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智能洗车降维打击传统洗车?质疑没有用,洗车店更应该这样做!
日期:2019-04-26


前言:智能洗车的出现对于传统洗车有着不小的冲击,智能洗车会替代传统洗车吗?为此,汽车服务世界通过专访、互动以及调研的方式开展了《无人值守智能洗车专题》。

 

作者 | 周春阳

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:18667048241(同微信)

 

近两年,智能和共享的话题,成了中国人茶余饭后独特的谈资。聚焦到后市场,最近智能话题热度明显提升,刮起了一阵“无人值守智能洗车”大风。

 

传统洗车首当其冲受到冲击。智能洗车举起了一杆枪瞄准了门店的洗车业务,标榜打破传统局限,革传统洗车的命。

 

这绝不是第一次发生的事。

 

从1元洗车,上门洗车,各式O2O创新模式的围剿,再到智能洗车来革命,洗车作为刚需入口项目,从来不乏创新。汽服老板久经沙场之下,情绪从当初的风中凌乱到如今的应对自如。

 

他们慢慢认识到,认真做好自身业务,建立了壁垒,就不会被“大流”所裹挟,更不用去跟随,也很难被降维打击。不断爆炒的项目,可能没有吹的这么牛X,但一定有它们该有的份额,这是规律。

 
一、智能洗车和传统洗车的博弈

 

“智能洗车”举着环保小红旗,右手扶了扶金丝眼镜,淡淡的说了智能洗车的三点优势:

 

1、人工洗车的价格高,智能洗车价格低,人工洗车慢,智能洗车快;

2、避开由于从业人员缺乏职业化,导致的企业规模小,复制差,用人难问题;

3、比传统更环保,而这是因为智能洗车被统一了安装了沸水回收再利用系统,恰好赶上中国环保力度加大,对传统门店影响越来越大。

 

总结一句,智能洗车为客户提供低价、全天候、标准化的洗车体验,同时更加环保。

 

“人工洗车”,甩了甩洗车手套,嘴角微笑中露着淡淡的不屑,心里默默的念到:智能洗车机机器故障率不低,看你咋整?

 

智能洗车各方面成本也很多,且定价低,回收成本不难么?

 

总结一句,智能洗车感觉还行,但推进当中会阻碍重重,慢慢看吧!


二、智能洗车会切走多少蛋糕?

 

洗车这块蛋糕,几十年前就开始做了。

 

目前该领域没有龙头企业,处于群雄割据时刻,又恰逢“智能洗车”在成本、硬件、软件都相对成熟的阶段进入后市场,它到底会切走多少蛋糕?切走谁的蛋糕?切走的蛋糕长啥样?笔者通过体验和咨询相关人士,就上述问题进行探讨。

 

 

当下智能洗车身上的标签诸如“千亿赛道”、“24小时”、“10元”、“3分钟”等,强烈冲击着行业人的大脑。

 

相关数据可以印证这一点:在互联网上搜索“智能洗车”,会有69万1千篇相关资讯,而搜索“洗车”一共也不过88万6千篇。

 

差距背后是智能洗车锐不可当之势。除此之外,智能洗车和手工洗车的差异在哪儿?

 

就洗车体验来讲。手工洗车,正常洗完一部车的内外大概是25分钟,而车主的排队时长为20-30分钟,即洗车时长为45-55分钟。车主需要花费30-45元。

 

相对传统手洗,智能洗车是什么体验?当你还在思考机器是如何运作的时候,车就洗好了,需花费10元左右。

 

从洗车过程来看,速度非常快。从洗车价格来说,可以说相当低了。这点对于内饰干净、时间紧张、网约车车主等是个比较大的诱惑。

 

从结果上来看,离车3米观察,整体不错。近看,车头飞虫和其他细节处理上,尚不到位。还有大家诟病的伤车问题,有时也未能避免。鱼和熊掌不可兼得,车主还想和平时洗车一样,让小伙子这擦一擦,那洗一洗,是不现实的。

 

体验下来,就像去了一趟麦当劳的得来速,总体感觉有得到,同时也有失去。在这样的情形下,依然可以满足不少车主的需求了,特别是非一线城市,受众人群会相对更多。


三、智能洗车时代最终会到来

 

从一位不愿透露姓名的智能洗车从业者提供消息称,“目前大家都在跟进智能洗车原因,一方面是外部资本介入推动,再者有些区域是有望进入到政府的民生工程,更大一方面是相对传统洗车方式投资更低,倍增更高。还有就是从洗车的结果上来说,只要解决了一部分客户问题就行,手工洗车有手工洗车的好处,机器也有机器的好处!”

 

智能洗车为一部分寻求快速洗车的车主,提供理想化的车辆清洁服务,市场份额将随着智能洗车对场景改造的程度增加或减少;而对于分流传统门店业务的多少,则由门店的定位决定。如果你只是完成“洗车动作”的店,势必冲击较大,而如果你是一个做“洗车服务”的店,那么冲击自然不大。

 

多业态的出现是发展规律,智能洗车最终会到来:硬件软件工艺最终解决智能洗车的洗车工艺。

 

一些车后老板们在聊到智能洗车的时候,恐怕心理都会想:洗车机伤车子客户难接受,洗车机容易坏等等观点。但是你不要怀疑,这些弊端最终在这个市场被打开时会得到快速的解决。因为不管是中国制造,还是全球采买,在洗车机硬件升级上都不算是复杂,更别说还有国外成熟的机器和工艺。基于洗车的自动化能力,更是软硬件结合能快速解决的事情。

 

当该到来的东西到来时,质疑没有用,这是发展的必要,科技本就是来改变生活,参与竞争只会让行业更加成熟。


四、质疑没有用,洗车店更应练好内功

 

做的好的公司,主要有两个原因,不缺钱、不缺人。而当下行业,又缺钱又缺人。赚钱少,人才少,导致事情做不好。这成了一个困惑从业者的一个迷茫三角区。可是在洪流之下,如果想平稳向上,重点是人才和赚钱的问题。

 

在这个三角区内,首先要解开的是人才端的死结。汽车服务行业的职业教育机构,在人才培养上的能力有目共睹,而以供应商为主导的人才培养,大家也是心照不宣的。

 

所以以普通单店为例,比较现实的是,要么老板升级为人才并且能培养员工,要么你招募拥有能力的合伙人或机构,再或者等待有效的职业管理及技术人才输出机构。但是目前来看,招募拥有能力的合伙人/机构算是比较多的。

 

在赚钱的问题上,实质上在暴利的时候都在忙着数钱,哪有心思抓管理、抓培养、抓门店文化传承。

 

而当不再暴利的时候,根本没有服务支撑你去发展,甚至基本的满足客户服务都显得捉襟见肘,这都是还过去暴利的账。练好内功,是当下最好的选择,做好人和事,发展的机会才会像以前一样不断的涌来。

 

智能洗车这场风雨下,不要花时间观望和质疑,经营好自己的业务,建好自己的壁垒。这样即使智能洗车在你家门口出现,它也是为你升级自己客户的帮手。更何况,抓紧时间练好内功,有时间去想其他的吗?

 

*本文作者周春阳,汽车服务世界专栏作者,如需转载,请标明出处!
 

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