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车险综合改革落地,将引发汽车后市场新一轮洗牌?
日期:2020-09-24

作者 | 黄卫强

来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿 | 吴骏:13116718090(同微信)


又是一夜风雨来,流水无情花落尽。

 

车险综合改革,最近引发各方热议。

 

各路大咖大师纷纷从各种角度去解读,去诠释,分析其中的机遇、转折点,以求规避风险,切入机会点。

 

笔者也凑个热闹,以汽服门店的角度去聊聊吧。


01


首先,其实我们最关心的应该是商业险保费返点。

 

根据各方的反应,返点下调的幅度很高,根据区域和保险公司不同,基本上都下调到了20%以下,甚至有10%以下的。现在只是刚开始,所以这个下调幅度还不稳定。估计返点较高的,属于个人行为,贴钱做任务,观望形势。

 

另外,最近一段时间一直有看到国家工信部在整治电话营销,禁止呼叫中心主动呼出。综合来看,首先受影响的是诸多保险公司、保险代理公司的电话营销团队。有消息说大的车险外包电话营销团队正在计划解散。

 

这对于汽车后市场来说,应该属于利好消息。

 

因为一直以来,汽车后市场做续保业务,怎么也干不过电销团队,信息及时性、跟踪及时性、返点返现金额等,汽服门店差距是非常大的。毕竟人家是专业干这个的,汽服门店很少有专业的车险专员进行及时性的跟踪,促成交。

 

具体来说,4S售后的车险续保,又比大部分的独立售后汽服又更具备优势。好一点的4S售后本身就配备了车险续保专员。4S的售后,事故送修是占了相当大的比例的,很多4S售后的事故送修占了总产值的60到80%。而事故送修是根据车险保费的贡献来按比例给的,在当前新车销量下滑的时候,以往不是很被看重的续保就需要加大力度了。


续保对于独立售后来说,一直就是处于劣势。

 

首先就是返点,独立售后很难拿到有竞争力的返点政策,导致与专业的保险代理团队和4S的竞争都处于下风。


独立售后唯一能够打的牌,也只有返点全给客户,还送服务,以此获取车险保费,拿出给保险公司交换定损和送修政策。

 

然而,由于保险公司在返点政策上被限制,保险公司一定会加大在送服务上的投入。


02


关于保险公司买车险送服务,可以说是当年i保养为保险公司打开的一扇窗户,虽然i保养跑路了,保险公司却被启发了,从那以后保险公司在这方面不断尝试,不断改良。


而现在,如果本次综合改革能够得以贯彻(这也是前文所述还有众多观望者的原因:以往改革很难持续),保险公司必定在送服务上面更加大力度。据笔者观察,各地的一些冠以礼品网之类的APP、小程序平台都在如雨后春笋般冒出,各使神通,以图在这庞大的送服务送礼品的市场上分一杯羹。


其实,这类平台以往一直都低调的存在着,只是不被后市场主流意识所关注。

 

综上所述,将会对汽车后市场造成新的一轮冲击。


首先,在保险公司加大力度送服务的情况下,传统的送机油保养、洗车、喷漆、检测会继续加大投放力度和投放数量;其次,会开发出更多的汽车服务项目或产品,并纳入到买车险送的服务中;从整个汽车后市场来说,等于来自于保险公司的导流服务和数量将会迎来一个井喷期,如果本次综合改革的成果能够得到贯彻并持续,将会对整个汽车后市场产生深远的影响。


以往,后市场对于保险公司的认知和关注,大都在事故车送修。


今后,随着保险公司强大的车险送服务不断加强,流量将被保险公司最大程度的集中,通过与其合作的平台或服务商向后市场释放。


在这样的流量面前,可能途虎等电商平台获取的流量都将萎缩,这些电商平台将会发现在汽车常规服务诸如机油保养、刹车保养、轮胎、电瓶、洗车、养护、美容等所有能够标准化的流量入口,都渐渐被保险公司的买车险送服务所侵蚀。一如现在和以往,4S和独立售后汽服的这些流量入口项目被电商平台侵蚀一样。

 

而事实上,保险公司送服务,通过中间服务平台或服务商的释放,是很多大连锁的最大流量来源,这其中就包括了车享家、小拇指、米其林等等。

 

这些中间平台或服务商本身还在努力开拓其它诸如银行、电信移动、大型企事业单位的汽车服务采购,本身就是隐形的流量巨头。

 

03


如果本次车险综合改革得以继续深入和持续,这些中间平台和服务商将会是汽车后市场崛起的又一股新势力。由于前端搭在保险公司的流量出口上,后端搭在遍及全国的服务网点,这中间可以讲的故事,可以设计的商业模式,大可以打开脑洞去天马行空自由发挥吧。


对于后市场诸君,特别是汽服门店的同行们来说,等于又迎来新的一轮选择。或许,电商平台,现有的加盟连锁,都不是大家的最佳选择。

 

而最佳的选择,恰恰是我们相爱相杀多年的冤家:保险公司。

 

我们经历了互联网O2O的洗礼,也经历了主机厂的冲击,各种各样我们陌生的跨界野蛮人汹汹而来,让我们恐慌,让我们彷徨无措,因为我们对他们不熟悉,思维不在一个维度,甚至对话时的语境都是天差地别而变得无法交流沟通。

 

忘记那些吧,去TMD的价格战、流量争夺战、电商平台,咱们不跟他们玩了!

 

今后,我们或许会迎来一个我们非常熟悉非常熟知的,有时候其实就是穿着一条裤子,有时候又恨不得掐死对方的合作伙伴,而且本来就陪伴这我们一路成长,如今又要开始在新的领域展开更加充分的合作,将要写下新的篇章,引发汽车后市场新一轮的洗牌。

 

至少,这个新的领域我们一点都不陌生。

 

不需要加盟费,不需要服务费,不需要保证金,不需要上交毛利抽成,不需要指定配件采购,不需要花钱改装修,不需要.........

 

还能有什么,更能让我们如此惊喜的呢?


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