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CCCIS与通用汽车及北美本田达成合作
日期:2021-04-13

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近日,CCC Information Services Inc. (CCCIS) 宣布推出全新升级的CCC® Repair Methods,通用汽车(GM)成为首家启用该解决方案的汽车制造商。CCC Repair Methods囊括汽车制造商的维修程序,以其维修指导手册中的信息来呈现。全新的用户界面,搭载强大的搜索功能,定损员和维修技师可在所有维修信息中执行动态搜索,按照相关度优先排列,快捷、轻松访问完整且实时的维修程序。

 

CCCIS市场解决方案副总裁Mark Fincher表示:“随着车辆制造技术的日趋复杂,拥有由主机厂提供的数据,可使维修人员确信正在访问完整且实时的维修信息。我们很高兴能与通用汽车共同将这项全新功能推向市场,以后将致力于将该解决方案进一步推广,以支持更多的主机厂。” 

 

CCC Repair Methods在定损完毕后为维修人员连接主机厂维修流程,便于其确定正确维修车辆所需的必要操作。借助全新的用户界面和强大的搜索功能,定损员和维修技师能快速定位与特定车辆相关的维修程序。

 

Fincher补充道:“我们的客户不断告诉我们,他们比以往花费更多的时间在研究维修流程上。花费两小时以上的时间研究一项维修工作的必要程序,这种情况并不少见。我们的新一代Repair Methods解决方案能够确保修理厂轻松快捷地获取充分的信息和资料,从而彻底、安全又及时地完成每次维修工作。”

 

就此次合作预示的意义,CCCIS中国区ASG总监刘斯昀表示,随着车辆制造工艺、材料技术的不断发展,以及智能化、电气化、网联化带来的车载电子设备配置复杂度增加,未来的事故车维修中,基于原厂车辆维修手册的作业指导,以及这一功能的普惠性和便利性,将在很大程度上影响到事故车维修企业的作业效率和事故车修复的质量。汽车制造商有序地向社会公布公开与事故车相关的基础数据和技术信息,有助于整体产业协作链效率的提升,各个环节破除信息孤岛效应后的经济价值将十分可观。

 

与此同时,北美本田汽车公司宣布将在2021年春季开始选用新的服务供应商,CCCIS成为北美本田汽车认证事故车维修项目 (AHM Certified Collision Programs) 新的合作伙伴。北美本田将采用CCC Connect事故车业务管理平台,并表示非常期待与CCCIS未来共创事故车业务新的里程碑。

 

对于此项合作,刘斯昀认为,北美的汽车制造商越来越重视售后服务,特别是事故车相关的业务,这在一定程度上是由市场竞争和内在需求的双重作用推动的。在成熟市场中,售后服务是汽车经销商主要的利润来源,而事故车业务则是其中的重中之重。汽车制造商正在帮助他们的经销商们努力重回事故车服务的主赛道,并且力争成为这一服务领域的主要玩家之一,这是对之前一次重大战略错判的修正。

 

在北美,CCCIS是最大的车险DRP解决方案供应商,深受保险公司认可并获得了绝大多数大中型保险的合作授权。包括北美本田在内的多家汽车制造商陆续启动和CCCIS合作,通过不同形式将自身的维修网络、配件供应链等服务尽可能的接入保险公司认可的事故车服务体系中,现在看来不失为一个极为明智且高效的决定。汽车制造商和其经销商们将不仅有机会争取回一部分复杂的事故车维修业务,同时也可以借助该突破口,重新帮助经销商建立起体系化的事故车服务能力,在未来的电气化时代到来之前,提前布局、平稳转型、赢得先机。

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