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数字化+新包装,马勒致力于售后客户利益最大化
日期:2019-02-21
•客户正受益于马勒售后在汽车行业的数字化能力,这意味着更高的维修厂运营效率和客户满意度。

•马勒售后产品采用全新包装,更醒目的色调、更简明的信息以及更清晰的设计,将更有助于经销商和维修厂的销售。

数字化,提升客户服务品质

汽车行业正处于数字化进程中。大家都在探讨互联互通和自动驾驶,这些发展也为经销商和修理厂提供了额外的销售潜力。然而,对于维修大量不同车型的专业人群来说,他们需要强有力的服务合作伙伴。

•数字化诊断设备

数字化很早就成为马勒零部件生产和服务解决方案的一部分,这项技术帮助马勒确保持续高品质产品,以及供应和流程的良好可靠性。数字化能力也进入到马勒售后诊断设备的产品开发中,促使流程和创新可以更快、更高效地适应市场和客户的需求,例如对于马勒最新一代的诊断设备,已提升了连接性/远程服务,有Wi-fi和蓝牙作为标准配套,设备可以直接集成到维修网络。因此,它能实现自动更新、服务报警、提供下次服务信息以及远程诊断。

•在线目录

修理厂与马勒数字化服务的首次接触,通常是使用马勒在线目录,在线目录包括发动机零部件、起动机、发电机、空调压缩机、节温器和废气涡轮增压器等产品系列,为经销商和其它B2B客户提供了直观的界面、先进的搜索功能、产品匹配和新闻推送。
随着马勒售后的数字化解决方案、服务和诊断工具相互连通并始终保持更新。马勒客户关怀平台将于2019年中旬上线,完整的在线目录确保即刻识别并订购正确部件,以及经销商、修理厂与马勒之间的直接接触。根据每张订单,数字化、自动化的物流系统确保交货的可靠性以及准时性。

新包装,更醒目,体验更好

2019年起,马勒售后产品采用全新包装。马勒防伪标签保持不变,确保您今后仍然能够可靠地识别马勒产品。

•新包装上的MAHLE Original变更为MAHLE,清晰地表现出马勒品牌的形象。
•字体加粗,品牌颜色覆盖整个包装表面,即使从远处看也足够醒目。
•产品描述更加一目了然,信息也更简明。
•产品插画/图标附加支持,设计更现代化。

作为汽车行业先进的国际合作伙伴和供应商,马勒为汽车售后市场提供原厂品质的零部件技术和产品,包括发动机系统和零部件、滤清系统和热管理系统等产品,以及用于车辆服务和保养的维修设备。数字化+新包装,将会进一步提升马勒售后的客户体验,促进客户利益的最大化。



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