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2023（第十三届）汽车服务世界超级大会等你来！
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2023（第十三届）汽车服务世界超级大会由汽车服务世界主办，零公里倾情冠名本场超级大会的汽服同学会EMBA交流晚宴。作为国产品牌，零公里润滑油从2004年成立开始就定位高端，对标国际品牌。一直以来，零公里秉持“品质源于严谨，服务创造未来”的企业理念，重视产品的研发，追求制造高性能高品质的产品，公司重点投入建设了油液类的研发中心，以及发动机动力实验室，油品研发后全过程品控和行车验证。经过19年的不懈努力，零公里润滑油从零开始，发展到今天，已经在油品类市场占据了重要席位。目前，公司的产品包含圣罗萨、合金装甲、钢铁侠、ZM系列、变速箱油、悍力威、康麦因等七大系列，1000多SKU，涵盖市面乘用车、商用车、摩托车、发动机、传动系统、非公路以及工业用油需求，包括新能源汽车全部油液类产品需求。此外，零公里集团还拥有5个分公司、2个工厂，年产能达到30万吨，为国内20余家车厂提供售后用油及装车用油，2022年成功为金康赛力斯生产制造的AITO问界新能源汽车以及小康股份的瑞驰新能源汽车实现了油液类产品配套供应。发展到今天，以零公里为首的国产润滑油标准已经接近甚至超过了北美、欧洲的要求标准。但是，由于国产品牌的消费认知没有建立，车主更倾向于选择耳熟能详的国际品牌；同时，受限于规模实力，国产品牌在品牌营销上也略有差距。因此，时至今日，国产润滑油品牌依旧无法在市场上一骑绝尘。如何避开竞争、突出重围？对此，零公里总裁王玉萍的选择是走差异化路线。“我们要另辟蹊径”。王玉萍认为，这要建立“产品品质不输国际品牌，甚至有过之而无不及”的基础上，才能为客户提供更大的选择空间。2005年，零公里正式成立的第二年便介入赛事，参与了全国场地越野锦标赛。2011年零公里成立了自己的赛车车队，2014年零公里成立了自己的赛车中心。此后零公里正式开始了场地赛事、越野赛事、商用车、乘用车赛事的全方位参与，让赛车成为零公里润滑油基因的一部分。在王玉萍看来，赛场是油品的检验场，严苛的工作环境下对油品的考验极大，而另一方面，赛事的影响力对于油品品牌知名度的提升亦十分有利。与此同时，零公里的差异化还体现在营销以及服务门店上。第一，零公里推出钢铁侠小铝罐、ZM系列高性能润滑油。与普通同等级别的油品相比，赛用油加入了性能添加剂，不仅为车主带来更轻快的良好体验，对车辆零部件的保护效果更好。零公里一直是高性能的追求者，钢铁侠蝎子版的高端摩托车用油，上市即受到赛用机车的青睐和选用；在养护品方面推出的特色除碳产品RPP具有非常高的聚醚胺有效成分含量和高效的除碳效果，上市即受到车主的高度认可和追捧，被网友称成为“网红除碳王者”。第二，做好B端营销。王玉萍认为，客户的第一认知是服务品牌，然后是产品品牌。“国内外润滑油品牌的最大差距在品牌营销上。近几年，国货当自强的口号越来越响亮，客户对国产品牌的认知度提高了，市场也变得好做起来。零公里持续与各大媒体合作宣传，在受众群体修理厂端方面，慢慢形成品牌穿透力。”第三，为门店做“产品+服务”，即将产品、设备、营销、规范操作流程、落地培训等一系列服务打包成“深度养护”项目，跟只做制造产品的服务模式区别开，为门店做差异化、精细化的项目服务输出，加深双方之间的合作粘性。以零公里主打为门店赋能的“发动机变速箱养护”“发动机润滑系精养”“冷却系统深度养护”“制动系统深度养护”项目来说，在低毛利时代、大家都在打价格战的时候，作为特色项目，既能体现维修企业的专业度和差异化，为客户带来良好的体验，还能解决盈利能力问题。为更好的服务于汽车后市场，零公里于2012年成立了山东圣罗萨汽车养护维修有限公司，发展直营汽服门店，为车主提供汽车维修、美容、深度养护、改装、性能升级、车险轮胎、钣金喷漆等综合一站式汽车服务。圣罗萨连锁作为零公里集团的全资子公司，是这家润滑油制造商为了让品牌和产品更好地触达终端，重资产投入的运营项目，仅两年时间，在济南已经布局了18家直营连锁门店。现如今，圣罗萨汽修连锁已经发展成为山东最具特色和规模的连锁门店，扎根泉城，服务300万济南车主。王玉萍曾在汽车服务世界超级大会上透露：“我们已有2000+精英店，10万家合作维修企业，1000+核心服务商。我们的服务队伍超过200人，一线服务团队超过150人，技术服务团队20人，营销服务团队20人，还有培训讲师团队。我们希望给所有的合作伙伴输出更好的服务。”
主题：百炼成钢 韧性增长
时间：2023年4月25日-26日
地点：上海虹桥绿地铂瑞酒店
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