本文为博世车联亚太区副总裁吕轶海在福斯冠名的2023(第十三届)汽车服务世界超级大会－主论坛上的发言实录，如有出入，敬请谅解！

布局汽车电气化和智能网联领域

今天我的演讲主题是《做韧性发展的长期主义连锁》，大家可能会问博世车联为什么可以做长期主义？接下来有三个原因，在后面的PPT当中给大家揭晓一下。

刚才福斯的高总讲福斯有将近一百年的历史，博世是1886年在德国成立的，到今天为止是137年的历史。去年有超过10%的增长，博世集团全球销售额达到884亿欧元，博世员工总数比京东少一点，我们有42万的员工。

博世是多元化的公司，我们的业务板块有四大类，分别是汽车与智能交通技术、工业技术、能源与建筑技术以及消费品。在汽车系统供应商这个领域，博世已经连续至少15年以上，在供应商这个领域全球排名第一。

博世一直在布局出行领域的未来，在2021年的时候，包括2022年，每年电气化领域投资在8亿欧元左右，在接下来的三年，也是计划在电气化领域投资超过30亿欧元。2021年博世在电气化的订单已经超过100亿欧元，预计在2025年会达到500亿欧元的体量，装配博世设备的电动车达到500万辆，包括48V锂电池装配量100万套，电机装配量200万套，逆变器装配量达到280万套。在数字化和智能网联的投资，我们预计到2025年也是超过100亿欧元。

博世是一家根植于本土，服务于本土的企业，在氢能源的领域里面也是投入非常巨大的，包括商用车的电动化，本土进程。我可以给大家说几个事件：

2020年，博世与庆铃成立燃料电池系统合资公司；2022年，博世未来智能驾驶与控制上海研发中心正式启用。在今年的3月25日，博世苏州新能源汽车核心部件及自动驾驶研发制造基地正式奠基。

在连锁和维修站领域有超过一百年的历史

那么，我们为什么可以做长期主义？第一个底气在于，博世是有长期积淀的公司，汽车品牌99%以上都是装配博世的产品。

有两个核心的变化需要关注：第一，随着这几年市场的发展，连锁的维修站从2019年的5%，现在增长到了2021年的12%，连锁化、大家抱团取暖的趋势，是在发生的。第二个，前面几位嘉宾谈到过，平均车龄超过6年，这个趋势对我们在座的独立售后市场的玩家来说，是一个利好，更多车主会脱离4S店发展，而且有技术的、能做专业维修的企业，会得到更多的生意。

咨询公司的调研报告显示，疫情结束以后，54%的受访者认为在接下来自己的收入会增长，对未来还是抱有信心的，包括中长期群体更喜欢高端品牌，24%的消费者认为消费会更多。从需求端来说，对产品或者服务的体验、质量，有了更多要求，而不是仅仅是追求便宜。作为与安全相关的产品，大家对体验和质量的要求慢慢上来了，这是个比较有意思的趋势。

博世维修网络是目前为止全球最大，跨度最多的网络，在全球有3万多家维修站，遍布150多个国家，售后的布局有配件，有诊断，有维修站服务，全球有15个生产基地，13个研发机构，包括41个维修中心，我们拥有全球最广泛的独立汽车售后服务网络。

我们是一家全球连锁的企业，这是我们能做连锁的第二个底气。博世全球的第一家维修站是1921年在德国汉堡成立的，在维修站这个领域我们做了一百年了。在中国，1926年在上海成立第一家维修站。正式做连锁是从2012年，包括直营店，到2016年升级到了博世一级商标，在全国的600家加盟店都是博世一级商标。

博世车联加盟商服务

刚才说的是第二个为什么能做长期主义的原因，因为在连锁和维修站领域有超过一百年的历史，接下来着重讲三个方面，就是博世能为加盟商提供的服务。

第一个，加强车主的体验，无论是从店面的形象，到数字化的运营，包括营销、多渠道的生态，现在博世在做另外一个事情，就是把会员体系打通。

第二个，我们不光做产品，还要把产品+服务一起做好，无论从产品的展示到设备的支持，到一些处理方案，这是今年在产品领域里面要做深耕的。

第三个，市场变化的很快，靠一家企业的单打独斗其实是很难成功的，尤其是在新能源车颠覆市场的情况下，靠一家是不行的。连接更多有价值的资源，包括新能源主机厂、车队、保险公司、供应链平台、行业协会等。现在博世网络里面也有几十家的门店拿到新能源厂家的授权，包括和一些主流的电池厂也是战略合作和联合授权，这都是我们博世现在在做的。

最后总结一下博世可以提供给加盟商的服务。

首先我们博世车联网络，确保门店有能力去独立发展，扶持好我们的加盟商，让他们发展好，很关键。

第二，不仅要发展，还要健康，良性的发展，博世集团在汽车领域有很深的积淀，对售后网络，门店的运营也有很深的积淀，所以说我们知道什么是良性的、什么是健康的发展，可以确保门店健康的发展。

第三，大家也看到，博世集团每年几十亿的研发投入，对汽车行业前沿技术和发展都是站在最前沿的，知道行业的发展趋势。后市场的变化是集团关注的方向，立于行业技术前沿的基础上，帮助加盟商持续发展。

谢谢大家！