本文为 开思联合创始人/供应链VP 宫大鹏 在2023(第十三届)汽车服务世界超级大会－新营销新渠道增长峰会上的发言实录，如有出入，敬请谅解！

各位下午好，跟大家聊聊开思。

开思去年保持着相对稳定的业绩，得益于开思所构筑的后台数字化大基座。

我们行业现在问题不少，都是可预见或不可预见，包括今年的中美贸易战，包括现在的新能源以及接下来的疫情，但明天还会发生什么？我们难以想象。

应了那句话，现在的世界唯一不变的就是每天都在变，我们怎么去应对？

非线性的思维，还有资源整合能力、复合型人才，最核心的是数字化能力。

01

数字化过程如取经之路

今天谈到很多数字化，数字化是服务于决策的。

向数字化演进的过程，首先要回到企业自身，看一下目前企业在前面两项工作是不是有做好，如果前面的工作没有做好的话，贸然地提数字化，数字化就变成空洞。

第一个，企业IT的改造和IT化是不是有做好；

第二个，信息化有没有做好，我们要解决的是信息化的问题，企业和用户之间连接的问题，原来是通过人来进行与客户进行连接，现在有了类似于抖音或者各种各样的平台，能够更好地让门店和客户产生连接，这是信息化起到的核心作用。

做好这两项，才能谈数字化。

通过数字化的分析来帮助企业进行变革和决策，数字化是这么一个作用。现在老板会说企业的数字化到了什么程度，我一直在帮大家纠正这个过程，IT有没有做好，信息化有没有做好，才能提数字化。

另外一个事情，若要做数字化，老板一定要亲自下场，不要说这个事交代给某一个职业经理人就能够解决，因为不管是要做IT化的变革、信息化的变革还是数字化的变革，都要动企业很多利益链条，只有老板才能解决这个问题，这是在原来操作过程中的经验。

02

开思数字化供应链助力门店构建更具弹性供应链

开思截止到去年为止，创业第一阶段的任务算是完成了，整个全链条的基础设施全部打造完了，从厂家一直到汽配服务商，一直到门店，甚至C端的基础设施也已经建完了，阶段性的完成了创业历史使命。

我们用了8年的时间，就做了这么几件事：商品数字化、服务数字化、需求数字化。

现在也不敢说我们的能力有多强，只能说现在具备了这方面的基本能力。

下面具体说几个方面。

商品数字化：

整个商品数字化，目前开思完成了全国80%商户的库存对接，通过目前的平台，管理了全国大概是200亿库存，这是实时的，同时帮助汽配商解决目前库存垃圾的数据问题，这是我们现在已经在做并且持续地推进的。

做这个事情，就是为了通过平台，让汽配商和维修企业能够快速地进行信息交互。

原来很多汽配商背后，给大家提供服务的全都是销售员或者个人，但现在基本上能够保证80%的汽配商，需求直达汽配商的库存。在这个过程中，把很多问题解决的七七八八了，这是我们用八年的时间才沉淀下来这点能力。

服务数字化：

原来很多人讲，开思怎么管理这么庞大的供应商体系，现在开思已经管理差不多将近7000家供应商，有7000家供应商为广大的门店提供服务。所有的汽配商，每一个动作开思都是知道的，从报价开始包括和客户的互动，同时我们可以知道它在哪一个动作上是不是符合规范，在互动过程中需要哪些改进的。我们有一个大后台，每天早晨第一项工作就是把大后台打开，看昨天全国汽配商服务需要改进的东西。

开思去年完完全全把这个能力建完了。对汽配商的考核体系也做了系统升级，基于数字化的能力指导汽配商在服务上的优化和改进。

开思严选：

大家可能听过开思严选。开思严选本身就是数字化的产物，将厂家和维修企业高效连接，定位把后市场好的产品更好推到维修厂。

产品一定是通过后台数据分析出来的，比如说我们认为哪些产品能够给到门店，能够提供更好提高盈利，哪些产品更加稳定，目前门店所需要的不就是能够增加盈利？产品能够稳定，能够帮助我更好地服务客户，就是这两点，开思严选就是做这个事情。

目前，全国已经有大概30多家开思严选店，陆陆续续在上线，背后厂家已经连接了差不多100多个厂家，希望能够给我们的客户提供更好的服务。

未来，开思会构筑全球的智慧云工厂，包括全球分发的云仓，都在开思的规划里面。

开思金融：

去年，供应链金融应该帮助上下游企业解决了不少问题，现在开思供应链金融，除了维修厂端和经销商这一端，同时也做到了厂家这一端，很早之前宝马集团已经发文，其中就有开思金融，开思金融还用来服务与缓冲市场的流通。

开思金融难道没有风险吗？

开思是唯一具备风控能力的公司，我们在这个方面累计投资差不多有6000多万，并且在上海有一个专门的团队，专门做开思金融风控的工作，这是一直在累积往里投入的。

我们今年重点抓的就是交付，平台不像TO C的平台，TO C平台对于交付来讲压力不会太大，但是TO B的平台服务于生产，所以交付至关重要，今年在这个方面会重点去抓。

整体来看，今年开思要做的事情蛮简单的，除了开思严选的事情以外，不会再有新动作，我们也正在积极地考虑，明年会开始逐步走出国门，布局全球市场，平台不像其他实体，可能比较轻一些。

今天我的分享就到这里。