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全力打磨加盟体系,美孚1号车养护如何为门店赋能?
日期:2023-04-18

2023(第十三届)汽车服务世界超级大会由汽车服务世界主办,美孚1号车养护倾情赞助本场超级大会。


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一、全新出发

作为埃克森美孚旗下的专业汽车养护服务品牌,美孚1号车养护一经诞生,便成为了行业内关注的焦点。

2020年7月,美孚1号车养护品牌宣布焕新升级,践行“专注车,更在乎你”的品牌主张,围绕“臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员”四大核心优势,致力于为消费者提供专业化、品质化、标准化、数字化的汽车养护服务体验。

自此以后,美孚1号车养护便走上了“门店建设和服务能力提升”的深耕之路,一步步构建涉及总部、S端、b端以及C端等多方支持的精细化运营能力壁垒,完成了一个又一个关键性节点布局。

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美孚1号车养护上海臻选示范店

二、布局成绩

近两年来,汽车后市场饱经风霜,尤其2022年多地封控更是给市场带来了巨大的冲击。在这样的背景下,美孚1号车养护仍然顶住压力,低调稳健地推进着自己的业务布局。

据统计,截至2022年底,美孚1号车养护共有包括臻选店、认证店在内的品牌门店约2800余家,合作店4.2万家,覆盖全国所有省份及直辖市,三级门店的总数较前一年增长超过6000家。

除了线下服务履约能力的持续提升外,美孚1号车养护在体系内的门店运营以及供应链效率提升方面的动作也是持续不断。

在门店运营方面,据美孚1号车养护品牌焕新2周年发布会披露数据,以门店的快速拓客拉新为例,通过聚合公域流量,2022年以来,其月进店新客比例达60%,线上注册用户数同比增长1.5倍,线上活跃用户数同比增长2.8倍。

在供应链效率提升方面,美孚1号车养护已经形成1个中心仓、380+个城市仓、200+个门店的三级仓储备货补货体系。能够做到在简化门店操作的同时,实现全链路订单状态、操作节点及运输轨迹追踪和查询,提升物流效率。

三、专业化赋能门店

值得注意的是,品牌升级两年多以来,美孚1号车养护始终坚持围绕“数字化迭代”、“人才培训体系搭建”等方面做了一系列动作,目的是专业化赋能门店。

在数字化迭代方面,美孚1号车养护已经完成了数字化的全新升级,“数字化系统设计”已经初步成型,主要包括几大核心板块:①可视化数据应用;②深层数据处理。

美孚1号车养护可以通过数字化管理模型,将信息进行可视化处理,借助标准化的作业流程,更大限度地提升门店的经营管理效率,提升门店创收。

此外,美孚1号车养护的门店供应链生成数据处理,也已经运用到门店的日常运营管理中,门店可以通过“智能备货推荐、主动备货提醒、进货风险提醒等”等方式,简化操作流程、提高工作效率。

美孚1号车养护数字化全新升级后最具代表性的赋能项目,当属“30项检测”项目。据相关负责人介绍:在全方位的数字化体系支撑下,30项检测项目在门店落地难度大大降低。

而在“人才培训体系搭建”等方面,美孚1号车养护已经建设了一套多元、科学的人才培养体系,包含“1个目标,5个能力,4个岗位,4种培训方式”。

据了解,美孚1号车养护共有数万人次门店员工完成了各项岗位培训,成为了各级门店的中心力量。

据笔者了解,2023年美孚1号车养护在持续夯实以上基本功,推进臻选店网络拓展的同时,将继续优化供应链、完善消费者运营、提升门店运营能力等各方面,全面夯实美孚1号车养护加盟体系的产品力,实现门店主与消费者的双赢。

会议信息


主题:百炼成钢 韧性增长

时间:2023年4月25日-26日

地点:上海虹桥绿地铂瑞酒店


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