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终生学习,少走弯路丨汽车后市场新零售EMBA年度大课完美结课啦!
日期:2021-06-02
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终生学习,少走弯路。

 

5月27日,由汽车服务世界举办、零公里润滑油独家支持的汽车后市场新零售EMBA年度大课在广州香格里拉大酒店盛大开幕。

 

《汽车后市场新零售EMBA》旨在培养数字经济的创新者,由天猫养车、淘宝大学、汽车服务世界联合主办,目前已经成功举办到第五期课程,六期报名也已开始,近300名优秀汽服人参与学习。学员之间教学相长、携手共进,已经成为行业最有影响力的学习社群。

 

自2019年开始,汽车服务世界每年都为EMBA学员量身制定专属大课,学员之间教学相长、携手共进,主题始终围绕“创新”。今年,大课特地邀请了 伟略达董事长、战略三环方法论创始人王钺 为大家进行授课。


大课正式开始前,汽车服务世界CEO 胡军波就《点亮产业之光》为大课做开幕致辞。


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汽车服务世界CEO 胡军波

 

☑ 通过认知差赚钱


行业走到今天,商业发展到今天,最重要的是通过认知差赚钱。同样一个信息展现在面前,别人看到这个信息就过去了,而有些人会通过这个信息看到一些不一样的东西,他会深挖进去,找到一些点,这是认知差的问题。

 

参与我们的EMBA可以有以下几方面的收获:

 

1.认知界面的突破。目前赚钱不是信息差,是认知差,因此我们一定要在认知界面上有所突破。

 

2.方法论的提升。很多的过程一定要有方法论的指导,没有方法论的指导,是不可以让你持续成功的。

 

3.实战经验的共享。实战经验来自于行业、同学之间,但是它可以让你少走很多弯路。你没有必要再去重新造一个轮子,因为你遇到的问题在同学那边已经完美解决了。

 

4.资源的链接。我们同学之间上下游资源的打通,它包括供应链资源,也包括数字化赋能资源,也包括一系列的关于财税、法务的支持资源,这些资源可以帮我们更好地成长。

 

5. 终生学习型组织。我们建立的是一个终生学习型组织,这是我们收获的过程。


王鉞老师用2小时45分钟的时间,始终围绕组织的内涵、结合新零售企业的组织创新案例剖析,为大家带来了一场别开生面的《创新型组织》课程分享。


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伟略达董事长、战略三环方法论创始人王钺


☑ EMBA大课:组织创新支撑企业战略发展

 

○ 什么是组织?

 

很多时候,企业里打拼了几十年的人都在想这个问题,组织的内涵到底是什么?这么辛苦做这个组织干嘛?一开始几个人创业、夫妻老婆店创业,大家是奔着赚钱去的;把生意做大,过程当中会发现需要有团队了,人开始要链接起来,所以变成了团队关系。

 

但是,团队不等于组织。

 

什么是组织?组织有一个跟人、团队都不一样的定义,它是三层关系,从个体再到团队再到组织。

 

组织是指人们为着实现一定的目标,按照特定的宗旨,互相协作结合而成的集体。


组织高于团队,是团队按照既定的功能和逻辑有机的组合,而团队是人与人按照特定需要进行的集合。

 

在构建组织的过程中我们还要注意几点。

 

首先要考虑清楚。组织的完整内涵和规律是什么?搞清楚战略和组织是什么关系?制约组织发展的其实是全员的创新性和人性,这块怎么解决?

 

其次要学习并行动。怎么设计一个架构?设计这些职能的组合,过程当中怎么安排制度和流程?

 

最后组织里的所有东西都是要靠机制才能跑得更顺畅、更高效,这套机制该如何设计?

 

○ 企业组织设计原则有哪些?

 

设计企业组织,主要有5大原则。

 

以客户为中心原则:外部客户是立足市场的根本,更是成功经营的主导来源;内部客户是能够实现高效运营的基石之一。在管控和组织架构的设计过程中,始终关注组织设置会对内外部客户需求满足带来何种变化。

 

扁平高效原则:效率是能够在竞争中获胜的基石,不能体现效率的组织设计将使这辆战车失去活力和动力。

 

风险可控原则:效率固然重要,风险不可忽视。随着进入新的市场和不熟悉的地区,组织设计过程中不能一味追求效率,在不束缚效率的前提下,还要充分考虑管控中核心节点的监控,实现信息的透明。

 

精简集约原则:服务于中小微客户的成本相对较高,在组织设置过程中,要充分考虑运营和人力成本优化。

 

理想和现实结合原则:一些理论上非常先进的组织模式,并不一定适合每一个AAA。本身的现实能力必须得到充分的考虑,以保证组织架构的可实施性。

 

○ 组织创新中的三大挑战

 

组织体系、能力培养还有文化,所有的组织要创新都会面临这三个挑战。

 

现在大家都喜欢讲“平台型组织的构建”,其实平台组织就是由职能后台、赋能中台、自主强前端、多元生态体构成的新型组织形态。

 

这里面的关键要素就三大块:


共享平台:具备卓越的专业专长;对外部客户需求的深刻理解;积极响应内部客户需求,提供高效的产品和解决方案;促进跨单元的借鉴学习。


业务团队:最首要的特质就是目标明确;


合作伙伴:厘定边界,且双方的合作都是致力于长期的战略关系。

 

还有一些企业喜欢谈生态。这个对大家来说远了一点,但姑且提一提。要去打造一个生态型组织,难度比做平台型的还要更难,最难的就是你在生态里面具不具备资本能力,没有资本能力,单凭产品和服务要去打造生态是不现实的。


秉承着“品质源于严谨,服务创造未来”的企业理念,零公里润滑油重视产品的研发、追求制造高性能、高品质的产品,为车主提供优质的综合一站式汽车服务。大课现场,零公里集团执行总裁王玉萍就《从产品力到运营力,润滑油品类的竞争逻辑与时代机遇》做了分享。


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零公里集团执行总裁 王玉萍


☑ 未来换油业务占整个汽后业务15%,门店更需要选一桶精准匹配的好油

 

昨天,我记得朱博士做过预测:未来单是换油业务就能占整个汽后业务的15%。

 

所以对于我们汽服从业人员来说,润滑油是个非常重要的品类。这些年我们跑了很多市场、很多门店,包括我们自己也有门店,发现大家在选油的时候,未必选得那么精准。因为现在发动机油的确很多新技术、也有一些老技术仍旧存在。

 

我认为,接下来我们在做汽车维保的过程中,一定要让我们的维修师傅选择正确的油品,尽量避免发动机出现故障。

 

例如我们在年初修了几台奔驰发动机,就是带GPF后处理装置的发动机,只换一段GPF至少是三万多,对车主来讲是非常大的投入。如果我们精准养护好发动机,就可以避免这些问题的产生,所以我们需要选择一桶精准匹配的好油。


王牌DOU车豪车汽服技能大赛签约仪式及启动环节


现场,由汽车服务世界主办、零公里冠名的“王牌DOU车豪车汽服技能大赛”也举行了隆重的签约仪式及启动环节。

 

本次王牌DOU车豪车汽服技能大赛特别邀请到了 中国汽车工程学会会员;中国资深汽车维修工程师(SAE);《中国消费者报》汽车维修质量投诉专家委员会主任委员;《汽车维修与保养》专家委员会主任委员;《汽车维修技师》专家委员会主任委员 胡建军 作为大赛总顾问。

 

主办方汽车服务世界CEO 胡军波 在现场与胡建军主任共同完成了签约仪式、并为其颁发了“王牌DOU车豪车汽服技能大赛总顾问证书”。


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同时,王牌DOU车豪车汽服技能大赛的启动仪式也顺利进行。


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至此,本次汽车后市场新零售EMBA年度大课完美结束。下次的EMBA线下大课,期待您的加入!


“  精彩花絮 ”


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