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3年布局1800家门店,发布5年发展路线图丨天猫养车与你相约2023汽车服务世界超级大会!
日期:2023-04-22

2023(第十三届)汽车服务世界超级大会由汽车服务世界主办,天猫养车将亮相于本场超级大会。


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一、3年布局1800家门店


作为新康众适应加盟商向头部品牌集中的关键落子,天猫养车自2020年初正式招商起便备受瞩目,天猫养车也用“逆势突围”的表现获得了行业认可。


截至目前,天猫养车成功在全国开业门店1800家,付费会员超过100万,消费者口碑指数超过67%。即使在疫情影响下,2022年天猫养车依旧有超75%的门店实现了盈利增长,1/3的新老加盟商选择在体系中再开分店。


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回顾过去的3年,天猫养车不仅实现了门店服务网络的高密度布局,还做到了产业链上下游的高效反哺。


在上游,F6系统沉淀了大量的汽车维修保养相关数据,积累了大量数字资产使能加盟商,让普通的养车门店也能修“万国车”,具备智慧经营的能力;


在中游,投入几个亿打造智慧供应链和门店管理系统得以不断优化,帮助门店提升日常的经营管理效率,助力加盟商智慧经营;


在下游,天猫养车App能帮加盟商优化用户接触,完善客情维护,增强门店与客户联系。极大改善了产业生态,为汽车后市场发展探索出了一条明朗的发展路径。


与此同时,“配合新康众的其他业务形态,成为具有全国服务能力的优质网络”依旧是天猫养车品牌长期不变的发展追求。


基于此,天猫养车除了布局“天猫养车”一站式智慧养车连锁品牌之外,还在2022年7月正式落地了天猫养车改装中心,自此宣告了天猫养车在门店模型上的开拓决心。


2023年3月10日,在天猫养车2023年加盟商大会上,天猫养车贴膜中心门店模型首次曝光,首家天猫养车贴膜中心也已顺利落地杭州。


加盟商大会上,天猫养车还公布了2023年发展小目标:围绕“专属供应链、专项门店、新能源”三个方面重点发力,进一步优化天猫养车的商业模型,多维升级、助力加盟商高质量发展。


在专属供应链方面,2023年,天猫养车将充分发挥新康众的供应链优势,基于广大车主的养车生活需求,构建“天猫养车优选”新服务体系,抢占车主养车、用车、车生活的第三条金边。


在专项店方面,天猫养车将继续结合市场需求,整合供应链优势和天猫养车优选等热门产品,融合一线研究经验,推出更多特色商业模型,目前钣喷中心、新能源专修中心等专项门店也处于规划中。


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2023年,天猫养车在新能源方面会持续发力,除了继续对接上游主机厂,帮助核心加盟商拿到主机厂授权外,天猫养车正联合相关企业打造电池专修中心,并从今年4月开始开设第一批培训班。


二、天猫养车的新能源布局与思考


“专属供应链、专项门店、新能源”这三个重点发力,其实就是天猫养车立足当下、面向未来所提出的2023年新战略。


在这之中,“布局新能源”的长期发展价值尤为深远,这对天猫养车乃至整个汽后市场都是新方向、新机遇。


在加盟商大会上,新康众CEO商宝国对于2023年汽车后市场的发展方向做出了多重预判,排在第一的就是新能源汽车。“这些年汽车后市场在不断发生改变。首先是新能源汽车发展突破预期。新能源汽车已然成为牵动汽车产业发展的牵牛绳,产品力、美誉度、认可度大大提升。”


而新康众COO、天猫养车总经理李逸也曾说过:“新能源汽车已迈过市场发展分水岭。如何做好新能源汽车服务,将成为汽车后市场未来发展的重要课题。”


事实上,自2021年开始低调布局新能源以来,天猫养车在新能源售前、售后的布局动作从未间断过,2022年更是拿到了不小成果,已经于2022年3月正式提出了“新能源汽车服务全价值链”战略,开启了新能源“售服一体化”全布局之路,同时与主流的新能源主机厂、充电网生态运营商等建立了合作,拥有主机厂的售后网络授权,配套基础设施相对完善,基于强大的总部资源协同、完善的体系化建设等能力背书,天猫养车目前已经可以在三个方面,顺利帮助加盟商落地更多新能源布局动作。


首先是基础设施方面,天猫养车正在积极推动门店进行“双轨接入”改造,帮助门店“一手抓传统工位数字化升级、一手抓新能源硬件接入更新”,为门店增设新能源汽车专用工位的同时,还能提升加盟商的服务效率。


其次是新能源人才供给方面,天猫养车的技师培训体系中,已经成功涵盖了“电工岗位培训”、“高压电工上岗操作培训”等一系列新能源维修技术相关课程,可以帮助门店更好提升基础服务人员的新能源售后专业素养;

第三是先进性新能源汽车商业服务模型的拓展。经过数年的探索,天猫养车已完成了新能源门店商业模型搭建、并同步实践落地,各种专项店模型便是最突出的成果。


以贴膜店为例,天猫养车已经推出的车衣、改色、隔热膜和天窗冰甲等优选新产品、以及特斯拉、小鹏、极氪等热门车型匹配的轻改装套餐,这些均是以新能源车主需求为核心、进一步细化经营颗粒度后推出的创新业务/店面模型,目的是帮助加盟商更好紧跟新能源趋势,提升其在高附加值服务赛道中的竞争实力。


三、《5年发展路线图》


除了帮助加盟店更好抓住新机遇之外,如何让门店更加值钱?也是天猫养车一直在思考的事情。


天猫养车给出的答案是:站在更长的时间维度,助力门店更好构建核心竞争力。


天猫养车重磅首发了《加盟商5年发展路线图》,路线图涵盖“选址建店——开业筹备——开业获客——留客——转化——多店成长——联运扩张”7个阶段,详细阐述天猫养车全加盟运营策略。


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具体来看,天猫养车将《5年发展路线图》分为三个阶段,设置阶段目标的同时,细化经营方法论。


第一年:经营筑基期,包括:开业前2-3个月,选址建店期;开业3个月,获客期;3-6个月,留客期;9-12个月,转化期。目的是构建单店盈利能力。


第2-3年 :多店成长期,从人、财、选址、系统4个维度,让10工位以下小店实现多开店,10工位以上大店深耕高毛利项目,成为区域中心店,这个阶段的最佳状态是,加盟商可以开出2-4家店。


第4-5年:联运扩张期,加盟商可以开出5家店以上,成立区域小总部,拥有组织结构搭建、股权架构完善、融资能力建立等企业化运作的实力,完成“从门店老板成为赚钱且正规的企业老板”的角色升级。


接下来,天猫养车将基于《加盟商5年发展路线图》,为加盟商提供全方位、系统化的指导,以及指明长期的发展方向。


《5年发展路线图》其实就是天猫养车经营哲学“近悦源来,稳定经营”的成果展示,但路线图的“5年”概念并不意味着所有加盟商一定严格按照时间线来、一一对照走完,每个加盟商可以根据自身的背景和资源决定路径的快慢。


会议信息


主题:百炼成钢 韧性增长

时间:2023年4月25日-26日

地点:上海虹桥绿地铂瑞酒店


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