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普通店长与优秀店长的五个区别!
日期:2017-02-06

管理中,一旦目标确定,优秀的店长思考的是怎样达成目标,而不是针对目标讨价还价。理由一大堆,要你干嘛?

 

把目标达成,才是你的价值所在!

 

普通店长的五个工作误区

 

有想法,没目标。如果店长一天一个想法,但是没有明确的目标,没有量化的指标,纵然吃苦耐劳,信心百倍,但最终会事倍功半。

 

有计划,没行动。店铺管理从计划管理做起,日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划,层层推荐,环环相扣,至关重要。但再好的计划,再完美的想法,如果没有有效的执行力,则无果而终。

 

有职责,没动力。也许店长很清楚自己的岗位职责,但日常管理中,团队缺少斗志和激情,店长没有工作动力,店员缺乏工作积极性,结果是很难有业绩的。

 

有任务,没压力。有时候,店铺的销售指标很清晰,工作任务很明确,分工也很到位,但如果没有绩效考核,缺乏有效监督,缺乏责任心,到头来终究碌碌无为。

 

有自己,没团队。店长是店铺的管理核心,但不是全部。再优秀的个人也干不过一个团队,若店长自私自利,缺乏团队精神,损害团队的整体利益,破坏团队的和谐氛围,则必将人心涣散。

 

 

优秀店长的五项职能定位

 

制度流程的执行者。按制度管理,按流程办事,店长不仅是管理者,还是企业制度流程的第一执行者,这样才能确保店铺经营运转流畅、平稳。

 

矛盾问题的解决者。终端经营每天都有新的问题,各种突发的问题,将考验店长的综合应变能力。

 

上下内外的连接者。上到老板,下至是店铺每一个成员,对外是消费者,对内是供应商,利益既错综复杂,关系又清晰明朗。

 

在日常的经营管理中,店长应客观反映问题,公正处理事情,学会平衡,分清主次,抓住重点,维护店铺的利益、稳定与声誉。

 

销售利润的创造者。店铺的销售提升和利润创造,既要靠店长来统一带动、分配落实、考核监督、培训激励,还需要店长把自己打造成一名金牌卖手,以自身作为标杆形象,复制更多的团队精英。

 

正能量的传播者。店铺的正能量,体现在“正向、担当、伙伴、执行、感恩”的团队文化上,展现在员工积极进取、团结互助的思想精神上,表现在诚实守信的职业道德上,彰显于卓越的品质和周到的服务理念。

 

 

优秀店长的四个管理要点

 

目标专家。店铺的目标分为横向目标和纵向目标。横向目标即整体目标按照商品品类、人效、坪效来分解;纵向目标则将年度总目标按照月、周、日等时间节点分解。一个优秀的店长,就是一个优秀的目标管理专家。

 

行动专家。店长是模范者、榜样者、带动者,关键时候一定要说干就干、有效执行、监督落实、目标不变、方法不断完善。

 

心理专家。优秀的店长,应当随时了解员工动态,打造和谐、友善、积极进取的团队文化,帮助团队成员建立归属感,激发队伍的责任感、成就感和荣誉感。

 

理财专家。经营成本、进货成本、商场扣率、销售目标、销售业绩、销售利润以及店铺的进销存数据,这些都离不开店长的精打细算。
 

 

 

大会信息

 

大会时间:2017年2月15日下午13:30 - 2月16日下午18:00

金勋奖独家冠名:标榜

智库峰会独家冠名:TESD

大会酒店:北京朗豪酒店

大会地址:北京首都机场三号航站楼二经路1号(近西湖园)

支持媒体:腾讯汽车、 搜狐汽车、亿欧汽车、太平洋汽车网、车云、汽车维修与保养、汽车与配件、牛车网、智驾、改联网、twinway&EAAT 、富邦传媒、汽配圈、聚汽观察 、车主社区 、只懂车、AE视界 、一马传媒、轮胎联盟、正澜咨询

会议规模:1000人

参会人群:独立售后各业态店面包含快修店、维修厂、美容店及一站式店面等、主机厂、4s集团、车险企业、服务机构、互联网+等

 

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