,由圣罗萨百分百控股,中鑫之宝提供豪华车维修技术、管理经验、服务理念和备件体系等,旨在打造豪华车专修样板店和精品店。

 

目前,圣罗萨汽修连锁在济南已经发展至16家店面,全部采用直营模式。其中包括1家豪华车专修门店,1家变速箱维修门店,1家发动机精修中心,1家改装门店,1家钣喷服务中心、2家天猫养车门店,以及若干社区店、商业区店、工业园区店及停车场店,面积在300-1500平米不等。

 

“2个工厂,16家门店,5个赛车队,做了5个精养项目,1000家精英店,服务于全国50000家门店。

 

我们做了这么多,零公里集团也致力于成为为汽后输出更多能够赚钱的特色产品、精养项目、运营培训、技术服务,全方面解决方案的综合服务企业,打透我们这个垂直的产业价值链。”零公里集团执行总裁王玉萍曾在汽车服务世界大会上表达。


二、以差异化打造极致用户体验


润滑油市场一直是个竞争激烈的红海市场。以前国产润滑油品相与国际品牌差距明显,在市场上一直无法追赶国际品牌。发展到今天,以零公里为首的国产润滑油标准已经接近甚至超过了北美、欧洲的要求标准。但依旧无法在市场上独占鳌头。

 

怎么来避开竞争?比如说创新,走差异化路线。

 

差异化路线主要包括:产品差异化、服务差异化、项目差异化、体验差异化。

 

“零公里就是这么做的,从最初的润滑油生产企业到现在生产、做项目、服务支持、培训、自建圣罗萨直营连锁等多方面开花,我们要做的就是差异化。”

 

2005年,零公里正式成立的第二年便介入赛事,参与了全国场地越野锦标赛。2010年零公里成立了自己的赛车车队,2014年零公里成立了飘移车队。此后零公里正式开始了场地赛事、越野赛事、商用车、乘用车赛事的全方位参与。

 

在王玉萍看来,赛场是油品的检验场,严苛的工作环境下以油品的考验极大,而另一方面,赛事的影响力对于油品品牌知名度的提升亦十分有利。此外,零公里在终端门店差异化服务商也下足了功夫。

 

零公里的目标是:从产品到用户、从制造端到服务端,提供高性能、差异化、高盈利能力的产品,打造极致体验的深度养护项目。

 

基于在生产制造端、终端的优势,加上对车主端、维修行业需求的了解,零公里输出了五个深度养护项目:发动机深度养护、自动变速箱养护、刹车系统养护、冷却系统养护、发动机免拆烧机油治理项目。


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其中发动机深度养护是零公里的明星项目。2016年,零公里在行业内率先推出发动机科学清洗项目,其研发的独家专利——带粘度的清洗油,成为发动机深度养护的创造与领导者。

 

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此外,零公里还推出钢铁侠、小铝罐、ZM系列高性能润滑油。改变传统更换方式,带来更高性能的变速箱油品。


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而B端营销也是零公里的一大重心。值得一提的是,为了给终端门店预留足够的利润空间,零公里主要的营销渠道放在线下。结合上述一系列的深度养护项目,零公里能够为门店带来差异化、精细化的项目服务输出,进一步实现打造门店极致体验的目标。

 

未来几年,零公里仍将深耕济南市场,布局更多合作门店,将门店数量增加至30-50家。

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